お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139516枚
最新更新日：2025年11月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3001～3020件 を表示 / 全 139516 件
引越し日：2025年09月26日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.テキパキと丁ねいに運んで頂いて、 とても良かったです！ 家具やかべにもキズをつけずに運んで くれて、きいた事に対しても、しっかりと 答えてくれて満足度高かったです。 次も利用したいです。 知り合いに教えてもらって、初めて利用 したんですが、利用してよかったです。
引越し日：2025年09月26日 エリア：茨城県水戸市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年09月26日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年09月26日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年09月25日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.上にも記載しましたが、あのお二人に２５日の息子の引っ越しもお願いしたいくらいでしたが、無理だろうとは思いますね。と､言われて残念でしたが、アップルさんなら皆さん､大丈夫かなぁと安心してます。 本当に色々丁寧に対応して頂き有難うございました♪
引越し日：2025年09月25日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年09月25日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年09月25日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.たくさん重たい荷物があり、また梱包しきれなかったものも迅速に梱包してくださり、丁寧に対応していただきました。かつ我が家は階段の登り降りが多く、すごく大変だったかと思います。この度は暑い中作業をしていただき、とても助かりました。また是非お願いしたいです。本当にありがとうございました！
引越し日：2025年09月25日 エリア：東京都調布市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年09月25日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.御社は他社と比較すると引越し料金が安価であるため、品質を心配していたのですが、当日はテキパキと動かれており安心しました。
引越し日：2025年09月25日 エリア：大阪府泉南郡熊取町
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年09月25日 エリア：滋賀県大津市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
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A.1年日本を離れることになり昨年そちらにお世話になりテキパキ撤収されていてよかったので、今回帰国したのでまた設置のお願いを御社に依頼しましたが、前回の方たちが雑だったらしく、照明機材の部品がなくなっていたりベッドの部品が見当たらずで今回の方が大変苦労されていました。(引越しした荷物は一切触っていなかったのでこちらは関与していません) なので照明がつきませんでした。 またエアコン業者の方が取り付ける際もかなり傷がついてます、とのこと。 こちらに関してもそのままにしていたのでこちらが触れることはなかったので、取り外した際についたものだと思います。 ちなみにこのエアコンも購入してまだ2年の新しいものなのでとても残念です。 時間が迫っていたのだと思いますがこんなに不備が重なるといかがなものかと思います。 ちなみに今回の方は時間かかりましたが、とても丁寧でした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは前回作業における部品紛失や取扱い不備により、多大なご不便とご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 特に照明やベッドの部品欠如、エアコンの傷など大切なお品物に不備が生じたこと、深くお詫び申し上げます。 今回の作業員には温かいご評価をいただき感謝申し上げるとともに、再発防止に向けて原因究明と管理体制の改善を徹底してまいります。 安心してお任せいただけるよう、誠実に対応してまいります。
引越し日：2025年09月25日 エリア：埼玉県三郷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.以前も利用させていただきましたが、早さや丁寧さの印象が強かったので今回もお願いしました。今回も非常に丁寧で、こちらがお願いしたことも快く承諾いていただき、テキパキと作業していただき非常に助かりました。もしまた引越しがあればぜひお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月25日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ご対応頂きありがとうございました。
引越し日：2025年09月25日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.ベッドの運送と棚の回収をお願いしました。料金も手頃で、まとめて対応していただけたのはとても助かりました。
引越し日：2025年09月25日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.当日は丁寧にテキパキやっていただきありがとうございました。運び出し中も明るく気さくに対応してくださり良い雰囲気でした。手伝いに来てくれていた母もとても良かったと絶賛していました。本当にありがとうございました。
引越し日：2025年09月25日 エリア：北海道北広島市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年09月25日 エリア：神奈川県秦野市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.エアコンのリモコンが見当たらないとの事でしたが、取付業者がエアコン本体内にあったリモコンを発見した。エアコン業者と、アップルさんの連携がとれていれば、その場で確認し、「エアコンの上に置いたので、本体に入っている可能性がある」と認識し、引っ越し作業前に確認できたかもしれない。この点は改善が必要だと感じたが、担当者の作業手順や、ハンガーラックを出すタイミングや人柄も良く、楽しい引越しになりました。
引越し日：2025年09月25日 エリア：宮城県石巻市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年09月25日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびはテレビ台の部品不足ならびに備品の置き忘れにより、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 至急状況を確認のうえ、ネジの手配・対応についてご案内させていただきます。 併せて、赤のベルトは段ボール回収時にお預かりいたします。 今後は確認体制を徹底し、同様の不備がないよう改善に努めてまいります。