お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139593枚
最新更新日：2025年11月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3181～3200件 を表示 / 全 139593 件
引越し日：2025年09月25日 エリア：佐賀県鳥栖市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2025年09月25日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フェンスがぐらつき、かたつきが 荷物移動時の影響で発生、 一度窓口から留守電が入って いたが、再度連絡が欲しい。
アップル引越センターからのコメント
・この度は搬出作業の影響でフェンスにぐらつきが生じ、ご心配をおかけし誠に申し訳ございません。 また、弊社よりお電話を差し上げたにも関わらず、その後のご連絡が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。 早急に状況を確認のうえ、適切に対応させていただきますので、あらためてご連絡を差し上げます。 ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
引越し日：2025年09月24日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月24日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大理石テーブルに傷をつけてしまったうえ、担当者からの申告もなくご不快とご不信の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 前回のテレビ破損に続き、このような不備を重ねてしまったことを深くお詫び申し上げます。 大切なお品物の欠損につきましては至急確認し、補償対応を誠実に進めさせていただきます。 再発防止を徹底し、信頼回復に向けて全社で改善に努めてまいります。
引越し日：2025年09月24日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月24日 エリア：群馬県邑楽郡邑楽町
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月24日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月24日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もまたお願いしたいと思います。
引越し日：2025年09月24日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遠くからの引越しも依頼できるのであれば、またお願いしたいです。
引越し日：2025年09月24日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「その他」の項目で感じたことを正直に書かせていただきましたが、効率よく作業をしてくださり、冷蔵庫や洗濯機の設置から確認まで丁寧に対応いただきありがとうございました！また、積荷忘れで呼び戻してしまい本当にすみません…正直あの大きさのもので呼び戻すなと感じられたと思うのですが、快く対応してくださり感謝の気持ちでいっぱいです…ありがとうございました。
引越し日：2025年09月24日 エリア：埼玉県久喜市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もスムーズな引越しができ、大変満足しています。懸念していた有機ELテレビや大きめの家具についても問題なく運ぶことができよかったです。 スタッフの方々も最後まで丁寧な対応をいただきました。 一点、引越し後洗濯機の前面が凹んでいたことが気になりましたが、全体として満足しています。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは洗濯機の前面に凹みを生じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 大切なお品物に不備があったにもかかわらず、温かいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。 至急状況を確認のうえ、補償対応を含め誠実にご案内いたします。 今後は再発防止に努め、より安心してお任せいただけるよう徹底してまいります。
引越し日：2025年09月24日 エリア：千葉県八千代市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若い方4人でベッドの解体や組み立てまであるのに、あまりの速さに驚きました！ 全部で3時間ほどで終わり、とても助かりました。1つ残念な点は照明の取り付けまでやってくださるとの事でしたがそれがしていただけなかった事。ですが全体的に素晴らしかったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年09月24日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月24日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し屋さんにお願いするのが初めてで分からないことも多かったのですが、テキパキと作業を進めてもらい無事引っ越しすることが出来ました。ありがとうございました。
引越し日：2025年09月24日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月24日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月24日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はアップルさんを選んで正解でした。 なかなか引越しの機会はありませんが、周辺にも居ましたら紹介をさせて頂きます。
引越し日：2025年09月24日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当してくださった上田さん、三井さん、夜に洗濯機をあげにきていただいた方、みなさん対応が丁寧で気持ちよく引越しができました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月24日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コミュニケーションもとりやすい方で、テキパキ、丁寧に運んで頂けました！ 重たいものだらけでしたので、本当に助かりました！ また引越しの際はよろしくお願い致します！
引越し日：2025年09月24日 エリア：京都府京都市中京区
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webで見積りとり終わるとすぐに営業マンから電話が来たことに驚いた 段ボール届け日は営業マンが指定して決めたのにもかかわらず、到着日に連絡なく到着もせず不安と不信感を持った 翌日メールでの対応のみ 段ボールが届く前に連絡メールくるが、運送状況が確認できるアドレスでは調べられず、 本当に届くか当日まで不安であった 引っ越し日の時間決定メールでは運んで欲しい商品が冷蔵庫のみになっており営業所に電話確認行い運ぶ物を再度確認するはめに 当日まで不安と不信感しかなかったため、人には全く薦められない こちらから毎度毎度連絡ばかりしないといけな引っ越し業者は初めてです 良かったのは当日引っ越しに来てくれた3人だけです 出口さんとあと2人に評価高くしっかり認めてあげてください エレベーターがなかなか使用できず何回も一階から11階まで階段で上り下りしていただいたのにもかかわらず、イヤな顔せずずっと笑顔でした 3人には感謝しかありません 本当にありがとうございました
アップル引越センターからのコメント
・このたびは資材のお届けやご連絡体制に不備が多く、不安とご不信の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 営業段階から当日まで適切なご案内ができず、多大なご負担をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 一方で当日のスタッフに温かいお言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、営業対応・情報管理の改善を徹底し、安心してご利用いただける体制を整えてまいります。