お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145823枚
最新更新日：2026年02月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2501～2520件 を表示 / 全 145823 件
引越し日：2025年12月23日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.脳梗塞の影響で片麻痺なので荷造りサービスを利用 しましたが丁寧に荷造りしてくれました。 予想より荷物があり時間もかかりましたが 丁寧に対応していただきました。 荷物がありすぎてトラブルが発生しましたが 的確に対応していただきましたし、費用も 見積金額通りで大変ありがとうございました。 次、ありましたら、お願いしたいと思います。
引越し日：2025年12月23日 エリア：東京都多摩市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月23日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご親切でご丁寧な対応でした。 又、お願いします。
引越し日：2025年12月23日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月23日 エリア：東京都国分寺市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても迅速に解体・組み立てもしていただきありがとうございました！ 傘を紛失されたこと、壁や床に少し傷が生じてしまったところが残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、解体・組み立て作業につきましてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 一方で、傘の紛失ならびに壁や床に傷が生じてしまい、 ご迷惑と残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来あってはならないことであり、深く反省しております。 今後は管理および作業時の配慮を徹底してまいります。
引越し日：2025年12月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定していた時間より少し遅くなってしまいましたが、 テキパキ運び出し(４箱を１人でもっていて力強さに びっくりしました！)＆搬入してくださいました。 セミダブルのマットが入らないかと思いましたが、 フレームと分けて入れて(３Fまで！！)、再組立てもして もらい助かりました。傷つけないように最後まで丁寧 で素敵でした。時期的に忙しいかと思いますが、お昼 や少しでも休けいとれてほしいなと思いました。 みなさま、ありがとうございました！
引越し日：2025年12月23日 エリア：大分県大分市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月23日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新築住宅への引越で心配してましたが 丁寧に作業してもらいました。 斜向いの家への引越でしたが、手運びでやってくれました。 ありがとうございます。
引越し日：2025年12月23日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月23日 エリア：広島県広島市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前、頼んだ際は、スタッフの方がとても 怒っていて、心苦しい思い出があったものの 急な引越しで安さを求めていたため、 またお願いしました。今回とても丁寧で、 本当に心から助かったなと思えました！ 大変、お世話になりました！ありがとうございます。 (今度福岡に行った時は、おすすめのラーメン屋さん行ってみます笑)
引越し日：2025年12月23日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月23日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とっても親切にして下さり、本当に ありがとうございました！ とても感謝しております
引越し日：2025年12月23日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.スタッフの皆さんは清潔感があり、特に藤田さんは 最初から最後まで無駄のない的確な動きで 作業を進めてくださいました。私たち自身では 気づかない細かな部分にまで目を配り、先回りして くださる姿勢に感動しました。ダンボールに収まらな かった荷物も一つひとつ丁寧に梱包していただき、 安心してお任せできました。グラついたイスの修理 までしていただき、本当にありがとうございました。 プロフェッショナルとはまさにこのことだと実感する、 素晴らしいご対応でした。
引越し日：2025年12月23日 エリア：愛知県豊田市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年12月23日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業から契約から引越し迄なんも連絡無いのは不親切だと思いました。
引越し日：2025年12月23日 エリア：広島県広島市西区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日来ていただいたスタッフの方々には 丁寧に作業していただけたのはもちろん、子どもたち にも親切にしてくださり、感激しました。 あまり引越しで良い思いをしたことがなかったのですが、 今回に関しては「なんだか良い引越しだったね～」と 家族で話しています。思い出に残る引越しをありがとう ございました。ダンボール回収の方も感じが良かった です。(無料回収も可能であれば午前、午後、夜と ざっくりの時間で構わないので回収時間がわかると尚良いと 思いました。)
引越し日：2025年12月23日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・養生が雑だった。 。アタッシュケースが割れていた。 ・引越１回目か２回目か不明だが
アップル引越センターからのコメント
・この度は、養生が不十分であったこと、また家財（アタッシュケース）の破損が発生し、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 本来、丁寧な保護と取り扱いを徹底すべきところ、配慮が欠けておりました。 破損が生じたことを真摯に受け止め、確認体制の見直しを行ってまいります。 お客様にご不安を抱かせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年12月23日 エリア：埼玉県大里郡寄居町
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.多い荷物で部屋におさまるか 心配していましたが 最初電話対応していただいた方に 相談し「余裕を持って対応します」と 言う事に安心しました ・現場で対応してくれた方々には さすがプロの引越屋さんだと 関心しました。 ・一点、プラケースが破損していました
アップル引越センターからのコメント
・この度は、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お荷物が多くご不安な中でも、事前のお電話相談にて安心していただけたこと、大変嬉しく思っております。 現場スタッフの対応についても「プロ」とのお言葉をいただき、励みになります。 一方で、プラケースの破損が発生してしまい、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 今後もより丁寧な取り扱いと確認を徹底してまいります。
引越し日：2025年12月23日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月22日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-