お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149219枚
最新更新日：2026年03月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 33741～33760件 を表示 / 全 149219 件
引越し日：2024年12月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ソファの件でご迷惑をお掛けしたにも関わらず、段取りよく、快く対応して頂き本当にありがとうございました！アップルさんのご担当様はみなさん対応力が高く感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございます。
引越し日：2024年12月20日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出に関しては、想定の倍以上時間を要し搬入開始時間が非常に遅くなりました。 人員配置に関しては様々なご事情があるとは思いますが、もう少しバランスがとれた方が良いのではないかと感じました。(実質1.5人程度の稼動のように見えました) 一方、搬入はリーダーの方のとても丁寧なご対応により非常にスムーズに行なっていただき、気持ちよく引越しを終えることができました。 ありがとうございます。また引越しの際は利用させていただこうと思います。
引越し日：2024年12月20日 エリア：東京都立川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月20日 エリア：大阪府松原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月20日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月20日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 迅速に作業いただき助かりました。 最初に電話見積もりをしていただいた女性の対応がとても好印象でしたので、御社に決めました。 （他社は高圧的な所が多く怖かったです。。。） 当日も、搬入の最後に掃除機を残してもらえたので、最後に掃除の時間を取ってもらえたので後日の掃除がとても楽でした。 また引っ越しの時は利用させていただければと思います。 ありがとうございました！
引越し日：2024年12月20日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.迅速丁寧に行っていただきました。 以前、某引越し屋に頼んだとき、傷つけられたり嫌な思いをしましたが、アップルさんはそんなことありませんでした。 スタッフ全員、テキパキと行っていただき、予定時刻より早く終わりましたし、洗濯機がギリギリで入れるかというところでしたが、頑張って入れていただきました。 また、毎回これはどうしますか？と質問したり、逆に質問しやすい環境でした。 とても気持ちの良い引越しでした。 次もお願いしたいですし、周りにも教えようと思います。 今回は、ありがとうございました。
引越し日：2024年12月20日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しは貴社にお願いする、というのが確信に変わりました。今回含め計3回、ありがとうございます。
引越し日：2024年12月20日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回、7年間住んだアパートを離れて病気の治療のために実家に戻るという引越しだったので、正直前向きな引越しではなく、憂鬱な気持ちと不安な気持ちでいっぱいでした。ですが、見積もりの段階から丁寧に対応してくださり、当日もスタッフさんも明るく丁寧で、明るい気持ちで引越しすることができました。スタッフさん同士が丁寧に連携を取られているのが見ていてわかって、とても素敵だなと思いました。また、若い女性のスタッフさんがいらっしゃって、同じ女性としてとてもかっこいいなと感じました！まだまだ引越しのスタッフさんは力仕事なので男性というイメージがありましたが非常にテキパキとお仕事されていてすごく素敵でした。今回アップル引越しセンターさんにお願いして本当によかったです。ありがとうございました！
引越し日：2024年12月20日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2024年12月20日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年12月20日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年12月20日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年12月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.この度はご対応ありがとうございました！ 2点気になったところがありました。 ひとつは前回に比べて荷物がほぼ変わっていないのに 費用が二倍になったところです。 人件費などもろもろの費用があがったためなど理由がわかればよかったのですが、 お見積もりの際に確認したところ「今回の荷物はこのトラックでないと運べない」ということでした。 荷物あんまり変わってないのになあとモヤっとした気持ちが残りましたが、 いままで破格で対応してくださった感謝も込めて今回はお願いしました。 電話対応自体は丁寧でした。 もうひとつは、お皿が一部割れていたところです。 梱包が甘かった反省もあるのですが、 今回スタッフさんが少なく荷物運びにかなり負担がかかっている様子でしたので 運んでいて結構ハラハラする時がありました。そのせいでお皿が割れたとは思っていませんが、いままでこんなことなかったので少し残念でした。 ただ、基本的に丁寧でしっかり作業してくださったのでとても感謝しております。 力仕事本当にありがとうございます！
引越し日：2024年12月20日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2024年12月20日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
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A.あらかじめ布団袋をご用意いただくよう、お電話でお願いと確認を複数回していたものの、当日作業中に「午前中で使い切ったのでありません」とのことで、マットレス用の青い袋に入れようとしていました。その袋はグシャグシャで汚れているように見え、私の目には清潔には思えませんでした。「これは新品ですか？」と伺うと「そうです」とのことでしたが、そうは思えません。作業員の方は、なんの疑念も持っていないようで、新品の布団袋に拘る私が不思議なようでした。その場で私がフリーダイヤルにお電話し（作業員の方もどなたかなら問い合わせたようでしたが）結果的に新しい布団袋を使うことになりましたが、40分前後待ちました。その間、玄関は開けっぱなしでとても寒かったですし、何より引越し時間が遅れたのがとても辛かったです。進捗状況のご連絡も何もなかったため、今どういう状況か、あと何分くらい待てばいいのか等、何もわかりませんでした。 また、新居に搬入する際、途中から挨拶のなかった明るい髪色の女性が家の中に入ったり前にいたりしましたが、どなただったのでしょう。とくに作業するわけでもなく若者言葉を使いながら新居ウロウロしていましたので、（一人暮らしですので特に）恐怖心すら感じました。 また、現在荷解きを進めておりますが、運んでいただいたほぼ全ての段ボールの上に茶色いカスが大量に乗っており、新居は新築なのにゴミまみれになっています。 何故こんなことになったのでしょう。 この気持ちはどうすればいいのでしょう。 直前にお願いしたとはいえ、この扱いでは、頼まなければよかったとすら思えてしまいます。
引越し日：2024年12月20日 エリア：石川県白山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年12月20日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とっても親切丁寧に対応していただき、気持ちよく引越しを終えて新生活を迎えることができました。次引越しをするときも絶対こちらでお願いしようと思います。
引越し日：2024年12月20日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.当日までWebで完結する点がとても良かったです。特に見積金額がすぐわかる点がよく、相見積もりも少なくご依頼を決めました。 これからWebでお手続き主流になっていくと思うので、第一線としてシェアを伸ばしていだけることを応援しています。ありがとうございました。
引越し日：2024年12月20日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.WEB上でずいぶんやりとりをしましたが、いつもすぐに返事を下さり、対応も内容もとても丁寧でした。見積もりを他社でとろうと思いましたが、下見に来ないと見積もりを出せない会社が多い中で、WEBで完結できるのはとてもありがたいです。 引越し先へ入るときは靴下を替えたりされるのでしょうか？ 旧居での作業中、玄関の外へ靴下へ出られていたので、気になりました。