お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 241～260件 を表示 / 全 142897 件
引越し日：2025年12月18日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し先の盗聴器発見サービスをお願いしていましたが、未実施です。私も引っ越しの慌ただしさで、お伝えできていなかったので、今更どうしてほしいということはありませんが、この点は残念に思います。皆さんが帰られた後に気がついたのですが、新居のふすまに養生テープを直接貼って、荷物を部屋に運び込んでおられたのですが、ふすま紙がテープをはがすときに一緒にはがれていた部分がありました。この点も非常に残念に思います。 トータル的には、運び出し運び込みも早く終わりましたので、良かったのだと思います。この度はありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は盗聴器発見サービスの未実施、ならびに養生方法の不備によりふすま紙を傷めてしまい、誠に申し訳ございません。 ご慌ただしい中でご不便と残念なお気持ちをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 養生・確認の基本が徹底できていなかった点を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、作業スピードや森田へのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年12月18日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキしていて、親切でした。 冷蔵庫の扉も付け替えていただけて助かりました！
引越し日：2025年12月18日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.旧住居は、３階で狭い階段。 竹脇さま、木村さま本当にお疲れ様でした。『さすがプロ！』を見せて頂きました。 また、新居も配置で驚かれた事でしょう。でも、私の気持ちも伝わりありがたく思っています。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年12月18日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越し業者への依頼でしたが、仙台で搬出して下さった3名も、東京で搬入して下さった2名も非常に丁寧で梱包が早く、まさにプロの手際でした。金額も適切であったため、また引越しの際はお願いしようと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月18日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月18日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月18日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月18日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月18日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、運んでいただいた布製のイスに少しだけ 汚れを見付けたので、担当の方へお伝えした 所、話を流されてしました。 私が汚した可能性もありますが、担当の方 が汚した可能性もゼロではありません。 以前も棚の角が少しだけ欠けていたり、 その旨を伝えた所、「養生しているので傷が 付くことはありません」と言われ、万にひとつ 可能性がゼロではないので対応に いつも疑問が残ってしまいます。 もう少し丁寧に対応していただくことを 感じております。
アップル引越センターからのコメント
・この度は布製イスの汚れにつきまして、十分にお話を伺わず対応してしまい、誠に申し訳ございません。 過去の件も含め、お客様のお気持ちに寄り添った説明や対応ができておらず、重ねてお詫び申し上げます。 可能性を一方的に否定するのではなく、丁寧に確認・ご説明すべきところ配慮が欠けておりました。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、対応姿勢の改善に努めてまいります。
引越し日：2025年12月18日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月18日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ねこもいたので引越し不安でしたが 作業員の方お2人とも気さくに話し かけて下さりうれしかったです。 気持ちのいい引越しができました。 また次がある時もお願いしたいです！ ありがとうございました。 お体を気をつけて下さい！
引越し日：2025年12月18日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な作業、テキパキと動いて 言葉づかいもよかった
引越し日：2025年12月18日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月18日 エリア：京都府京都市中京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.クレカ決済がうまくいかず、支払いについてご迷惑をお掛けしてしまいました。ただ、係の方に振込での対応をすぐにご提案いただき、とても助かりました。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は搬出時の作業において養生や対応が行き届かず、ご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 また、段ボールに穴が見受けられた件につきましても、荷扱いへの配慮が不足しておりお詫び申し上げます。 一方で、搬入時の作業や支払い対応について温かいお言葉をいただき、心より感謝いたします。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質の均一化と確認体制の強化に努めてまいります。
引越し日：2025年12月18日 エリア：埼玉県川口市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインでの受付の方や当日のスタッフの方など丁寧で気持ちの良い対応をしていただけました。退去と入居のそれぞれも滞りなく進めることができ、良い新生活のスタートをきれました。ありがとうございました。
引越し日：2025年12月18日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.イケアのベッドがあることがネックでしたが、 解体までしていただけたので 本当に助かりました。 ご丁寧にありがとうございました。
引越し日：2025年12月18日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積り依頼の対応が早く担当者も丁寧でした。 上司にかけあい値下げして頂いたり、ダンボール無料や 日程変更が１回無料でできる事が決め手でした。 (引越日がぎりぎりまで決定できなかった為) 当日の作業員の方も予定時間より早く到着して下り テキパキと迅速でかつ丁寧に搬出して頂いた。 作業時間４０分で終了 さすがプロ！安心して任せられ心から感謝して おります。
引越し日：2025年12月18日 エリア：広島県東広島市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ずっと前に引っ越しを計画していた時、インターネットで引っ越し会社の関連情 報を検索しましたが、どの引っ越し会社もオンラインで対面で話し合う必要が あり、不安で不便でした。その後、アップル引っ越し会社が意外にも現れました。実成に オンラインで交流でき、価格も適切な会社でした。マスコットが可愛いのも原因 の一つかもしれませんが、全体的に若くて暖かい感じがしました。正式に確認する 前に、インターネットを通じて何度も相談しましたが、いつもすぐに返事があり、いつも 親切に感じられました。最終的に引っ越すことを決めたときには、アップル引っ越し 会社を選んだ。その日来たスタッフの動きはとても清潔でスピードも速く、 笑顔サービスも優れており、顧客の意見を聞いて家具の位置を確 認したり、忘れ物がないかを気にしたりしてくれた。距離が近かったため、予 想よりも引っ越しが早く終わった。すべての物品が、 された後、オン ラインで無料の段ボールリサイクルサービスを申請することもできた。 私はこの出会いと選択をとても嬉しく思います。現在起こっているすべてを受け入れ、 満足しています。アップル社がますます良くなることを願い、会社に関るすべての 人が今後幸せであることを願っています。 ここまで読んでくださった方、今日は幸せですように
引越し日：2025年12月18日 エリア：東京都調布市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつ迅速で責任感のある 対応でした。ありがとうございました。
引越し日：2025年12月18日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
