お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146080枚
最新更新日：2026年02月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3001～3020件 を表示 / 全 146080 件
引越し日：2025年12月20日 エリア：大阪府茨木市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予期せぬなトラブルがありましたが、精一杯作業してくださりありがとうございました。またテキパキしていて狭い場所でも多くの荷物を綺麗に搬入していただき訓練されたいるなと感じられました。 ただ一点残念がことがありまして、天井の照明器具の取り外しをオプションで申し込んでおりましたが最後の確認作業時に忘れておりまして、こちらの落ち度でもありますが、スタッフの方々も事前に引っ越しリストを確認されているのであれば一声かけていただけたら助かったなと少し思いました。 また引っ越し時間について、1時間ほど前に時間が空いたからこれから伺えないかとの連絡がありましたが、定時の時間で準備していたため、一旦お断りした際に電話越しのスタッフの方に少々不満そうな声色でしたので、30分前であれば可能ですと回答しました。 気になるところとありましたが、全体的には大変満足しております。
引越し日：2025年12月20日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月20日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.現場から本社にご報告があり、こちらにご連絡があるかなと思ってましたが、普通に引越しが終わったかのような形になっていることに非常に不満を持っています。 ストーブを運んでいただいている際に、マンション共用部に大量の灯油を撒き散らし、床だけでなくエレベーターの扉等にも大量に飛散。 それを私が全て清掃。途中から来たスタッフは『これ灯油でするね〜？笑』と笑いながら話す終い。 流石に我慢出来ず、家の中はいいからマンション共用部を綺麗にして欲しいと言ったら、ファブリーズと小さなティッシュで拭いて終わり。床はベトベトでマンションから苦情。2基あるエレベーターも一つは養生してそちらを使うのかと思いきや、養生していないエレベーターも使い、こちらもマンションから苦情。 こんな状態で現場から本社に連絡はないのですか？ これが貴社が提供するサービスですか？ 現場を確認してからご連絡が欲しいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はストーブ搬送時の重大な不手際により、マンション共用部へ多大なご迷惑とご負担をおかけし、誠に申し訳ございません。 灯油の飛散に対する初動対応・清掃対応、ならびにスタッフの不適切な言動は、決してあってはならないものであり、深くお詫び申し上げます。 また、現場から本社への報告およびお客様へのご連絡がなされていなかった点につきましても、対応体制に重大な問題があったと受け止めております。 ご指摘の内容を重く受け止め、現場状況の確認を行ったうえで、担当者より改めてご連絡させていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年12月20日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.最初から最後まで安心して任せられ ました。
引越し日：2025年12月20日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回は２度目のアップルさんを利用させていただ きました。前回の時河埜さんがリーダーで 大へんよくやっていただいたので今回も可能で あれば担当していただきたくお願いしました 今回も他のスタッフを指揮かつ協調して すばやく引っ越をしてくれました。 ミシュラン風に言うと今回も引越パフォーマンス 星５つです。また引越するときに河埜さんに お願いしたいです。
引越し日：2025年12月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.搬出から搬入まで、とてもスムーズに対応いただき、 想像より半分くらいの早さで引越しが終わりびっくりしま した。 根本さん含め皆さん笑顔でていねいに対応して下さり、 また利用したいと思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月20日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.引越しでバタバタしている中、落ちついてテキパキ 対応して下さり、とても助かりました。 引越しする人がいたら、アップル引越センターさん をおすすめしようと思います。 りんごりくんがかわいいのでぬいぐるみを いただけたら嬉しいです。 よろしくお願いします。
引越し日：2025年12月20日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.丁寧かつ手際よく対応いただき、とてもよい引越ができました。 気さくで明るい対応でうれしかったです。 ありがとうございました。 もしまた引越する時や知人で引越する方がいたら おすすめしようよ思います。
引越し日：2025年12月20日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.引越の対応をしていただき、ありがとうございました。 今回、時間がせまっていたことから、見積り不要のアップル さんにお願いいたしました。１４年間住んだ家からの引越で 不安でしたが、事前メールでの複数回の案内と当日の 対応をしていただいた朝國さん、潮平さんたちの誠実で 真摯な受け応えとテキパキした作業にとても感動しました。 勝手ながら引越業者様への印象は今まであまりいいもの ではなかったこともあり、今回ご対応いただけたことで かなり印象が変わりました。こちらの立場をふまえた形で 終始正直丁寧に行っていただき、ありがとうございました。
引越し日：2025年12月20日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今まで何回か引っ越し業者さん 頼みましたが一番良かったです。 お世話になりました ありがとうございました。
引越し日：2025年12月20日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.思いもよらないサービスで とても良かったと思います。 有難うございました
引越し日：2025年12月20日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.インターネットで予約ができたので、とても楽だった。 単身者におすすめしたい。他社に訪問見積りをたのんだ のだが、あまりに面倒臭く、ラクニコスの見積り料金 の倍近い額を提示されたので、相見積りするときは ラクニコスを参考にしたらいいと思った。 仕事も丁寧だった。
引越し日：2025年12月20日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.先日はありがとうございました。 １K→１Kの引っ越しで利用させていただきました。引っ越し先に エレベーターがなく、小雨も降っている中、大変スムーズに進めていただき ました。段ボールのサービスや、家具の組み立て、解体サービスなど 本当にこのお値段でよいのかと心配になる位でした。 また、最後にカーペットのゴミが出てしまった際も、私の事前の申し出が なかったにも関わらず引き取ってくださり、感謝しかないです。 友人や家族にも、引っ越し業者さん大当たりだったー！とお話ししました 女性一人で少し不安だったのですが、他の方にもオススメさせていただき ます。この度は本当にありがとうございました。
引越し日：2025年12月20日 エリア：広島県広島市南区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月20日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.-
引越し日：2025年12月20日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.すごくテキパキ作業して頂けました。 アップルさんにお願いするのは２回目でしたが やはり神でした。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月20日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧に作業していただき ありがとうございました。
引越し日：2025年12月20日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回リピートさせて頂きましたが 本当に満足度が高いです。 お電話での対応～当日のご対応まで ありがとうございました！ 周りにもススメています。
引越し日：2025年12月20日 エリア：北海道札幌市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年12月20日 エリア：京都府京都市中京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-