お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 33061～33080件 を表示 / 全 157206 件
引越し日：2025年04月07日 エリア：埼玉県北葛飾郡杉戸町
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どこの引っ越し業者さんにしようか全く情報無いままお願いしましたが、コールセンターの方の対応も親切で、当日のスタッフさんにもよくしていただきました。本当にありがとうございました。
引越し日：2025年04月07日 エリア：愛知県小牧市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A. いつもありがとうございます。引っ越しの多い者にとっては、大変助かります。 今後ともよろしくお願い致します。
引越し日：2025年04月07日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新築マンションへの引越しにより、限られた時間内で作業を終える必要がありましたが、応援スタッフを急遽用意していただけるなど、柔軟な対応をしていただいたおかげで、無事に引越し作業を終えることができました。 疲れている中でも明るく丁寧に接していただき、気持ちよく引越し作業を終えることができました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年04月07日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期にお安い価格で引っ越し出来てとても助かりました。WEB完結がとてもいいです。当日に来てくれるスタッフが全て把握してるのか不安になった。
引越し日：2025年04月07日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.前日に連絡されていた時間を過ぎているのに、連絡が無く、こちらから連絡をすると『あと、5分で着きます』と言われましたが、結局20分待ちました。その間の連絡は無く、不安でした。2名の男性作業員が来ましたが、1名しか挨拶は無かったです。 引越し元からの荷物を出す時に、テーブルを落とし損傷したとの事だったのですが、落とした本人からは謝罪の言葉は無く、不信感しかありませんでした。 引っ越し先に着き、荷物の搬入の時、冷蔵庫が大きすぎた様で他の作業員を呼び搬入して下さった事は感謝しております。 ですが、追加の作業員を呼ぶ際に「お客様が怒っている」などの会話が聞こえ、とても不快でした。所定の時間を30分以上過ぎ、連絡が無かったら不信感で生まれるのは当たり前ではないでしょうか? また、追加のスタッフが来るまで「搬入できる荷物を先に入れます」と言われたのですが元々居た2名の作業員が洗濯機の搬入方法で揉めだし、15分ほど作業が止まっていた為、こちらから作業を進めてほしいと促しました。 その際も、1名の方はすみませんと言ってくれましたが、もう1名は何も反応ありませんでした。 その後、作業は順調に進み追加の作業員（女性2名）は印象が良かったです。 最終チェックで、洗濯機のホースが無かったので確認したところ付け忘れとのことで付けてくれましたが、水の元栓が開いていた様で台所が水浸しになりました。 その時、最初から作業していた男性2名が居たのですが、テーブルを落としたのに謝罪しなかった方は突っ立ったままで他人事のようでした。 本当に最初から最後まで不信感しかありませんでした。 そちらの教育体制を見直されては？ 男性作業員（小柄な方）は、挨拶も一切なく、こちらの荷物を壊しているのに謝罪も無く、人としてどうかと思います。 新しく引っ越した先の階段にも傷を入れて帰られました。 他の業者に比べるとお値段が安いので多目に見なければいけないと思いますが、内容が酷すぎると思います。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動、作業内容に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2025年04月07日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.しっかり引っ越し準備の説明を読んでおらず、大きな段ボールに書籍を詰めてしまっておりました、大変失礼いたしました。重くなっていたものの、何も言わずヒョイと持っていってください、「プロだ、すごい」と感動と申し訳なさでいっぱいでした。(自分に常識がないだけかとは思いますが、段ボールに「本は小さい箱へ」など記載いただけるとありがたいです?) 自転車など忘れがちなものの確認、部屋に残していくものの確認や、持っていっていないものがないかの確認を丁寧にしてくれてよかったです。 引っ越し先の洗濯機置き場が特殊で、ギリギリ置けるような場所だったのですが、綺麗に設置していただけました。大変感謝しております！ スムーズかつ丁寧に作業いただき、またドラム式洗濯機の設置なども適切で、本当にこの値段で大丈夫なのだろうか、と不安になったほどです！引越し先への移動に時間がかかる旨を伝えた時も「全然大丈夫ですよ。」とにこやかに対応してくださり、ありがたかったです。 このたびはありがとうございました。今後も引越しの機会がありましたら、またお願いしたいです。
引越し日：2025年04月07日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.雰囲気が明るく、丁寧かつ迅速に作業 を進めて頂きました。 細かい点まで、しっかり聞いて頂き、 安心して引っ越しすることが出来ました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年04月07日 エリア：三重県四日市市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年04月07日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月07日 エリア：東京都あきる野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.ありがとうございました。
引越し日：2025年04月07日 エリア：奈良県奈良市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.突っ張りポール2本の部品が見当たりませんが(ダンボールには入れていないのでどこがで外れているはず)、最後のトラック内確認で自分が見落としていたのかもしれないので、問い合わせはできませんでした。 あの短い時間で隅々まで確認するのは難しいかもしれません。 洗濯機設置の時に排水部分の締め忘れにより水漏れがあったので、設置したあとの動作確認(給水排水)はもっとしっかりした方が良いのではないかと思いました。 家具家電のほこりの拭き取りもサービスに入っていたら嬉しかったです。
引越し日：2025年04月07日 エリア：千葉県千葉市緑区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とてもご丁寧に引っこし対応くださりました。 またの機会がありましたら、御社にご依頼 差し上げようと思います。 ※アンケート回答のの景品は結構ですので、 抽選対象外として下さい
引越し日：2025年04月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月07日 エリア：奈良県奈良市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.担当していただいた、東大阪支店の細川様と堤中様はとても親切でテキパキと作業をしてくれて、非常に嬉しかったです。 こちらの無理なお願いにも笑顔で応えていただき、本当にありがとうございました。 お二人に引越し作業をしていただき、良かったです。
引越し日：2025年04月07日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.皆さんの対応がとても素晴らしかったです。
引越し日：2025年04月07日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度もありがとうございました。
引越し日：2025年04月07日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年04月07日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.価格が安いこと、搬出、搬入作業自体はテキパキとしていてよかった。 しかし荷物がほぼ全てすごく汚れており、家の中に入れるのが嫌だった。段ボールには穴が空いていた。ダイニングチェアは欠けていおり最悪だった。 保管や、移動時などが雑なのではないかと思う。 価格は安いので持ち物にこだわりのない人はいいが、そうでない人には勧められない。今後はもう利用したくない。
アップル引越センターからのコメント
・この度は家具の破損によって大変なご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。 今後は作業内容を見直し、同様の失敗を繰り返さぬよう、全社に周知徹底してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。
引越し日：2025年04月07日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！
引越し日：2025年04月07日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-