お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157027枚
最新更新日：2026年06月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3161～3180件 を表示 / 全 157027 件
引越し日：2026年05月01日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良い引っ越し会社様 だと思います。 他の人にもおススメします。
引越し日：2026年05月01日 エリア：東京都東村山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は大変お世話になりました。 とても気立ても良く、丁寧に、スピードを もち、対応して頂き、安心してご対応下 さり感謝でいっぱいです。 新たな場所で、気分良く迎えられ ました。有難うございます。また機会が あれば是非利用したいです！！
引越し日：2026年05月01日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月01日 エリア：福岡県田川市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しに際して、何度もコールセンターに電話をかけましたが、どの方も丁寧に対応してくださり、とても安心してお願いできるなと思っていましたし、当日を迎える前にまた引越しがあれば貴社にお願いしたいなと思っていたほどです。しかし、上記のような当日を迎えたため残念でなりませんでした。お伝えするかも悩みましたが、またお願いする機会があったときに改善されていたらと思い、お送りしました。後でHPを確認したら養生しますと記載されていたので、してもらえなかった理由が気になりました。退去する部屋も新居も大切な部屋なので、荷物も守る面でもそうですが、部屋を守る面でも保護していただきたかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスにおいて、ご不安とご不快なお気持ちをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 作業中のご家財の取り扱いや養生対応、スタッフからのご説明不足につきまして、配慮に欠ける対応となってしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、盗聴器確認サービスにつきましても、本来であればお立会いのもとご安心いただける形で実施すべきところ、不安の残る対応となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 そのような中でも、コールセンター対応につきまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見をもとに、接客・作業品質・養生対応およびサービス実施時のご案内について改善と徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年05月01日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月01日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月01日 エリア：千葉県流山市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月01日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月01日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回、とても良かったので今回もお願いしました。次に引っ越す時もお願いしようと思います！
引越し日：2026年05月01日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ていねい！すばやく作業いただきました。 ありがとうございました！
引越し日：2026年05月01日 エリア：京都府京都市上京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用させていただきました。 お世話になりました。有難うございました。
引越し日：2026年05月01日 エリア：東京都稲城市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業に来た方々は頑張っていましたが、なにせトラックが小さ過ぎて最後は積み残しが発生した。 また、家具を解体してトラックに積んだ為、残念ながら家具が多少傷んでいた事が後日分かった。 そもそもの原因は、荷物量に対してトラックの容量不足だと思います。私自身で運んだものも結構ありましたが結局積み残しが発生した。 解体し、組立の時間等のロスが発生。 また、無料の盗聴器発見サービスは時間不足で出来ていないと思います。 荷物の事前の確認やトラックの臨機応変な変更対応が出来れば良いと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。 作業スタッフへのお言葉をいただく一方で、ご期待に沿うお引越しをご提供できませんでしたこと深くお詫び申し上げます。 トラック容量不足により積み残しが発生し、お客様ご自身でお運びいただくご負担をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、家具の解体・組立に伴うご家財への影響や、盗聴器調査サービスが実施できていない可能性につきましても、ご不便とご不安をおかけしましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見をもとに、事前確認の精度向上や配車計画、サービス実施確認について改善と再指導を徹底してまいります。
引越し日：2026年04月30日 エリア：広島県広島市南区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急なお願いにも心良く対応して頂き、大変助かりました。 スタッフ同士の会話も丁寧で、さわやかで、始終安心して見ていられました。 本当に、ありがとうございました。
引越し日：2026年04月30日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メッセージでもう少し荷物があることが伝わるようにやり取りできていればよかったのですが、積みきれない分、追加料金で当日対応してもらえて助かりました。
引越し日：2026年04月30日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トラックの停める許可などとれているか不安になって、引越し前日にアップルに電話した時の態度と対応が悪かった。弊社ではしてませんの一言でした。 他の引越し会社は管理室に事前に伝える旨を教えてくれていました。今回最悪当日トラック停めれないこともあるかと思うと焦りました。 してくれないのなら客に事前に自分でするよう伝えるべきだと思いました。 一台で2往復すると聞いていたのに、1往復に変更になったこと事前に知りたかったです。 当日の作業員の方は100点です。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷造りが全部終わってなかったのでかなり迷惑をかけました。 お詫びします。? こちらの要望にも快く対応してくれました。 改めてありがとうございました。?
引越し日：2026年04月30日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月30日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月30日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月30日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧にありがとうございました！すごく対応が良かったです。