お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151433枚
最新更新日：2026年04月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 321～340件 を表示 / 全 151433 件
引越し日：2026年03月30日 エリア：広島県広島市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前にマンションの養上をしてくれるか 確認し、すると言われていた。 マンションの玄関にも注意書きされている。 当日、自転車を出すために玄関におりると 全くされていなくて青冷めた。 管理人に見られていたら怒られそう。
引越し日：2026年03月30日 エリア：千葉県鴨川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しが初めてで不安でしたが、 申し込みから引っ越し完了まで流れが分かり やすかった。当日も丁寧に運んで頂き、 とても満足です。 ありがとうございました。
引越し日：2026年03月30日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に丁寧に作業をして下さり、ありがとうございます。
引越し日：2026年03月30日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても人あたりよく ていねいに作業してくださいました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年03月30日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.繁忙期の中、対応して頂き ありがとうございます。 また、引っ越す際はよろしくお願い します。
引越し日：2026年03月30日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.本日担当していただきました村山さんは、 テレビ台のうるし塗りがはげていたと伝えると、 きちんとお話しを聞いていただき、すぐに本社の 担当の方に連絡していただきました。 とても、素直に不備を認めていただき、ショックが少し やわらぎました。 吹抜けの照明をつけるのも手伝っていただきました 池田さんにも、とても親切にていねいに作業してくださり 重いダンボールを、すぐに収納しやすいように近くに配置してください 天井照明のとりつけも、ヒモを短か くする工夫をしていただいて、私が思っていた通りの 照明の位置につけていただけました。 本日はありがとうございました お世話になりました
引越し日：2026年03月30日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月30日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました。
引越し日：2026年03月30日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.できれば最初に作業行程を説明してもらいたい。作業の流れが分かったほうが安心できる。
引越し日：2026年03月30日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.他業者より料金もお手頃で、しっかり運んでくれました。次もお願いしたいと感じることができました。これからも他業者に負けずに運営してください。
引越し日：2026年03月30日 エリア：京都府京都市西京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.配送時間の変更もメッセージから送ってすぐに対応いただいてありがとうございました。
引越し日：2026年03月30日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.この度はお世話になりました
引越し日：2026年03月30日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A. 前日の箱詰めは、３人と聞いていたのですが、2人でした。箱詰め当日、事前に少なく届いた段ボールの追加が届くのを待っていたこともあり、作業が予定より1時間30分ほど遅れましたが、作業自体はベテランの方がテキパキとしていただきました。 引越し全般に事前のお打ち合わせを含め、繁忙期にもかかわらず、誠意を持ってご対応していただいて、感謝しております。 数ヶ月後の移転に際しましても、アップル引越センター様にお願いしたいと考えております。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応および事前のご案内につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 プラケース落下の際に適切な謝罪がなく、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、箱詰め作業の人員や資材手配の不備により、作業開始が遅れてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば状況に応じた丁寧なご説明と誠意ある対応を徹底すべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 そのような中でも、作業面や全体の対応について温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、接遇および運営体制の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年03月30日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年03月30日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めて貴社を利用し、市内の引っ越しを依頼させて頂きました。 搬入先の住居に到着後、セキュリティの高いオートロックの住居のロックを解除するのに２０分程度かかり、作業を待たせたにもかかわらず、「気にしないで下さい。大丈夫ですよ。」と笑顔で声を掛けて頂き、非常に助かりました。 解錠後もプロと言えるほどスピーディーに作業して頂きました。 大変ありがとうございました。
引越し日：2026年03月30日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月30日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
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A.時間の変更等聞いてくれた
引越し日：2026年03月30日 エリア：東京都台東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月30日 エリア：広島県安芸郡熊野町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回、観音から熊野への引越しで利用させて頂きま した。担当してくれた宮岡さんと同じ地域に住むことに なり、なんだか嬉しくなりました。宮岡さん、石井さん、 藤井さん、本当にありがとうございました。 搬出の際には、どこまで解体するか、など、丁ねい に声をかけて下さり、テキパキと荷物を運ぶ姿が、 みなさんとっても格好良かったです。引越しという 新しい環境で不安の中、とても心強かったです。 是非、次も利用させて頂きます。ありがとうございました！！
引越し日：2026年03月30日 エリア：熊本県菊池市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
