お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：162534枚
最新更新日：2026年09月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 241～260件 を表示 / 全 162534 件
引越し日：2026年08月27日 エリア：宮城県柴田郡大河原町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.実はお手紙にも書かせて頂きましたが、あまりきも感動したので、こちらにも書かせていただきたいと思います。 8月27日 午後フリーパックにて依頼しました。 仙台支店 野上様、熊谷様、大槻様(「大規」とあったがおそらく) に引っ越しをお願いし、最高の気持ちで新しい生活を始めることが出来ました。 ありがとうございます?✨ チームワークが素晴らしく、筋力トレーニングが趣味の私ですが、作業の迅速さを見て"憧れ"てしまいアップル様の求人を見ていたほどです。 気遣いや、作業の丁寧さも素晴らしく、お見送りをさせていたたき、階段を登り部屋に戻ると 段ボールがすべて同じ向きで置いてあることに気付きました。 一面が「ありがとう」 もう一面には「フレーフレー」 部屋に入った瞬間に『物凄く応援されているんだ！』という気持ちになり、涙が出そうな程、感動いたしました。 プロって、凄いな。 体力面、相手を気遣える力や、小物が多くトラックには乗ったものの、非常に大変な作業だったと思うのですが、嫌な顔など微塵も見せることなく、こちらが安心できるように作業をしていただきました。 始まりに気持ちよく挨拶していただいたのですが、緊張しており手紙記載の名前をみて、こちらに書いております。 "大規様"はおそらく「大槻様」かと思いましたのでそのようにお書きします。 本来であれば、私が覚えていなくてはならないのですが、疲労もあり申し訳ございません。 新居で素晴らしい生活になりそうな「予感」しかしません。 "人生を斜め上に" 自分は今、その場所に"笑顔で"立っています。 本当に素晴らしい、感動する程の引っ越しを経験できました。 トラックには入った、、、 と仰っていたしたが、積み込みの方の技術力が高いからこそ故に、だと考えております。 再度になりますが、この度は本当にありがとうございました?✨ 友人や知り合いなど、必ずお薦めさせていただきます。 手紙での投函もさせていただきましたので、（地名）の（お名前）から二通のメッセージを送らせていただきました。 引っ越しだけでなく、体力面や作業面など 「自分も頑張って近づきたい」という憧れを持ちながら、ふとしたタイミングで三人の姿を思い出して刺激をうけることも、今後続いていくと感じています。 野上さん、熊谷さん、大槻さん。 本当に感謝いたします。 ありがとうございました? （お名前）
引越し日：2026年08月27日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.引越しの搬出作業で、トラックを止めた場所により近所トラブルが発生し警察を呼ばれました。 近所の方の人格にかなり問題がありましたし、引越し作業の方々の対応自体は、私に対しては丁寧でしたが…。最終的には私からも近所の方に謝罪し、警察の方からもなだめて頂いて収まりましたが、後味があまり良くない形になりました。 トラックを止める場所がほとんどなかったため、難しかったと思います。色々と仕方が無かったかと思いますが、今後対策を考えて頂ければと思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、搬出時のトラックの駐車により近隣の方とのトラブルとなり、お客様にもご対応や謝罪をしていただくこととなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 駐車場所の確保が難しい状況ではございましたが、お客様にご負担をおかけすることのないよう、周辺への配慮や駐車方法についてより慎重に判断すべきであったと受け止めております。 今後は、駐車環境の確認や近隣への配慮を改めて徹底し、同様のトラブルを防げるよう改善に努めてまいります。 そのような状況の中でも、当日のスタッフの対応について丁寧だったとのお言葉をいただき、ありがとうございます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月27日 エリア：大阪府羽曳野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.価格帯も安全面においてもこちらに寄り添った対応も100点でした！ 引越しの用がある際には知り合いや家族に勧めますね！
引越し日：2026年08月27日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.家具の買い取りが無かったのは残念でした。いらない物を引き取って下さる良いサービスでした。それも御社にお願いする理由の1つです。 しかし1つ1つが高く、支払い料金の負担になってしまった。分かっていたとはいえ、高い…。でした。
引越し日：2026年08月27日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.手際が良いのは有り難いが、動きが早すぎて指示ができない時がある
引越し日：2026年08月27日 エリア：広島県広島市南区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧に、けれど迅速に、テキパキと各々が動かれていました。 更に、リーダーの方が優しく的確な指示を出されており、効率よく荷物の運搬と家具の解体・組み立てを同時進行でされ、全体の仕事の速さにとても驚きました。 荷物を優しく丁寧に扱っていただき、安心して任せることができましたし、仕事ぶりに惚れ惚れしながら見させていただいてました。 また、冷蔵庫を元々クレーンでの吊り上げでお願いしていましたが、新居の様子を見て階段で２階まで持って上がっていただき、大幅に値引きできてとても助かりました。 新住所や、新居が新築であることなど細かい情報がエアコン設置業者と引っ越し業者で共有されていなかったのかな？と思うことはありました。 エアコンの取り外しが引っ越しの時間（15時〜17時）と別で9時〜11時になりますと前日夜に連絡がありました。元々新居の引き渡しなどで午前中の予定が詰まっており、引っ越しの時間を15時以降でお願いしていたので立ち会い人の調整が直前で必要になったのが少し大変でした。 エアコン設置に関しては丁寧にしていただき、エアコンカバーの追加にも応じていただいて満足しています。
引越し日：2026年08月27日 エリア：埼玉県川越市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.次回も利用したいと思う。
引越し日：2026年08月27日 エリア：香川県丸亀市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年08月27日 エリア：東京都小金井市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.引っ越しの際には毎回アップル引越センターを利用しています。今回も気持ちの良い引越しをすることができました。いつもありがとうございます。
引越し日：2026年08月27日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とてもじん速に運んで下さり本当にありがとうござい ました。
引越し日：2026年08月27日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年08月27日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.結果、一言で「大満足」です！７年前の引越しでもアップルさんに お願いしていて、その時の印象がとてもよかったため、今回も迷わ ずお願いしましたが正解でした。斉藤さんを中心に、驚くほど の早さでテキパキと作業してくださり、夕方で雨も降る中でも疲れ を感じさせない素晴しい仕事ぶりでした。 さすがプロだと感心しました。マークさんも主に外での作業を テキパキと進めてくださり、本当に素晴しかったです。お二人とも 感じがよく、安心してお任せできました。 段ボールが足りずに当日追加でお待ちいただきましたが あまりにも作業が早く焦るほど！ お二人にはたくさんのお褒めの言葉をお伝えください。 また引越しする際は、ぜひお願いしたいです。ありがとうございました！
引越し日：2026年08月27日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ネット完結がよかった。次回も使用予定。 リンゴリ君かわいい。
引越し日：2026年08月27日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.このたびは大変お世話になりました。 最終見積書の引越日と請求書表記日と異なって おり、こちら指定日の見積書の日時も予定しておりま したが、翌日となり、困惑しましたが、当日はご担当 いただいた皆さまが段取りよくご対応くださり、 感銘を受けました。 見積もりも初めてオンラインでしましたが手際よく 進めていただき、その後もフォローも対応してもらえ ました。おかげさまで無事に引っ越すことが 出来て感謝申し上げます。ありがとうございました！！
引越し日：2026年08月27日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.とても親切で丁寧な作業でした。 またお願いしたいです。 暑い中雨の中ありがとうございました。
引越し日：2026年08月27日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても早くてすごいと思いました。 また引越しの際は利用したいと 思いました。 暑い中ありがとうございました！！
引越し日：2026年08月27日 エリア：大阪府八尾市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月27日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度は大変お世話になりました。 搬入時には雨というあいにくな天気でしたが、すごくご丁寧に、そしてとてもスピーディーにご対応いただけました。 また引越し予定がある際にぜひお願いしたいと思います。
引越し日：2026年08月27日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・いつも弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回もスタッフの対応、特にリーダーについて温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 一方で、洗濯機の搬入時に下部に凹みが生じ、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お写真も撮影いただいているとのことですので、内容を確認のうえ対応についてご案内させていただきます。 今後も安心してお任せいただけるよう、ご家財の丁寧な取り扱いを徹底してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月27日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
