お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144906枚
最新更新日：2026年01月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 32021～32040件 を表示 / 全 144906 件
引越し日：2024年11月12日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格が安いので、またお願いしたいと思いました。
引越し日：2024年11月12日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回目の依頼でしたが、１回目、２回目ともに 作業して下さいました方々の対応が良 く、また引越をする際にも依頼 させて頂きたいと思いました。
引越し日：2024年11月12日 エリア：大阪府堺市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月12日 エリア：大阪府堺市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月12日 エリア：宮城県大崎市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の数が多く、大変だったと思います が、丁寧に運んで頂き大変助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年11月12日 エリア：埼玉県川越市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月12日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月12日 エリア：千葉県佐倉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月12日 エリア：埼玉県志木市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも迅速丁寧にご対応いただき誠にありがとうございます。 また機会がある際はよろしくお願いいたします。 また今回ダンボールの回収は無料と伺ったのですが、手続きしようとしたら有料になっていて困惑しております。
アップル引越センターからのコメント
・段ボール回収に関しまして誤ったご案内をしてしまい ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年11月12日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回お世話になり、今回も迷わず 予約させて頂きました！！ 今回も丁寧に対応して頂き、私が間に合って いなかった部分や、できないところを サポートして頂くことができ、非常に 助かりました。 友人にも紹介し、予約したみたいです。 また他の友人も引越があればおすすめ します。ありがとうございました！！
引越し日：2024年11月12日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも迅速丁寧で安心できますが、今回は引越し後に、冷蔵庫横の壁の巾木が削れていることに気が付き少し残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、引越し後に壁の巾木に傷が生じており、 ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 いつも安心してご利用いただいている中で、 今回はご期待に沿えない結果となってしまい、深くお詫び申し上げます。 再発防止に努め、より丁寧な作業を徹底してまいります。
引越し日：2024年11月11日 エリア：福岡県那珂川市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包が難しいものも丁寧に梱包して頂き、安心してお任せ出来ました。さすがプロ！と思わせるほどスピード引越しが完了でき、コスパ抜群でした！ 大手（サカイ、アート、アリさん）よりも信頼感がわく引越し業者さんですので、今後知り合いにも勧めてみます！
引越し日：2024年11月11日 エリア：愛知県東海市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびはお世話になりました。 3度目の利用となりますがスタッフの方の対応には毎回感心しております。 今回は引っ越し先の前の道路が狭く、またメゾネットタイプの住宅でご無理を申し上げることも多々あったにも関わらず気持ちよくご対応していただきありがとうございました。 洗濯機の設置で住宅装備上の問題が発覚したときも応急措置を施してくださり、大変助かりました。 おそらく今後もう一度引っ越しをする機会があると思いますので、そのときはどうぞよろしくお願いいたします。
引越し日：2024年11月11日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりありがとうございました。テキパキとやって下さり、丁寧な対応にも安心してお任せ出来てありがたかったです。 最後に棚のセッティングや、盗聴器サービスも嬉しく、安心して新しい家にも住めそうです。 また機会ありましたらぜひお願いしたいです。 このサイトも便利でした！
引越し日：2024年11月11日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.問い合わせにすぐにご返信いただき、webですべての手続きが完結したことが大変助かりました。
引越し日：2024年11月11日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月11日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全般的に迅速に作業していただきました。 以下に改善点を記載しますので、ご参考ください。 ・旧居からの搬出後、段ボールが入っていた箱やガムテープがいくつか室内に置き去りになっていた。また室外の床にもガムテープが複数放置されており、マンションの清掃担当者から指摘を受けた。 ・ホームページの指示通り、雑巾を4枚ほど置いておいたが、一切使用されなかった。家財のホコリ拭きが行われた様子は全くなく、新居で自分で清掃した。 ・組み立て家具（机）の輸送後、高さ調整ピンが歪んだのか外せなくなり、工具を使っての対応をお願いしたが、結局外せなかった。机は高さ調整機能が使用不能となったが、担当スタッフの方には「ダメそうですね」の一言で片付けられてしまった。 ・新居での家具組立に不備があり、部品が付いていないものや付け方が間違っていて不安全な状態となっており、私が気づいて指摘して直してもらったものが多数あった（ベッドとソファーの脚以外、スタッフの方が再組立した家具のほとんど全てが元通りに組まれていなかった）。スタッフの方のうち一人は知識が豊富のようだったので、家具の仕組みを理解している方の監督下で実施して頂きたい。 （突っ張りラックを支柱なしで組み立て、ダイニングテーブルの足の向きの組み間違い、2段ベットのワイヤーをテンションが全くかかっていない状態で放置、など） ・梱包作業時、飛び出た部品がある機器について運搬はどうしたら良いかスタッフの方に確認したところ、問題なく運べるとのことでお願いしたが、数分後に片側の部品の接着を破損された。仕方なかったので気にしなくても良いとお伝えしたが、その数分後にもう片方の接着も破損された。破損しないように「細かい部品を外した方がいいか？」に対して大丈夫ですと返答されてからのこれだったので、少しがっかりした。 当日中の引越し完了の為に急いでいるのは分かりますが、確認行為をしっかりしていただきたいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年11月11日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月11日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月11日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今日はお忙しい中有難うございました。 当日にベッド組立をお願いしたのですが 受けて下さり助かりました。 次もお願いしたいです。
