お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 24621～24640件 を表示 / 全 157206 件
引越し日：2025年07月28日 エリア：大阪府大東市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年07月28日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年07月28日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.部屋のレイアウトも迷って相談したのですが、来てくださったお二方とも優しく相談に乗ってくれて、とても良かったです。引っ越しの際にはまたアップルさんを利用したいと思いました。ありがとうございました。 費用が抑えられたという点が一番でアップルさんに決めましたが、受付の電話対応の方も優しく丁寧で、作業の対応もとても良くてまさにお値段以上でした。 ありがとうございました！
引越し日：2025年07月28日 エリア：大阪府柏原市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年07月28日 エリア：埼玉県鶴ヶ島市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は冷蔵庫の傷や作業中の汗によるご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 大切な家財を雑に扱ってしまった点も深く反省しております。 配慮に欠けた対応によりご期待を裏切る形となり、心よりお詫び申し上げます。 今後は衛生面・取扱いともに一層の注意を払い、再発防止に努めてまいります。 丁寧な対応へのお言葉、貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年07月28日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.☆良かった点 ・見積もりからWEBで完結して、忙しい期間にとても便利だった ・入力フォームから問合せが出来き、回答も早い ・ダンボール箱が可愛い ・東京南の作業員は男性の言葉遣いや女性の挨拶がしっかりして好感が持てた ☆悪かった点 ・搬出搬入ともに作業完了時間が曖昧で尋ねたが、HP記載の想定より時間がかかった。実際は搬出が3時間で搬入が2時間半で、作業途中に完了の目安を教えて欲しかった。 ・梱包を頼んだ食器が割れていた ・ベッドマットの角が黒く汚れていて、カバーが破れていた ・その他、作業のときについたと思われる黒い汚れが多々あった ・東京で荷物預かりチェックシートを渡され、仙台で番号をチェックしながら確認することになると伝えられていたが、実際にはトラックが空になったか目で見て確認するかどうか聞かれただけだった
引越し日：2025年07月28日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年07月28日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.予定より時間が早まりましたが、結果良かったです。 荷物搬入後に荷物の処分対応をしていただいたり、洗濯機の設置状況の不具合へのアドバイスをしていただいたり、とても助かりました。
引越し日：2025年07月28日 エリア：愛知県春日井市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年07月28日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はお見積もりでご依頼いただいていたお荷物を当日お届けできず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、自転車の鍵を差したままにしてしまった点につきましても、管理が行き届かず大変失礼いたしました。 本来あってはならない不手際であり、深く反省しております。 今後は確認作業を徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年07月28日 エリア：長崎県佐世保市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中に汗がダンボールに垂れてしまい、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、リサイクル用のハンガーボックスが自立しないほど傷んでいた点につきましても、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。 トラック台数の件も含め、当日のご案内が不十分だったことを反省しております。 今後は備品の状態やご案内の質にもより一層注意を払ってまいります。
引越し日：2025年07月28日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年07月28日 エリア：千葉県野田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年07月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.暑い中、ありがとうございました。 当日の相談や、お願いにも 臨機応変に対応していただき、 大変助かりました。 作業も素早く丁寧で、 また機会があればお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年07月28日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.猛暑の中、誠にありがとうございました。 気配りがとても心地よく、迅速にご対応いただけて とても満足です。また機会がありましたらぜひ利用させて いただきます。
引越し日：2025年07月28日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.テキパキと気持ちの良い対応をしていただきました。 部下の方に水分補給の確認もされていて 熱中症対策もバッチリでした。 有難うございました。
引越し日：2025年07月28日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.荷物を受け取りのスタッフはしっかりしていますが、引っ越し先に荷物を届くスタッフに不安を感じました。 冷蔵庫下に敷くマットがありまして、それも荷物として渡したのですが、「中継所に忘れた」と言われ、新しいマットを下に行くのですが、サイズが合わなく、結果マットがないまま冷蔵庫を置きました。 そして、電子レンジのアース線は自分から言って設置してくれたのですが、洗濯機のアース線は設置してくれなかったです。 さらに、引越し作業終わった後に、マンション内に大きい紙クズのゴミもありました。 猛暑の中、大きい荷物を運んでもらいまして感謝すべきだと思いますが、違う他社さんも何回も利用したあるのですが、こんなのは初めてです。正直納得できません。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは冷蔵庫用マットの紛失やサイズの不備、また洗濯機のアース線未設置、さらに作業後の清掃不十分によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 猛暑の中での作業に感謝いただきながらも、ご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。 今後は再発防止に向けスタッフ教育を徹底し、サービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2025年07月28日 エリア：京都府京都市西京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.2度目の利用でしたが前回同様大変好印象でした。明るく対応も親切で感じよく暑い中テキパキと作業を進めてくださり、手際の良さに感心致しました。ありがとうございました。
引越し日：2025年07月28日 エリア：埼玉県和光市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても暑い日だったにもかかわらず、最初から最後まで丁寧に迅速に対応していただき、気持ちよく引越しをすることができました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年07月28日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.お世話になりました。