お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145945枚
最新更新日：2026年02月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2841～2860件 を表示 / 全 145945 件
引越し日：2025年12月20日 エリア：愛知県岩倉市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.まずよかったのはとても迅速に対応をいただけたことです。相場は素人のため知りませんが相当手際良くやっていただいたと思います。その中でも私たちへの気配りを忘れずにいてくださったのでとてもありがとたかったです。 今後もし引っ越しがあればまた、頼みたいと思いました。ありがとうございました。
引越し日：2025年12月20日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.年末のお忙しい中引き受けて頂きありがとうございました。 スタッフの方々には大変良くして頂きスムーズに作業を進めることができました。 また引越しの機会があれば利用させて頂きたいと思います。
引越し日：2025年12月20日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は到着時刻や作業時間に関するご連絡・記載内容に相違があり、ご不信とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 度重なる時間の行き違いに加え、事実と異なる時刻が記載されていたことは、あってはならない対応であり深くお詫び申し上げます。 前回ご満足いただいていたにもかかわらず、信頼を損ねる結果となってしまったことを重く受け止めております。 今後は連絡・記録の正確性を徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年12月20日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は平干し竿の取手部分が破損してしまい、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 大切なお品物に不備が生じたことを深くお詫び申し上げます。 そのような中でも、料金面や作業全体についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、感謝いたします。 今後はより一層、取扱いと確認を徹底してまいります。
引越し日：2025年12月20日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回2度目のアップルさんに引越しをお願いしました。 玉川さん、太田さんどちらもとてもテキパキと対応してくださり、最後まで安心して引越しを終えることができました。 家具の分解と組み立ても快く引き受けてくださりありがとうございました。引越しの際には、またよろしくお願いいたします。
引越し日：2025年12月20日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.価格も良心的で ありがとうございました。
引越し日：2025年12月20日 エリア：福岡県久留米市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月20日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年12月20日 エリア：愛知県豊橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度は大変お世話になり、ありがとうございました。 お電話から当日まで皆様にご丁寧にご対応いただきました。 年末のお忙しい中、本当にありがとうございました。 また機会がありましたら、お願いしたいと思います。
引越し日：2025年12月20日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年12月20日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.見積時に記載した重い書類棚が予想以上に重くて運び辛いようでしたが、いろいろ四苦八苦しながら工夫してしっかりと運んでくれました。 荷物量も多く、重い本ばかりでしたが、最後には楽しかった、と言われてこちらも嬉しくなりました。 ただ、ダンボール箱の大きさは他社のものより若干大きい気がします。今回、残っていた別の引越し屋さんのダンボールも数箱使いましたが、高さも幅もアップルさんのほうが大きかったです。 そのため、大きい箱は自分では抱えることが難しかったのですが、それを楽々と運んでいったのでびっくりしました。 この度はお世話になりました。ありがとうございました。
引越し日：2025年12月20日 エリア：埼玉県越谷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.その方によって、作業速度や安心感は差があったが、責任者のかたは作業中も後輩に的確に指示を出していて、注意喚起もできていたと感じた。作業のしにくい中、親切にやっていただけてよかったです。
引越し日：2025年12月20日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回ご担当予定のチームではなく、急遽対応いただいたチームのようで 作業完了書類は受け取れませんでした。 それ自体は構わないのですが、いつもキャッシュバックの申請は できたと思います。 今回もできるのであれば、申請するための手段をご連携いただきたいです。
引越し日：2025年12月20日 エリア：東京都稲城市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月20日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年12月20日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.概ね満足です。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月20日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.引っ越し屋さんに依頼しての引っ越しが初めてで、不安もありましたが、いつ問い合わせをしてもどの方も対応が気持ち良かったですし、引っ越し当日も本当に安心してお任せできました。ありがとうございました。
引越し日：2025年12月20日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引越スタッフは手際が良く、気遣いがありとても好印象でした
引越し日：2025年12月20日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月20日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：50代以上 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・web見積もりの際に既存のエアコン化粧カバーについて再利用できないと言われ、オプションで新しい化粧カバーの取り付けを依頼したのですが、当日エアコン設置に来ていただいた方は全く問題なく再利用できますとの事でした。お金を既に支払っているので、仕方なく新しい物に取り替えてもらいました。 ・液晶テレビの梱包がバラした段ボールを雑に貼り付けるだけで驚きました。あの梱包でオプション料金を取るのは少し残念です。 ・全体的ににスピーディーで作業員の対応もとても良かったのですが、作業自体がとても雑で乱暴でした。大切な荷物を運んでもらうので、もう少し、丁寧にしていただけたら良かったです。 ・web見積もり際も、引越し当日の作業員も共に、使用済みダンボールの無料回収をアナウンスされましたが、実際には対象エリア外で有料との事でした。問い合わせをしたら今回は特別に無料で回収をしていただけると回答がありましたが、日にちが指定されていたため、回収をお願いすることができませんでした。 10年ほど前にアップルさんを利用させて頂いてとても対応が良かったので、今回もアップルさんにお願いしましたし、今まで多数知人にも紹介してきましたが、正直、今回は前回同様の満足感は得られませんでした。 エアコンの取り外し、取り付けの委託業者さんはとても対応が良かったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は事前のご案内内容と当日の対応に相違があり、また作業品質や梱包方法、サービス説明においてもご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。 エアコン化粧カバーやダンボール回収に関するご説明不足、ならびにオプション料金に対するご不満を招いてしまったことを深くお詫び申し上げます。 作業がスピーディーであった一方、丁寧さを欠いた点につきましても真摯に受け止めております。 長年ご利用・ご紹介いただいていたにもかかわらず、今回ご満足いただけなかったことを重く受け止め、案内内容の統一と作業品質の改善を徹底してまいります。