お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150589枚
最新更新日：2026年04月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 30641～30660件 を表示 / 全 150589 件
引越し日：2025年02月24日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.引越し先が近いとの事でドラム式洗濯機の 金具の固定をしなかったのが、不安な気持ちに なりました。 受付けでの電話では必ず必要との事でしたので もし、何日かたって壊れた時は、そのせいではないかと 疑ってしまうので、きちんとした作業をしてほしかった。 残念でした。
引越し日：2025年02月24日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.最初の印象もとても元気もあり良く、 テキパキと指示や丁寧さもあり、細かい 気付きも教えて頂き、思った以上に早 く引っ越しも済み感謝でした。 ありがとうございました。
引越し日：2025年02月24日 エリア：福岡県北九州市八幡東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とてもスピーディでさすがでした！搬出、搬入ともに丁寧に対応してくださり、随時声をかけてくださりとても良い印象でした。リモートで見積もりをしてくださった方から当日作業をしてくださった方、ダンボール回収に来てくださった方までみなさま本当に良い雰囲気で気持ちよく引越しができました。 3月、4月と引越しシーズンで大変かと思いますが、頑張ってください！！ ありがとうございました☺️
引越し日：2025年02月24日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めの電話応対がよかったことがアップル引越 センターを選んだ決め手でした。その後、何度か 問合せをしたときもとても丁寧でした。当日に来て 下さったみなさんも感じがよく終始笑顔で 作業していただいたので気持ちがよかったです。 重いものでもテキパキと運ぶ手際のよさは さすがだなぁと思いました。お値段は正直信じ られないくらいお安かったのでそこまで期待して いませんでしたが、高いクオリティにぜひ次もお願 いしたいなという気持ちです。ありがとうございました！
引越し日：2025年02月24日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.Very kind and efficient workers I am very satisfied with the service and definitely will use the service again and refer to my Friends thank you very much
引越し日：2025年02月24日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
引越し日：2025年02月24日 エリア：大分県大分市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年02月24日 エリア：広島県広島市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.笑顔で優しい口調で対応して下さり 気持ちよく引越しができました。 webで簡単に見積りができ安かったのでご依頼 しました。「思ったより荷物少ないですね」とおっしゃっていた ので依頼した想定より大きめで考えているんだなと 好感がもてました。ありがとうございました。
引越し日：2025年02月24日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.急な坂道、吊り上げ作業など大変な作業 だらけだったと思いますが嫌な顔せずやってくだ さって本当に助かりました。 町田からわざわざありがとうございました！
引越し日：2025年02月24日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年02月24日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.見積もり受付やLINEビデオ通話での見積もりを担当してくださった方は対応が良く安心できました。見積もりも分かりやすくて料金も他社より安くそちらについては満足しております。当日の作業スタッフの方も受け答えはハキハキとしていて対応も良かったのですが、全体的に運搬作業が雑な印象を受けました。壁の角やドアノブに何度か当たっていて段ボールに穴が空いたり、家具を落として破損したりしていました。また家具の組み立てミスがあり、再度来ていただくことにもなりました。そしてなにより、破損した補償についての連絡がとにかく遅かったです。上司の確認が必要で繁忙期なので連絡が月末になるかもしれませんと引越し当日に言われてそちらは了承しましたが、月を跨いでも担当支店の方から一向に連絡が来ず、こちらから作業スタッフの方や担当支店に連絡しても繋がらず、見積もり担当してくださった方に公式LINEで連絡を入れて担当支店の方から連絡いただくようにお願いするものまた来ず、再度公式LINEの方に連絡を入れてやっと担当の方から電話がかかってきたような状態でした。その後も確認や返金対応などで引越しから解決まで結局1ヶ月半ほどかかりました。担当の方と連絡がつかない状態でそれまで破損した家具の保管などもありましたので、引越し時に起きた問題の事後処理は早急にされた方がいいかと思います。対応が遅れるなら遅れるでせめて担当者からの現状連絡はあった方がいいと思います。繁忙期などで日にちを要する場合は担当者や担当場所連絡先を明確にして連絡を取れる状態にしていただけるとこちらとしても助かります。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 対応処理の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年02月24日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年02月24日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.見積りより荷物が多くなってしまい、２台目の手配までしていただき、 ご迷惑をおかけしました。料金も見積りどおりにしていただいて とても助かりました。本当にありがとうございました。 (アンケート回答おそくなりまして申し訳ございません。)
引越し日：2025年02月24日 エリア：群馬県前橋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.料金の交渉が不要なところがストレスなく 良かった。他社より安い価格にも関わらず、 スタッフのサービスの質が非常に高く、満足です。 次回の引越し時も是非利用させていただきたい です。 今回は対応下さりありがとうございました。
引越し日：2025年02月24日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.引越しシーズンでお忙しい所、ご対応頂き、ありがとうございました。
引越し日：2025年02月23日 エリア：広島県広島市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.迅速で、安心な対応ありがとうございました
引越し日：2025年02月23日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年02月23日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年02月23日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.LINE電話での見積もりから、終始気持ちの良い対応をしていただきました。 次回引越しすることがあれば、またアップル引越センターにお願いします。 どうもありがとうございました。
引越し日：2025年02月23日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.三連休の中日で忙しいところ、都合をつけていただきありがとうございました。