お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 24961～24980件 を表示 / 全 157206 件
引越し日：2025年07月25日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.新居の入居前ハウスクリーニングがなかなか終わらず、日程変更をお願いしましたが柔軟に対応してくださり助かりました。 これまで高頻度で引越しをしていていつも同じ業者を利用していたが、費用含め思うところが出てきたので今回初めてアップルさんに依頼しました。費用も安く、スタッフさんも感じの良い方が丁寧にやってくださり大変満足しました。洗濯機の排水ホースが潰れているとのことで、新品を持ち合わせていなかったのでそのまま設置しましたが、排水ホースの販売もあると良いなと思いました。次回の引越しの際も、お願いしたいと思います！
引越し日：2025年07月25日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.この度は、引越作業をしていただき、ありがとうございました。 当日は、３名のスタッフの方が来てくださり、どの方も丁寧で親切、頼もしい 対応をしてくださいました。荷物の確認や作業の進め方についても 細やかにコミュニケーションを取ってくださり、安心してお任せできました。 作業はテキパキと効率良く、でも決して雑なことはなく、プロの お仕事ぶりに感動しました。特に印象的だったのは、女性スタッフの 方が明るい笑顔で力強く動いてくださったこと。とても頼もしく思い ました。また、３人のチームワークも素晴らしく、上司の方と思われるスタッフ さんとの連携もスムーズで、お互いに信頼し合っている様子が伝わり、 安心感がありました。こちらの要望にも一つひとつ、丁寧に対応して くださり、心配ごとを残すことなく引越しを終えることができました。 アップル引越センターの皆さまのおかげで、気持ち良く新しいスタートを 切ることができ、感謝しています。本当にありがとうございました。また 引越しなどの機会があれば、ぜひ今回の３人にお願いしたいです。 引越しを考えている友人にも自信を持っておすすめしたいです。
引越し日：2025年07月25日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.・新居到着後トラブルが(こちらの不手際)がありましたが 柔軟に対応していただき助かりました。 ※車を家の前に停める際、ポールを外すための カギを借りたため管理人さんに取り継いで もらえました。 ・引越し作業は問題ありませんでしたが エアコン取付、取外について不備が目立ち ました。 取外の連絡が遅く当日の１５分前に連絡、等
引越し日：2025年07月25日 エリア：福岡県古賀市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.前回の引越しでもお世話になり、 見積もり～当日までとても良かったので、 今回も迷わずお願いしました！ スタッフの方たちの感じも良く、手際の良さ にはビックリしました。見積もり時にきいていた 予定時間よりもかなりはやく終了し、 不要品の運び出しも快く対応してくださり 助かりました。ありがとうございました！
引越し日：2025年07月25日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.暑い中ありがとうございました。 また機会がありましたら利用させて いただきます。
引越し日：2025年07月25日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.大きい荷物が多く ありましたが、確実に 運んでくださいました。
引越し日：2025年07月25日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年07月25日 エリア：香川県高松市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.新居への訪問時間に関して、SMSとTELで、 連絡があると聞いていたが、実際はどちらもなかった。 SMSは窓口にといあわせて再送いただき、 １０～１２時と記載がありましたが、実際には9:40ごろに TELなしで来られたので、少しバタついてしまいました。 それ以外は皆さん対応が良く、安心できました。
引越し日：2025年07月25日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.人生で３回引越しましたが３回とも アップルさんにお願いしています！ 毎回対応が丁寧で助かります！！ りんごりくんのファンです 思っていた以上に手際よくスピーディーにやって下さり とても頼もしかったです！プロフェッショナルなんだなと 思いました。対応も終始丁寧で、安心してお任せでき ました！りんごりくんに励まされながらの梱包も楽しかったです！ ありがとうございました！
引越し日：2025年07月25日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.吉岡さん、とても親切に対応していただきありがとうございまし た！安心して引っ越しができました！
引越し日：2025年07月25日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.責任者の男性については不満はありませんが、若い男女のサポートスタッフの対応があまりに酷かったです。洗濯機や家具にも傷や汚損が沢山できてしまいました。オプション代を払って梱包をお任せしたのに、食器も5枚以上割れています。靴は大きな段ボールに雑に詰め込まれ放題。汚れたスニーカーと共に繊細なヒールも詰め込まれ、ヒールが傷つきまくりです。 こんな状況であれば自分で梱包すれば良かったと後悔しています。これだけの諸々の汚損・破損代としてたったの15,000円で片付けられました。梱包のオプション代も返して頂きたいくらいです。 さらには、洗濯機のパーツで本来であれば残しておかなければならない部品まで取られてしまい、旧家の管理会社からパーツ代を過失内装費用として請求される始末です。 これが本当にプロの仕事なのでしょうか？ 旧家の管理会社より過失内装費用の請求書が届いたので、振込先と共に詳細を送っても一向に返信が来ず、コールセンターに問い合わせをしてようやく返信が来ました。 過去5回以上、引越しをしてきましたがこんなに醜い事は初めてです。まだ怒りと悲しみが収まらず納得できていません。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、多くの破損・汚損に加え、連絡対応の遅延やスタッフの対応不備により、大変なご迷惑とご心労をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 責任者の対応とは裏腹に、若手スタッフの未熟さや配慮の欠如が際立つ結果となり、プロとして到底許されるものではございません。 梱包オプションに対する品質も大きく逸脱しており、ご期待を大きく裏切る結果となってしまいました。 また、管理会社からの費用請求に至ったことも重く受け止めております。 今後、被害状況を真摯に確認のうえ、誠実に対応させていただきます。 改めまして、このたびの件に関し深くお詫び申し上げます。
引越し日：2025年07月25日 エリア：佐賀県唐津市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年07月25日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.テキパキと作業をして下さりありがとうござい ました。家具の位置等も確認していただき 冷蔵庫のトビラも付け直していただけたので 助かりました。 熱い中作業にあたってくれてスタッフの方々 本当にありがとうございました！
引越し日：2025年07月25日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年07月25日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回が3回目の利用でしたが毎回大満足です。もしまた機会があればよろしくお願いいたします！
引越し日：2025年07月25日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.こちらの確認不足のトラブルにもご対応いただき、とても助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2025年07月25日 エリア：埼玉県坂戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.電話が苦手なため、ネットで完結できたことがありがたいです。値段も良心的でした。いつでもメッセージで質問を受けてくださるのがとても助かりました。また、作業員の方々も良い人たちでよかったです。 ただ、現場の方と、現場ではない指示の方で、上手く連携が取れていないのかな？と思うことはありました。 またお世話になる時は、よろしくお願いいたします。
引越し日：2025年07月25日 エリア：埼玉県富士見市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.暑い中てきぱきと動いていただいて、大変助かりました。 本当にありがとうございました！ 次の引越し時にも連絡したいと思います！ →洗たく５回目くらいで排水ホースが抜けて水びたし になったので、取りつけがあまかったのではと思います。 悲しかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は洗濯機の排水ホースの取り付け不備により、 ご不快な思いとご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 せっかくお引越しをお任せいただいたにも関わらず、 結果としてお手間やご負担を増やしてしまったことを深くお詫びいたします。 今後は作業後の確認を徹底し、同様の事態を防止してまいります。
引越し日：2025年07月25日 エリア：大分県大分市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.名古屋市→大分市で８２５００円と お値打ちで迅速に丁寧に対応 頂き、とても感謝しております。 また、引越しの際は、ご利用させて いただきます。
引越し日：2025年07月25日 エリア：三重県津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.娘からの紹介で御社を選ばさせて頂き ました。 約束通りの時刻からの作業をして頂くと共に 非常に気持ちの良い作業でした。 また、家具の一時解体も行って頂きましたが 現地での再組立てもスムーズに行う事 が出来、信頼性の高い仕事をして頂き ました。 今度も、ぜひお願いしたいと思います
