お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130300枚
最新更新日：2025年07月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 301～320件 を表示 / 全 130300 件
引越し日：2025年06月26日 エリア：兵庫県三田市
年代：50代以上 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールに記入している内容物等を確認する運営にはなっていないようですし、全体的に時間ばかり気にして、こちらから言わなければ退去する部屋の保護もせず荷出しをし始め、向かいの個室の扉の横に物を置きっぱなしのまま、新居に向かおうとしたので、私がそれを移動させるなど、当方にも近所まわりにも全く気配りのない対応でした。 丁寧に対応いただけるものと期待してただけに、とても残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はダンボールの扱いや対応に至らず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 スタッフの言動や配慮の欠如により、お客様の信頼を裏切る結果となりましたことを深く反省しております。 お荷物の取扱いやお客様への対応について、社内で厳しく指導し再発防止に努めてまいります。 お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス改善に全力で取り組んでまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年06月26日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：広島県広島市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前にお預かりしていたダンボールでは梱包が足りなくなり、急遽当日中古のダンボールを使わせて頂きとても助かりました。その他の事も臨機応変に対応して頂き、とても助かりました。初めて引越し業者の方に頼んで引越しをしましたが、こんなに低価格で、この作業内容の良さ、それに対する作業量、もっと料金が上がってもおかしくないと思いました。なんだか逆に申し訳なくなってしまうほどでした。とても暑い中でしたが作業員の方も笑顔がとても良く、安心しました。それに、段ボールに描いてある、マスコットの子のイラストに、荷造りで挫けそうなとき、何度も助けられました。小さいダンボールに書いてあった文章も、とても良いですね。もし次に引っ越す機会があれば、また是非利用させて頂こうと思います。これから益々暑くなりますので、熱中症や体調に気をつけて下さい。この度は本当にありがとうございました。
引越し日：2025年06月26日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.大雨で大変な中スムーズに作業してくださりありがとうございました。 お世話になりました。
引越し日：2025年06月26日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.酷暑の中、尽力していただきありがとうございました。またの機会がありましたらよろしくお願いします。
引越し日：2025年06月26日 エリア：静岡県裾野市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：千葉県流山市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！
引越し日：2025年06月26日 エリア：栃木県鹿沼市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.玄関の傷とシーツの補償について連絡がないので、現状だと絶対使わない方がよいとアドバイスせざるを得ないというのが正直なところです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は床の養生不備により傷がつき、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 玄関の傷に関するご指摘については真摯に受け止め、改めて調査・対応いたします。 また、シーツの破損についても補償対応を含め早急に確認させていただきます。 ご連絡が遅れている点につきましても重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見をもとに、サービス改善に全力で努めてまいります。
引越し日：2025年06月26日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：埼玉県鴻巣市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回も迅速にご対応いただき、大変助かりました。 予定していたより早めに対応いただいたおかげで、余裕を持った引越しになりました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.搬出はとても丁寧で対応も良く好印象だったが故に搬入が残念。 16:00〜18:00に到着と言われていたのに、来たのは19:30。前の作業が押していて16:00には着けそうにないとの連絡はあったが、その後は何も連絡がなく、18:00になってこちらから連絡をして、ようやく現状を伝えられた。 なぜこちらから連絡をしないと報告がないのだろうか。こちらが何も連絡しなければ黙って19:30に来たのか？ 遅れるのは仕方がないがそれなりの対応はすべきだと思う。 搬出がよかっただけにほんとに残念。
引越し日：2025年06月26日 エリア：愛知県海部郡蟹江町
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2度目の利用でしたが、やはり任せて良かったと思いました。 また機会があれば利用したいと思っています！ ありがとうございました。
引越し日：2025年06月26日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：埼玉県新座市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：福岡県春日市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-