お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：166415枚
最新更新日：2026年11月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 321～340件 を表示 / 全 166415 件
引越し日：2026年10月22日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月22日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつ迅速に作業いただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年10月22日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
引越し日：2026年10月22日 エリア：東京都小金井市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月22日 エリア：佐賀県三養基郡基山町
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.利用するのは、今回が5回目ですが初めて嫌な思いをしました。 食器棚、テレビ、整理棚の置き場所を決めて置かなかった為時間を要し、3〜4回移動をお願いしたところ、「もう駄目です…」と拒否されました。 此方が決めていなかったのが原因ですが、置いて見ないと分からない、また、この方が良いのではとアドバイスも有り回数が増えたのです。 最後は、渋々替えて呉ましたが「お宅1軒じゃないんですよ…忙しいんですから…テレビchの設定は本来、内の仕事では無いのでご自分でやって下さい…」と嫌味まで言われました。 作業時間は、9時半から始まり積み終わりは11時。(殆ど段ボール箱に入れていました。) 11時出発、11時半転居先に到着、作業開始。 作業終了は、13時15分でそんなに時間ロスがあったとは思えません。 其れよりも、前述の花台の傷を事後に発見し、愕然としました。毛布にくるんで運んでおればこんな傷は出ない筈です。これは何とかして欲しいと思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、5度目のご利用にもかかわらず、大切なご家財の取り扱いやスタッフの言動により、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 高級テーブルへの配慮が不足していたことに加え、大切にされていた花台に複数の傷が生じてしまったことを深くお詫び申し上げます。 花台の傷につきましては、お写真や状況を確認のうえ、修理を含めた対応についてご案内させていただきます。 また、家具の配置変更は実際に設置してみなければ判断が難しい場合もある中、スタッフが配慮に欠ける発言をし、ご要望に快くお応えできなかったことを重く受け止めております。 今回のご指摘を担当部署へ共有し、ご家財の適切な保護と取り扱いはもちろん、お客様に寄り添った丁寧な対応を徹底するよう指導してまいります。 これまで繰り返し弊社をご利用いただいていたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
引越し日：2026年10月22日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当者様の対応も非常によく、丁寧に作業していただきありがとうございました。 作業面に関しては大満足で、機会があればまたお願いしようと思ってます。 ただ1つだけあるとすれば、私は今回の引越しで、入居先の部屋が、転居前より狭くなりました。 それにより、搬入作業中に「部屋が狭い」と何度か言われてしまい、頑張って選んだ部屋だったので少し悲しい気持ちになりました。 それ以外は本当に良いサービスでした。 本当にお世話になりました！
引越し日：2026年10月22日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.物腰もやわらかく、丁寧で明るい対応で安心して引っ越しをおえることができました。いくつか見積もりをとった中で、他と比べられないくらい安かったので少し不安でしたが、こちらに依頼してよかったと心より思います。ありがとうございました。また引っ越す際はお願いしようと思います。
引越し日：2026年10月22日 エリア：大阪府富田林市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月22日 エリア：大阪府河内長野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月22日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.引越しの担当は凄く良かった。イレギュラーな事案にも全て対応していただいた。 問題は梱包。初めて依頼したが、お話にならない。デフューザーなどの割物も緩衝材で梱包せずに入れたせいで、到着時には全て割れていた。作業自体も決して早いとは言えず、この辺は梱包しなくていいですよね？とめんどくさがっているように見えた。 最も失望したのは、スーツのパンツ収納。全て専用のラックに干しているスーツがクシャクシャに畳まれて収納されていた。そのせいで10着全てクリーニングに出すことになり高額の費用が新たにかかった。一言も畳んで入れますねなどの発言もなく、勝手にクシャクシャに収納されて、最悪だった。 過去３回アップル引越しセンターを利用したおり、今回初めて収納をお願いしたが、二度とお願いしないと思った。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、弊社協力会社による梱包作業において、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ディフューザーなどの割れ物が適切に梱包されず、破損が生じてしまったことを深くお詫び申し上げます。 また、スーツのパンツについても、事前の確認やご説明がないまま不適切な方法で収納され、10着すべてにクリーニングが必要となってしまったことを重く受け止めております。 今回いただいたご指摘は協力会社へ共有し、梱包方法や作業時の対応について改善を求めるとともに、弊社としても管理体制の見直しに努めてまいります。 そのような中でも、弊社引越しスタッフの対応やイレギュラーなご依頼への柔軟な対応についてお褒めいただき、誠にありがとうございます。 これまで3度にわたり弊社をご利用いただいていたにもかかわらず、今回の梱包サービスでご期待を裏切る結果となりましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
引越し日：2026年10月22日 エリア：大阪府泉佐野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とてもスムーズに作業していただきありがとうございました。荷物が多すぎて段ボールに入りきらない荷物もあったのですが適宜段ボールをくださりとても助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2026年10月22日 エリア：東京都渋谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 次回の引っ越しもまたお願いしたいです。
引越し日：2026年10月22日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2026年10月22日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.気持ち良く引越し先に行く事ができました。有り難うございました。
引越し日：2026年10月22日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.以前、3年前でしょうか。 職場の引っ越し時（江戸川区平井から両国までの引っ越し）でも利用させていただきました。 その時も初手の電話対応から汲み取りや説明が丁寧で、当日対応の方も手早く作業してくださって何かあればアップルさんにお願いしようと思っていました。 今回も大変お世話になり、無事引っ越しができてホッとしております。 感謝しかありません。 本当にありがとうございました。
引越し日：2026年10月22日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月22日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良かったのでまた引っ越しする際は利用させていただきたいと思います
引越し日：2026年10月22日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年10月22日 エリア：長野県上田市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社では、引越し先の支店があると言われましたが、初期見積もりでアップルさんの倍額提示され、アップルさんの金額見せたら、かなり渋々言われながら、少し安い金額をオプション全部無しで提示されました。 自分は駆け引きが苦手なタイプなので、「ならば最初から快く見積もりしてくれるアップルさんにしよう」と、今回決めました。 そのスタンスは、自分のような一部の人に強く刺さるので、続けていただきたいです。 また、スタッフさんも、前の引っ越しの時から、「清潔感やビジネスライクな態度はちょっと弱いけど、だからこその心地よいやりとり、いい意味で開けっぴろげな態度、金額を超えたサービス」があるのだなと感心してます。 正直、個人的には素晴らしい態度とスタッフさんだと思ってますが、人によっては「態度がなってない！」などクレームあるかも知れません。 ですが、個人的には最高だと思いますので、口コミで少しでも周囲に良さを伝えたいと思います。
引越し日：2026年10月22日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.とても安心してお任せできました。ただ、最終確認をしっかりしていなかった私も悪いのですが、元の住居に全身の鏡を忘れられてしまいました。運べず処分することにしましたが、そこだけ残念でした…あとはよかったです！
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、お引越し元に全身鏡を残してしまい、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、スタッフが搬出漏れのないよう確認すべきところ、十分な確認ができておりませんでした。 また、結果として大切な鏡を処分されることになってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、搬出完了時の室内確認を徹底し、お荷物の積み残しが発生しないよう再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、安心してお任せいただけたとのお言葉や、作業全体への温かいご評価をいただき、大変嬉しく思います。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。