お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146080枚
最新更新日：2026年02月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3161～3180件 を表示 / 全 146080 件
引越し日：2025年12月18日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.女性のリーダーさんは珍しいなと思いましたが、三好さんはじめ、皆さんとてもしっかりされていて作業も丁寧かつスーピーディーで素晴らしかったです。期待以上でした！ また引っ越しの際はお願いしたいと思います。ありがとうございました！
引越し日：2025年12月18日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
引越し日：2025年12月18日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月18日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても早かったです
引越し日：2025年12月18日 エリア：東京都東村山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初に電話対応していただいた女性がとても丁寧に対応してくださりここしかないと思いアップルさんに決めました。 当日は川崎支店の大野さんともうひと方のお二人で作業していただきました。(お名前失念してしまい申し訳ありません。)素早い梱包作業はもちろん、作業中はゆっくりしていてくださいとお心遣いいただき最初から最後まで素晴らしい対応に心打たれました。移動距離も長い中疲れも見せずにお二人共笑顔で作業してくれることで引越しの不安も吹き飛んでしまいました。ただ荷物を運ぶのではなく心も運んでいただいた様に思います。ありがとうございました。 次回も必ずアップルさんにお願いしたいと思います。
引越し日：2025年12月18日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し先の盗聴器発見サービスをお願いしていましたが、未実施です。私も引っ越しの慌ただしさで、お伝えできていなかったので、今更どうしてほしいということはありませんが、この点は残念に思います。皆さんが帰られた後に気がついたのですが、新居のふすまに養生テープを直接貼って、荷物を部屋に運び込んでおられたのですが、ふすま紙がテープをはがすときに一緒にはがれていた部分がありました。この点も非常に残念に思います。 トータル的には、運び出し運び込みも早く終わりましたので、良かったのだと思います。この度はありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は盗聴器発見サービスの未実施、ならびに養生方法の不備によりふすま紙を傷めてしまい、誠に申し訳ございません。 ご慌ただしい中でご不便と残念なお気持ちをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 養生・確認の基本が徹底できていなかった点を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、作業スピードや森田へのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年12月18日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキしていて、親切でした。 冷蔵庫の扉も付け替えていただけて助かりました！
引越し日：2025年12月18日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.旧住居は、３階で狭い階段。 竹脇さま、木村さま本当にお疲れ様でした。『さすがプロ！』を見せて頂きました。 また、新居も配置で驚かれた事でしょう。でも、私の気持ちも伝わりありがたく思っています。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年12月18日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越し業者への依頼でしたが、仙台で搬出して下さった3名も、東京で搬入して下さった2名も非常に丁寧で梱包が早く、まさにプロの手際でした。金額も適切であったため、また引越しの際はお願いしようと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月18日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月18日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月18日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月18日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月18日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、運んでいただいた布製のイスに少しだけ 汚れを見付けたので、担当の方へお伝えした 所、話を流されてしました。 私が汚した可能性もありますが、担当の方 が汚した可能性もゼロではありません。 以前も棚の角が少しだけ欠けていたり、 その旨を伝えた所、「養生しているので傷が 付くことはありません」と言われ、万にひとつ 可能性がゼロではないので対応に いつも疑問が残ってしまいます。 もう少し丁寧に対応していただくことを 感じております。
アップル引越センターからのコメント
・この度は布製イスの汚れにつきまして、十分にお話を伺わず対応してしまい、誠に申し訳ございません。 過去の件も含め、お客様のお気持ちに寄り添った説明や対応ができておらず、重ねてお詫び申し上げます。 可能性を一方的に否定するのではなく、丁寧に確認・ご説明すべきところ配慮が欠けておりました。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、対応姿勢の改善に努めてまいります。
引越し日：2025年12月18日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月18日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ねこもいたので引越し不安でしたが 作業員の方お2人とも気さくに話し かけて下さりうれしかったです。 気持ちのいい引越しができました。 また次がある時もお願いしたいです！ ありがとうございました。 お体を気をつけて下さい！
引越し日：2025年12月18日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な作業、テキパキと動いて 言葉づかいもよかった
引越し日：2025年12月18日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月18日 エリア：京都府京都市中京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.クレカ決済がうまくいかず、支払いについてご迷惑をお掛けしてしまいました。ただ、係の方に振込での対応をすぐにご提案いただき、とても助かりました。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は搬出時の作業において養生や対応が行き届かず、ご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 また、段ボールに穴が見受けられた件につきましても、荷扱いへの配慮が不足しておりお詫び申し上げます。 一方で、搬入時の作業や支払い対応について温かいお言葉をいただき、心より感謝いたします。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質の均一化と確認体制の強化に努めてまいります。
引越し日：2025年12月18日 エリア：埼玉県川口市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインでの受付の方や当日のスタッフの方など丁寧で気持ちの良い対応をしていただけました。退去と入居のそれぞれも滞りなく進めることができ、良い新生活のスタートをきれました。ありがとうございました。