お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112923枚
最新更新日：2024年11月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 321～340件 を表示 / 全 112923 件
引越し日：2024年11月12日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.色々な引越し業社に見積もりしていただきましたが、 アップルさんが一番電話口で丁寧にしていただき、 お値段も良心的だったので決めました！ 当日もすごく丁寧にスピーディーに作業していただい て、予定よりも早く終わって助かりました。 本当にありがとうございました！引越しが終わってから 「他に何かお手伝いすることはないですか？」としつこいくらいに聞 いていただいて(すっっごく良い意味です！笑)思わずお願いして しまいました(笑)初めて自分で探して頼んだ引越しやさんが アップルさんでよかったです！また引越しの時はよろしくお願いします (はがき、翌日に出せずすみませんバタバタしてました…。)
引越し日：2024年11月12日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運搬のスピードがとてもはやくて驚きました。 はじめての引越しで、たくさんの営業の電話が来て 戸惑いましたが、すべてwebで完結できる事がすごく 便利だなと思い利用させていただきました。チャットで質問が 出来たり、ポイントが分かりやすくまとめられていて助かりました。 当日も家具の配置を細かく聞いて下さりありがたかった です。４０００円クーポンも使わせていただきます。 ありがとうございました
引越し日：2024年11月12日 エリア：東京都武蔵野市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年11月12日 エリア：愛知県安城市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.とてもよかったと思います 機会がある際はまた よろしくお願いしたいです お友達にも紹介おすすめ したいと思いました
引越し日：2024年11月12日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.ていねいに親切な対応をして 頂き、とても良かったです。 また、機会がありましたら お願いしたいと思います。
引越し日：2024年11月12日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格が安いので、またお願いしたいと思いました。
引越し日：2024年11月11日 エリア：福岡県那珂川市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.梱包が難しいものも丁寧に梱包して頂き、安心してお任せ出来ました。さすがプロ！と思わせるほどスピード引越しが完了でき、コスパ抜群でした！ 大手（サカイ、アート、アリさん）よりも信頼感がわく引越し業者さんですので、今後知り合いにも勧めてみます！
引越し日：2024年11月11日 エリア：愛知県東海市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.このたびはお世話になりました。 3度目の利用となりますがスタッフの方の対応には毎回感心しております。 今回は引っ越し先の前の道路が狭く、またメゾネットタイプの住宅でご無理を申し上げることも多々あったにも関わらず気持ちよくご対応していただきありがとうございました。 洗濯機の設置で住宅装備上の問題が発覚したときも応急措置を施してくださり、大変助かりました。 おそらく今後もう一度引っ越しをする機会があると思いますので、そのときはどうぞよろしくお願いいたします。
引越し日：2024年11月11日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度は大変お世話になりありがとうございました。テキパキとやって下さり、丁寧な対応にも安心してお任せ出来てありがたかったです。 最後に棚のセッティングや、盗聴器サービスも嬉しく、安心して新しい家にも住めそうです。 また機会ありましたらぜひお願いしたいです。 このサイトも便利でした！
引越し日：2024年11月11日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.問い合わせにすぐにご返信いただき、webですべての手続きが完結したことが大変助かりました。
引越し日：2024年11月11日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年11月11日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.全般的に迅速に作業していただきました。 以下に改善点を記載しますので、ご参考ください。 ・旧居からの搬出後、段ボールが入っていた箱やガムテープがいくつか室内に置き去りになっていた。また室外の床にもガムテープが複数放置されており、マンションの清掃担当者から指摘を受けた。 ・ホームページの指示通り、雑巾を4枚ほど置いておいたが、一切使用されなかった。家財のホコリ拭きが行われた様子は全くなく、新居で自分で清掃した。 ・組み立て家具（机）の輸送後、高さ調整ピンが歪んだのか外せなくなり、工具を使っての対応をお願いしたが、結局外せなかった。机は高さ調整機能が使用不能となったが、担当スタッフの方には「ダメそうですね」の一言で片付けられてしまった。 ・新居での家具組立に不備があり、部品が付いていないものや付け方が間違っていて不安全な状態となっており、私が気づいて指摘して直してもらったものが多数あった（ベッドとソファーの脚以外、スタッフの方が再組立した家具のほとんど全てが元通りに組まれていなかった）。スタッフの方のうち一人は知識が豊富のようだったので、家具の仕組みを理解している方の監督下で実施して頂きたい。 （突っ張りラックを支柱なしで組み立て、ダイニングテーブルの足の向きの組み間違い、2段ベットのワイヤーをテンションが全くかかっていない状態で放置、など） ・梱包作業時、飛び出た部品がある機器について運搬はどうしたら良いかスタッフの方に確認したところ、問題なく運べるとのことでお願いしたが、数分後に片側の部品の接着を破損された。仕方なかったので気にしなくても良いとお伝えしたが、その数分後にもう片方の接着も破損された。破損しないように「細かい部品を外した方がいいか？」に対して大丈夫ですと返答されてからのこれだったので、少しがっかりした。 当日中の引越し完了の為に急いでいるのは分かりますが、確認行為をしっかりしていただきたいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年11月11日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年11月11日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年11月11日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今日はお忙しい中有難うございました。 当日にベッド組立をお願いしたのですが 受けて下さり助かりました。 次もお願いしたいです。
引越し日：2024年11月11日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とてもすばやく作業して下さいました。
引越し日：2024年11月11日 エリア：東京都西東京市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.荷物が多かったけどとてもテキパキ 作業していただいた。 元気に明るく対応していただき、 ありがとうございました。 いくつかの引越業者で迷っていましたが、 アップル引越センターにして良かった です。
引越し日：2024年11月11日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月11日 エリア：東京都町田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんに頼んでよかったです。丁寧かつ感じが良いスタッフさんで、気持ち良い引越になりました。写真見積もりも便利でした！
引越し日：2024年11月11日 エリア：大阪府茨木市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.思っていた以上に荷出しが早くおどろきました。 引越し先は親の荷物があり動きにくかったと 思いますが素早く運んでくださって助かりました。 今回、初めて依頼しましたがまた引越しの機会が あれば是非お願い致します。 阿武さん、藤枝さん、森木さん、本当に ありがとうございました。
