お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139339枚
最新更新日：2025年11月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2481～2500件 を表示 / 全 139339 件
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都立川市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、引越しの手伝いをしていただきありがとうございました。 作業員の方が金髪、腰パン、タバコ臭いと気になる点がありましたが、作業は早く、感じの良い方でした。ただ、もう一人の作業員の方への指示が高圧的に感じ、聞いていて少しハラハラしていました。 また、長さの関係でダンボールに入らなかった、無印良品の伸縮ポールが紛失しておりショックでした。遠方の移動で荷受けは同居人に任せており、当方が到着した頃には荷受けが終了していました。積み下ろし後に確認はあったのか、もし業務後に見つかった場合は、確認の連絡がないのか気になりました。 クレームのようになって申し訳ありませんが、 金額や接客面に関しては大変満足しております。 月末でお忙しい中、ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはスタッフの身だしなみや言動、さらにはお荷物の紛失によりご不快・ご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 特に伸縮ポールの所在確認や連絡体制が不十分であった点、深くお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、身だしなみ・言葉遣いの指導徹底と、荷物確認・報告体制の改善を進めてまいります。 そのような中でも作業の速さや接客面を評価いただき、温かいお言葉を頂戴しましたこと心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年09月28日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都西東京市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.短時間でテキパキと進めていただきありがとうございました！システムの問題かと思いますが、2人での引っ越しだったため返信時にccが除外されてしまうことが少し不便でした。それ以外は満足でまた次回も利用させていただきます。
引越し日：2025年09月28日 エリア：千葉県流山市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し完了後に気づいたが、植木鉢が1個割れていた。トラック振動等もあるので仕方ないと思うが、もう少し丁寧に扱って頂けたら良かったかなと思う。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大切な植木鉢を破損させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 運搬中の振動などあるとはいえ、取り扱いに十分な配慮を欠いた結果と受け止めております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はより丁寧な作業を徹底してまいります。 安心してお任せいただけるよう、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年09月28日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格も大手に比べてかなり良心的。オプションの業者との連絡体制なども安心できました。
引越し日：2025年09月28日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回引っ越し時もお願いしたいと思いました。
引越し日：2025年09月28日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.東京の自宅と伊丹の単身赴任先の二度、大変お世話になりありがとうございました。
引越し日：2025年09月28日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引っ越し業者を利用したので、不安もありましたが、迅速にしていただけて助かりました。
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の方は臨機応変に柔軟に対応頂きました。大変お世話になりました。
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：広島県廿日市市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引越し作業をしてくださりありがとうございました。以前お願いした際、とても丁寧な対応で気持ちがよかったので、今回もお願いさせていただきました。 今回も荷物の搬出・搬入ともに丁寧で迅速に行っていただき、大変助かりました。 ただ、それぞれのスタッフ同士の関係性があるのだとは思いますが、仕事中ましてや私たちの前でスタッフのことを「おでぶちゃん」と呼んだり、スタッフに対して少し強い言い方を目にしてしまい、少し残念な気持ちになりました。 呼び方を統一してくれとは言いませんが、せめて私たちの前では適切な呼び方や言葉遣いであれば、嬉しいです。 今後引っ越すことがあれば、またお願いしようと思います。この度はありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは作業そのものにはご評価をいただいた一方で、スタッフ同士の言葉遣いによりご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切なお引越しの場で不適切な呼称や態度をお見せしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、社内での指導・教育を徹底してまいります。 今後も安心してお任せいただけるよう、より一層改善に努めてまいります。
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.さすがプロも言わんばかりの速さでした！ 素早いおかげで引越しが思ったよりスムーズに進んだのでとてもありがたかったです。ありがとうございました！
引越し日：2025年09月28日 エリア：大阪府池田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回に分けて行くという予定が一回で運び終えていただきありがとうございました
引越し日：2025年09月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.(感想)身内で使うのは2回目ですが、どちらも丁寧な印象を受けました。2回とも船橋営業所の方と伺い、非常に良い空気感だなと感じました。 (要望)事前にダンボールに詰め、不足があれば追加で手配しておくのが好ましいことは分かっているが、当日ダンボールを少量であれば追加できる等のオブションが有料で良いので欲しい。直前で絶妙に足りないとなると、引越しを迎えるまで不安になってしまうため。
引越し日：2025年09月28日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申し込み前の見積もり段階で一番はじめに電話対応してくださったオペレーターの方は非常に感じがよく引っ越しの相談がしやすかったです。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは作業前のご案内不足やオプションサービスの不備により、ご不安やご期待に沿えない点があり誠に申し訳ございませんでした。 特に盗聴器無料発見サービスのご利用ができなかったことについて、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの説明・確認体制を徹底してまいります。 そのような中でもスタッフへの温かいお言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年09月28日 エリア：岐阜県多治見市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-