お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：134915枚
最新更新日：2025年09月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 321～340件 を表示 / 全 134915 件
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し業者の方でよくある、1名メインの方と、サブの方が来た際に、サブの方へ強い口調を使う方が結構いますが、今回来ていただいた方は丁寧に接しておりました。過去に依頼させていただいた際も上記の様な感じでしたが、今回の方は見た目若い方でしたが、話した際も受け答えしっかりとされており好印象です。今回サブの方が歳上の方だったからかもしれませんが…。 要望としては1点、 私が電車移動だったため、現地の到着少し遅くなり、先に到着されて荷卸しされてました。他の住人の方がマンション内に入る際のオートロックを一緒に通り、先に部屋の前まで荷物を運ぶのはいかがかなと思いました。 セキュリティ面で私が問われた際にも責任が取れません。 時間調整、件数こなしてなんぼなのは理解してますが、改善された方が良いのではないかなと思います。 また次回引越しの機会があれば依頼させていただきます。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。 スタッフの接遇について丁寧さや好印象とのお言葉をいただき、大変励みになります。 一方で、お客様ご不在時にオートロックを通って先に荷物を運び入れたことは、セキュリティ面で不安を抱かせる不適切な対応であり、深くお詫び申し上げます。 本来であれば到着のタイミングを調整し、お立ち会いのもとで作業を進めるべきでございました。 今後はセキュリティへの配慮を徹底し、安心してお任せいただける体制を整えてまいります。
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキしていて感じが良く、アップルさんにお願いして良かったと思いました。主担当の方の、別のスタッフさんへの指示出しも丁寧で、皆さんの連携が取れており、チームワークの良さも素晴らしいなと思いました。
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.割れ物、靴とか別で入れるんかと思ってたら全部ダンボールやったんで、事前に伝えて欲しかった
アップル引越センターからのコメント
・この度は荷物の扱いやご説明が不十分で、ご不安やご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 特に割れ物や靴の梱包方法について事前に十分な説明ができず、ご期待に沿えなかった点を深く反省しております。 本来であれば丁寧な取り扱いと分かりやすいご案内を徹底すべきでございました。 今後は説明体制を強化し、安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります。 貴重なご指摘を賜り、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年08月31日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！ 今回は妹からの紹介で依頼させて頂きました！ とても良かったのでまた利用したいと思っております^_^
引越し日：2025年08月31日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.作業中にも先輩社員の方が、担当者にしっかり指導されていました。
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.植物に関しては責任を負わない、と事前に伺っていたので覚悟はしていましたが、炎天下に3時間近く置きっぱなしになっていたので枯れてしまい、せめて日陰かマンションの内廊下に置いて欲しかったと思いました。 また、冷蔵庫のアース線を繋いでいただけると思っていましたが、それもコンセントを差したのみでしたので少し残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。 酷暑の中での作業にも関わらず温かいお言葉をいただき、大変励みになります。 一方でスタッフの雰囲気や応対に笑顔が少なく、ご期待とのギャップを感じさせてしまったことをお詫び申し上げます。 また植物の取り扱いや冷蔵庫のアース線接続に配慮が足りず、ご不快な思いをおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。 今後は丁寧な説明と配慮を徹底し、安心してお任せいただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月31日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.よくトレーニング、教育されているものと推察いたします。若いスタッフさんでしたが皆さま素晴らしかったです。ありがとうございました！
引越し日：2025年08月31日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.最初にお見積もりを対応してくださった電話の方も、とても丁寧で印象的でした。 引っ越し当日に対応してくださった方々も、非常に迅速に対応してくださり、ありがとうございました。価格も良心的にしてくださり、大変助かりました。また次の引っ越しも、よろしくお願いします。
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月31日 エリア：広島県広島市安佐北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月31日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月31日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.暑い中スピーディに作業していただき ありがとうございました。
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.みだしなみ、清潔感からスタートして、当日お越し頂いた３人の 方々は本当に礼儀正しい方々で、作業中、全くの不安を感じ させませんでした。 冷ぞう庫の中がなかなか元通りに冷たくならず(新居にて) 困っていたところ、とても親身になって直して頂きました。こうした 点も(トライして頂いたというだけでも)大手では考えられない サービスです(国内外あわせて７回の引越経験ありなので…)。 親族も引越を考えているので、必ずおススめしたいと思います。 先日は大変お世話になりまして有難うございました。
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月31日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ご苦労様でした。 大変満足しております。 ありがとうございました。
