お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156856枚
最新更新日：2026年06月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2681～2700件 を表示 / 全 156856 件
引越し日：2026年05月05日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用させていただき、今回は2回目でした。 今回も素晴らしい対応をいただき、スムーズに進行していだだけたので、とても満足しております。 嫌な顔一つせず爽やかに完遂いただき、本当に感謝しております。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月05日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１００点！ THANK YOU！ スタッフの二人がとても親切で優しく穏や かに対応してくださり、大変疲れて苦労するは ずのお引っ越し作業がスムーズでとても楽にな りました。おかげで気持ちよく引っ越しを終え ることができ、大変嬉しく思っております。特に 前田様の笑顔に癒やされました。アップルのお かげで引っ越しが無事終わり、新生活を気持 ちよく始められます！ありがとうございました
引越し日：2026年05月05日 エリア：大阪府豊中市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月05日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりありがとうございました。 雨天の作業であったり、トラックに入りきらなくて 自身で持っていく荷物があったりと大変では ありましたが、リーダーの吉川さんの指示が 印象が良く皆さん尽力して下さり感謝 しております。前日に荷造りもリーダーの方が テキパキとしていてとても良い印象でした。 御社を選んで良かったです。 りんごりくんのぬいぐるみ、キーホルダーが欲しいです
引越し日：2026年05月05日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて貴社を利用しました。 荷物の追加変更がwebからいつでも できたので大変助かりました。 当日も運び出しから最後までテキパキと されていてあっという間に終わって驚きました。 また機会がありましたらお願いしたいと 思います。ありがとうございました。
引越し日：2026年05月05日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご依頼するのは２回目です。 引越す際はまたお願いします！
引越し日：2026年05月05日 エリア：北海道札幌市南区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日の時間帯を２日前の１５時以降にSMSすると言われ、 ２日前の１９時まで待ったが連絡がない為、こちらから連絡 すると、「今日中なので」と言われる。「２３時５９分まで今日だもんな」 と言うと「そうでうすね」とのこと。 会社指定だからしょうがなしに使った。 現場担当は良かったが、 電話対応した「ヒロヤ」「スズキ」が最悪。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお電話対応につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 お引越し当日のご案内時間につきまして、ご不安なお気持ちの中ご連絡をいただいたにも関わらず、配慮に欠ける応対となってしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、スタッフの受け答えにつきましても、お客様に寄り添った対応ができておらず、ご不信感を与える結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見をもとに、電話応対品質およびお客様対応について再指導と改善を徹底してまいります。
引越し日：2026年05月05日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に丁寧にお電話をいただいたり、 当日も臨機応変にご対応いただき ありがとうございました！ くつを詰められずにいたら、予備のダンボール に手際よく詰めていただけて本当に 助かりました。ありがとうございました
引越し日：2026年05月05日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと仕事をしてもらい、多少、量が 多かったところ運んでもらいました。 料金も安価でしたし、又、利用したい と思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月04日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中での引越しでしたが、本当に早く荷物を運んでくださり感謝してます。 猫ちゃんもいる中での引越しだったので、ペットにも気遣ってくれて嬉しかったです。 もしまた引越しする事があればアップル引越センターにお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月04日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月04日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月04日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前の見積もりの際、洗濯機の取り付けは当日専門のスタッフが同行して行いますと言ってくださっていました。しかし、実際当日のスタッフに聞いてみると専門外なので取り付け出来ませんと言われ、設置して貰えませんでした。結局自分で電気屋さんを探して取り付けてもらう事になり、手間とお金が余分にかかりました。当然追加でかかった費用の補償なども無いため、結局トータルで引越し代が高くつく事に、、もう2度とアップルさんでは頼まないし、周りにもアップルだけはやめとけと伝えると思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスにおいて、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 洗濯機設置につきまして、事前のご案内内容と当日の対応に相違があり、ご負担とご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 本来であれば、事前にご案内した内容に基づき適切に対応すべきところ、お客様ご自身で追加手配をいただく結果となりましたことを重く受け止めております。 また、追加費用やお手間までおかけしてしまい、信頼を損ねる結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
引越し日：2026年05月04日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.周囲におすすめしたいが、知られたくない程お気に入りの引っ越し業者です。また機会があればよろしくお願いいたします。
引越し日：2026年05月04日 エリア：東京都稲城市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早い、安い、上手い！ 知人家族に勧めたいと思います。この度はありがとうございました。
引越し日：2026年05月04日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月04日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月04日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 スタッフの方の対応、作業スピード全て良かったです。荷物も無事に運搬して頂けたので、さすがプロだなと感じました。また引越しする機会があれば是非利用させて頂きます(^^)
引越し日：2026年05月04日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.立ち寄り式で二軒回ってから新居へ引っ越しするスタイルだったのですが、トラックに安全に入り切らないため段ボールやカラーボックスを家に置いて行くことになりました。 「順番が逆だったら全部積み込めたかもしれないです」とスタッフの方がおっしゃってくれて、事前に立ち寄る順番の打ち合わせをしておけばよかったなと後悔しました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お荷物をすべて積み込みできず、一部をお残しする形となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 立ち寄り順や積載計画につきまして、事前のご案内およびお打ち合わせが不足しており、ご不便をおかけしましたことを申し訳なく思っております。 本来であれば、より安全かつ円滑にお運びできるよう事前確認を徹底すべきところ、至らずお詫び申し上げます。 いただいたご意見を踏まえ、今後は事前確認およびご案内体制の見直しに努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年05月04日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご対応ありがとうございました。