お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139593枚
最新更新日：2025年11月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3281～3300件 を表示 / 全 139593 件
引越し日：2025年09月23日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しする際はお願いしたい！と思いました。友達にも勧めます！
引越し日：2025年09月23日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月23日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは弊社スタッフの不適切な対応や不手際により、多大なご不快・ご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 到着時刻や作業態度、言葉遣い、さらにはお荷物の破損や備品の取り扱いに至るまで不備が重なり、ご期待を裏切る結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。 大切なご紹介をいただいたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 今後は再発防止に向けて指導・改善を徹底し、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
引越し日：2025年09月23日 エリア：愛知県安城市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月23日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月23日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また利用させてもらいます。
引越し日：2025年09月23日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月23日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月23日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申込時の電話受付から作業完了まで、一貫してとても丁寧にご対応いただきました。 とくに引越しスタッフのリーダーの方は、作業開始の際に私が鍵を持たずにオートロックの外に出てしまうという失態をしてしまった時も、嫌な顔ひとつせず、笑顔で落ち着いて対応してくださり、とても安心できました。 また、作業自体も丁寧かつ迅速で、後輩スタッフの方に対しても「ありがとう」「気をつけてね」といった温かい声かけを常にされていて、現場の雰囲気もとても良かったです。 おかげさまで気持ちよく引越しを終えることができました。ありがとうございました。
引越し日：2025年09月23日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.想像以上にテキパキとこなしていただき作業時間も短く、作業中も適宜確認の声がけをしてもらえたので安心して任せられました。リピートしたいと思えるような完璧な作業でした。ありがとうございました。
引越し日：2025年09月23日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いし、品質もたしかで、すばらしい また使いたいです
引越し日：2025年09月23日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月23日 エリア：北海道札幌市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.初回の見積もり時にダンボール手配ミスと10分間無料サービスについての説明がなかった等、多少困りごとがあったが電話対応も作業員の方もとても丁寧で印象が良い。 洗濯機が置けないと諦めていたが、丁寧に設置していただきとても感謝です。 ダンボール配達と回収について、共用スペースに置いて置けないため、受け取りが必要で一日中在宅しなければならないなどが困った部分もあったので改善して頂けると嬉しいです。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。 見積もり時の説明不足やダンボール手配の不備により ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 洗濯機設置などご満足いただけた点は大変うれしく存じます。 ダンボール配達・回収の改善を検討し、より快適にご利用いただけるよう努めます。
引越し日：2025年09月23日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ほんとにありがとうございます☺ また、引っ越しのときは利用したいと思います。☺
引越し日：2025年09月23日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目ですが、前回同様に良かった。
引越し日：2025年09月23日 エリア：東京都羽村市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.こちらの段ボール個数の見積もりが甘く、トラックに入り切らない状況になってしまいましたが、なんとか当日中に作業を終えることができました。 この度は本当にありがとうございました。
引越し日：2025年09月23日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.オンライン見積もりでもラインでも、駐車場には停められずエントランスから少し距離のある道路に停めて運ぶ必要があると伝えていたのに作業員さんには伝わっていなかった。 「チェーンゲート開けられないのか、管理人はいないのか」と当日聞かれたし、作業のために停める場所を事前に伝えていたにもかかわらず、停められないとわかってから少し困った様子で何か確認なのか時間がかかったのが意味がわからない。LINEのトーク履歴にも画像を送ったのが残っているのでこちらは確実に伝えている。現場に伝わってないのは不安になる。 また、電話で作業終了確認を今回も前回もしたが、作業員さんが目の前にいる状態で上記に書いたようなことを言えるはずもない。 前日の時間対応やオンライン見積もり、LINEで丁寧に対応していただいた分には気持ち良かった。 結果、何事もなく終了しているので良い。値段も予算内ということが全てをカバーしたように思う。会社によって値段がピンキリな業界の中で2度も安く済んでおり助かる。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは盗聴器発見サービスの実施確認や情報伝達の不備、作業中の配慮不足によりご不安・ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 事前にいただいていた駐車位置の情報も現場へ適切に伝達できておらず、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 迅速さの中にも丁寧さを欠かさぬよう、作業品質・確認体制の改善を徹底してまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
引越し日：2025年09月23日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年09月23日 エリア：千葉県佐倉市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年09月23日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-