お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139427枚
最新更新日：2025年11月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2861～2880件 を表示 / 全 139427 件
引越し日：2025年09月26日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・引越し作業はとても早くやっていただき、 感謝です。 ・事前にいただいた時間の１０分遅れで来ましたが、 遅れそうなら9:30開始とメッセージに記載あり 一報いただきたかったです。 ・ダンボール回収の申請方法について、マイページからと ありますが、マイページを見ても何も表示されず回収 対象外エリアなのか、マイページ上で引っこし完了になって ないのかわからなかったので、わかりやすくしてほしいです
引越し日：2025年09月26日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今日はありがとうございました。 挨拶もしっかりされており、とても気持ちがよかったです。 安全面におきましても、そこまでしなくてもと 思うぐらいしっかりされており、安心してお任せ できました。 私も普段から、気持ちよく仕事をしたいと思って おりますので、今回は気持ちの良い１日でした。 有望な若い方達がいらっしゃるアップル引越センター様の 未来は明るいですね。 また引越の際は、よろしくお願い致します。
引越し日：2025年09月26日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.岡本さんは外に出るときクツをはいた方がいいと思います。 それ以外は気になる所はなく満足です。
引越し日：2025年09月26日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月26日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お二人とも一生懸命作業してくださいました。 お願いしてよかったです 丁寧にご対応いただきありがとうございました！
引越し日：2025年09月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・スタッフさん２名、とても感じがよかった。 ・少し難題な作業も、テキパキこなしてくれた。 ・イスのキャスターを、地面に直でころがしたのが 唯一、マイナス点でした。 それ以外は素ばらしかったです。
引越し日：2025年09月26日 エリア：愛知県稲沢市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月26日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月26日 エリア：東京都武蔵村山市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.web見積もりは初めてでしたが、手軽で好感がもてました。また、ご連絡はお電話ではなくLINEでできるため、迅速でストレスがありませんでした。 丁寧かつ良心的な価格で、大変満足しております。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月26日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月26日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は本当にありがとうございました。 アップル引越センターに決めてとても 良かったと思いました。 気持ちのいいスタッフさんの対応には 感謝の気持ちでいっぱいです。 無事引越しできた事を心よりお礼申し 上げます。ありがとうございました。
引越し日：2025年09月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ 次回もお願いしたいと思います。
引越し日：2025年09月26日 エリア：大阪府堺市北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月26日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次ひっこしするときも またお願いしたいです！ ありがとうございました！！
引越し日：2025年09月26日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.中川さんがリーダーとして的確に指示を出され、 チーム全体が無駄のない動きをされていた。 また暑い中で汗をかかれていましたが、こまめに拭かれて おり、不快に感じる事なく安心して家具の搬入を お任せできました。 次回も利用したいと思います。 ありがとうございました！
引越し日：2025年09月26日 エリア：東京都町田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し時のストレスは想定外にかかるので、ちょっとした気遣いや丁寧さがあると、本当に心から癒されます（逆だと本当に辛い）。 御社を利用するユーザーからの支持が一層増えますよう、期待しています。
引越し日：2025年09月26日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月26日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.正直とても残念な気持ちになりました。電話対応も良く、旦那が先に貴社を利用させてもらいまいました。旦那は京都南営業所のスタッフが対応してくれ、部下への指示も丁寧で安心して荷物を預けられ次回もお願いしたいと絶賛していました。しかし私の担当者さんはこんなにも違うのかと驚くばかりでした。リーダーの上田さんには二度と頼みたくないです。 ・棚がトラックに入らなかったからと横にして積んだらしく、板の留め具が2つなくなり仕切りが使えなくなりました。(旦那の引越しでも棚を運ぶとき横にされたらしいですが、その際は事前に確認し小袋に留め具などの備品を入れて丁寧に運んでくれたらしいです。) ・「めんどくさいんで」と言葉の最後にぼそっと言われました。上田さんのキャラ的に無意識に言ったのかもしれませんがありえないと思います。 ・上田さんがアース線を開く時、自分のペンを先が出た状態で開こうとしました。一度目は開かず、インクがかすれたのを指で拭いてもう一度ペン先が出た状態で開こうとし、またインクが付きました。終わった後に私が拭き取ったのですがまだ薄っすら残っている状態です。写真も撮り、不動産屋に相談しております。不動産屋の回答内容でこちらに不利益が生じた場合は貴社に対し法的な措置をとることもひとつの選択肢として検討してます。 ・部下に対して態度が大きく部下の肩身が狭そうでした。 スタッフによって差があり過ぎて次を頼むのが怖いです。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは担当スタッフの不適切な言動や不備により、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 特に備品紛失や不適切な発言、養生を欠いた作業など本来あってはならない行為であり、深くお詫び申し上げます。 状況を至急確認のうえ、必要に応じて補償を含め誠実に対応いたします。 いただいたご指摘は重く受け止め、スタッフ教育と管理体制を徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年09月26日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても感じの良い方で満足しております。
引越し日：2025年09月26日 エリア：滋賀県栗東市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
