お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 23141～23160件 を表示 / 全 153459 件
引越し日：2025年06月26日 エリア：静岡県裾野市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：千葉県流山市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！
引越し日：2025年06月26日 エリア：栃木県鹿沼市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.玄関の傷とシーツの補償について連絡がないので、現状だと絶対使わない方がよいとアドバイスせざるを得ないというのが正直なところです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は床の養生不備により傷がつき、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 玄関の傷に関するご指摘については真摯に受け止め、改めて調査・対応いたします。 また、シーツの破損についても補償対応を含め早急に確認させていただきます。 ご連絡が遅れている点につきましても重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見をもとに、サービス改善に全力で努めてまいります。
引越し日：2025年06月26日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：埼玉県鴻巣市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回も迅速にご対応いただき、大変助かりました。 予定していたより早めに対応いただいたおかげで、余裕を持った引越しになりました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.搬出はとても丁寧で対応も良く好印象だったが故に搬入が残念。 16:00〜18:00に到着と言われていたのに、来たのは19:30。前の作業が押していて16:00には着けそうにないとの連絡はあったが、その後は何も連絡がなく、18:00になってこちらから連絡をして、ようやく現状を伝えられた。 なぜこちらから連絡をしないと報告がないのだろうか。こちらが何も連絡しなければ黙って19:30に来たのか？ 遅れるのは仕方がないがそれなりの対応はすべきだと思う。 搬出がよかっただけにほんとに残念。
引越し日：2025年06月26日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：福岡県春日市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.旧居のエアコンが故障しており、暑い中ご対応いただき誠に有難うございました。もしまた引っ越す際は利用したいと思える対応でした。
引越し日：2025年06月26日 エリア：福島県郡山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.搬送中にCADOの扇風機（STREAM 1800F）の支柱が根元から折れた状態で搬入され、搬入担当の方がその状況を見つけられました。その対応について、後日に上司から連絡があると申されたうえで、本体をお持ち帰りになりました。ご対応をお願いします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は大切なお品物である扇風機に破損が生じ、ご不安とご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 搬入時に確認された破損については、担当者からの報告を受けており、上司より早急にご連絡差し上げるべきところ、未だご対応が進んでいない状況を重く受け止めております。 至急状況を確認のうえ、補償や修理の対応を含め、責任をもってご案内いたします。 改めて担当者よりご連絡差し上げますので、今しばらくお時間を頂戴できますと幸いです。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.今回同じ建物内での大型家具の移動を数点お願いしたのですが、４年前に全てをお願いした引っ越しの料金より値段が高かったので少し驚きました。 はじめ電話で対応していただいた方からリピート割の話を聞いたのですが、当日の作業員さんからはとくに何のアナウンスもありませんでした。 アップルさんにお願いするのは3回目なのですが、いつもとても良くしていただいていたので今回は少しだけ残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただきありがとうございました。 過去にも繰り返しご依頼いただいていた中で、一部配慮を欠く対応があり、ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 私物の扱いや作業時の音に関する報告、また特典のご案内不足については、今後の改善に活かしてまいります。 率直なご意見をいただきありがとうございました。 今後もご期待に沿えるサービスを提供できるよう努めてまいります。
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また是非お願いしたいです。