お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130300枚
最新更新日：2025年07月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 241～260件 を表示 / 全 130300 件
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.単価については感謝しております。
引越し日：2025年06月27日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の電話対応の良さと予算に合うことからアップル引越しさんに決めました。 その後の対応もよく、引越し当日（搬入搬出共に）もテキパキと作業をやって下さいました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中かつ運搬しづらい住居だったと思いますが、ご対応ありがとうございました。最初の挨拶から好印象でした！引越し業者を利用するのは初めてでしたが、接しやすく丁寧に対応していただけたと思います。
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具配置でこちらのお願い内容が変わってしまっても、嫌な顔をせず、進んで対応いただきました。他にも細やかな気配りと、必要な箇所での正確な確認があり、 なかなか荷物が多かったと思いますが、迅速な対応をしてくださりました。 家族ともどもプロの働きに驚きました。 また、訪問見積もりが主流の中、オンラインで見積もりができて、その料金のまま対応いただけたことも大変助かりました。追加の引き取りも高くなく、費用面でも助かりました。 お世話になりありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：広島県広島市東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度はご対応いただきましてありがとうございました。 また引越しがある場合に利用したいのはもちろんですしわ周りに引っ越し業者を悩んでいる人がいたらすすめたいです。
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初にやり取りしていた時間帯で大家さんとの退去立会の時間を決めていました。しかし2日前に来る訪問予定時間が想定していたよりも遅く、退去立会に間に合わない時間だったので、直前でかなり焦りました。 当日は急遽7人で作業してくださり、何とか退去時間に間に合わせてくれました。 細かい傷や汚れが家具に付いてしまっていたのは少し残念ですが、致し方ないのかなと思っています。 LINEのレスポンスが早かったのは良かったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の配慮に欠ける点や、スタッフ間のやり取りによりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 また、訪問時間の急な変更でご心配をおかけしたことについても、深くお詫び申し上げます。 当日は迅速な対応により退去時間に間に合わせることができたとのこと、何よりでございました。 今後は接客態度や衛生面を含め、より丁寧な対応を徹底してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
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A.45,100円の引越代金で46,000円用意していたが、お釣りはありませんとのことだった。また引越し後に気づいたが電子レンジのパーツ(時間調節の回すところ)がなくなっていた。当日担当の方にお伝えしたが、謝罪などはなかった。運んでる時に取れたならぶつけたり少しくらい衝撃があったと思うが気付いて確認してくれなかったのが残念。自転車のカゴに入れていたチェーンがなくなっており、電話で確認したところ道具箱に入っていたので郵送しますとのことだった。 見積もり時になかった荷物なども詰めるだけ頑張って積んでくださりとてもありがたかったが、不手際が少し多く残念だった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は一部対応に不備があり、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 電子レンジ部品の紛失やご精算時のご案内不足、またチェーンのお取り違えなど、確認と配慮が足りなかった点を深く反省しております。 一方で、作業員への温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。 今後はお客様の大切なお荷物をより丁寧に取り扱い、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの物品量や準備状態について、アップル引越しセンターのスタッフさんが、事前にもう少し正確に判断できるようなサービスがあれば（オプションでも良い）、当日の作業がよりスムーズに進むかもしれないと思いました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：広島県広島市西区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
引越し日：2025年06月27日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.こちらの都合に柔軟に対応してくださり、 非常に助かりました。 機会があればまたお世話になりたいです。
引越し日：2025年06月27日 エリア：愛知県岩倉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.笑顔でていねいで素早く、 最初から最後までありがとうございました！
引越し日：2025年06月27日 エリア：新潟県新潟市北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早くていねいに対応していただいて とても良かったです。
引越し日：2025年06月27日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.料金もギリギリまで下げていただき、少し不安な所も ありましたが、結果大満足でした！ 追加で段ボール等用意していただき、作業もすごく スムーズでした！ また、頼みたいと思います！ありがとうございました！！
引越し日：2025年06月27日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お安くご対応頂きありがとうございました。大変助かりました。とても満足しています。
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.引っ越しすることがあればまたお願いしたいです。ダンボールがかわいくて、荷造りでも気が滅入らずに済みました。