お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149219枚
最新更新日：2026年03月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 33781～33800件 を表示 / 全 149219 件
引越し日：2024年12月20日 エリア：千葉県船橋市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年12月20日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.今回初めて利用しました。 申し込みや見積もりなど、すべてwebで手続きすることに 少し不安もありましたが、当日は特に問題なく スムーズに進んで良かったです。 作業員の方の印象も良く、運びだし作業も テキパキされてて良かったです。 大変お世話になりました。
引越し日：2024年12月20日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.全ておまかせするプランで、荷物が多かったのですが テキパキ作業していただきました。 ベッドが引き取りになってしまいましたが、料金も 変わらず良心的なお値段で助かりました。 スタッフの皆さまに感謝です。 本当にありがとうございました。
引越し日：2024年12月20日 エリア：東京都中野区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.お世話になりました。 とてもテキパキとスピーディーに対応してくださり、安心してお任せできました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年12月20日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年12月20日 エリア：岐阜県関市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.手際がよく、見ていて安心、次回もお願いしたい。
引越し日：2024年12月20日 エリア：栃木県足利市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.Webサイトから申込みしましたが、 質問等すると対応が早くて 助かりました。 料金についてわかりやすかった。 ありがとうございました。 引越当日も２人の作業員さんに 大変お世話になりました。
引越し日：2024年12月20日 エリア：沖縄県那覇市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.先に記述した通り搬出を担当したスタッフの方々には感謝の言葉しか有りませんが引っ越し先の搬入担当のスタッフ（琉球トータル引っ越しサービス）の対応は非常には不満が有ります。以下を参照して下さい。 （1）壁や床へのキズ防止のカバーも殆どしていなかった。得にカバーが必要であろう2階へ上がる階段付近にも申し訳程度のカバーしかしていなかった。 (2）上記した通りなのにスタッフの中でリーダーだと思われる30代前半の男性スタッフからはベッドコットを2階に上げる際に壁にキズが付くかもしれないが補償は一斉出来ないけどどうするかと尋ねられた。結局はキズを付ける事無く搬入をして頂く事は出来たがプロらしかなる発言にこの人に搬入を任せて大丈夫なのだろうかと非常に不安になった。 （3）子供用のベッドが階段の天井に干渉する為に無理だと言われた。何か最善の方法がないか尋ねた所、窓を外してクレーンで吊るせばなんとかなるかもしれない旨の事を言われた。ただ専用の業者に頼む必要が有るとの事。その業者の情報を尋ねるとそんな事は自分で調べろと馬鹿にした様な口調で言われた。 （4）子供用のベッドと同様に本棚の2階への搬入も同様の理由で無理だと言われた。物理的に無理であれば仕方ないがこの業者のプロとは思えない対応から子供用ベッドと同じく本当にトライしたのか最善を尽くして頂いたのかについては懐疑的にならざる得ない。 （5）搬入が無理だと言われた子供用ベッドと本棚についてはどうするかと急かす様に聞かれたので急いでリサイクル業者数社に連絡するも無理だと言われた為に本棚は一階のリビングに置いてもらった。ベッドについてはマットレス以外について処分出来るか否か前述したリーダーの方に尋ねた所、またもぶっきらぼうに聞いてみないと分からないと言われた。途方に暮れているといきなり13,200円で処分出来ると言われた。その際のリーダーの言動もこの上なく高圧的でこんな事を話している時間も無駄なので早くしてくれと言われた。 （6）上記の額を14,000円で払うもお釣りも持っておらずお釣りは諦めたがその時の態度も当たり前だ！という態度だった。お釣り云々より何故に処分については（多分、会社に）尋ねないと分からないと言っていたのにいきなり処分費用が出て来たのか疑う様な事は失礼だがリーダーの今までの態度から疑ってしまう。 （7）これはこちらの確認不足でもあるがベッドの処分の際にフレームまで持って行かれてしまったので余計な出費が増えた。 以上、不満を書かせて頂きましたが唯一、こちら側の不手際としては朝の11時頃に琉球トータル引っ越しサービスから11時半から13時半の間に搬入が有ると連絡が有ったので役所に行った為に業者が12時頃に自宅に到着した時に自分が不在にしていた為に約10分程、お待たせしてしまった事だと思います。これについては貴重な時間を無駄にしてしまった事を申し訳なく思っています。それ以外はこちら側から昨今話題になっている様なカスタマーハラスメントなる言動や対応をした様な事実は有りません。後、あくまでも上記の対応をしたのはリーダー格の伝票を見る限り来間さん（？）のみです他の３人のスタッフさん達は普通でした。 こちらも決して安くはない費用をお支払いして何故この様なサービスを受けなくてはならないのか御社は今後、真摯に対応しこちら側にその経緯を説明するべきではないでしょうか？
引越し日：2024年12月20日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2024年12月20日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年12月20日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とってもテキパキ丁寧に作業していただきました。 旧居から新居に移動する際にお気をつけてとお声がけいただいたり、気づいてもいなかった引き出しのキャスターの故障を気づいて直してくださったり、買うだけ買って自分で取り付けるのは大変であっただろう照明をつけますよ！と言ってくださりお言葉に甘えました。総じて作業だけでなく担当の方たちの心遣いに大変感激いたしました。不動産屋の対応が杜撰で疲れ切っていたところ最後にスッキリ終えることが出来感謝しかないです。 また、今回アップル引越しセンターさんを選んだ理由はSUUMOの一括見積もりを利用したのですが、他社は電話や訪問が必要で時間がかかってしまうところ、webだけでしっかり金額を提示いただけたところとUIが非常にわかりやすかったところが決め手となりました。そしてお値段もこんなに安くて良いのでしょうか（笑） 周りに引越しを検討する人が現れたら絶対にオススメしますね！大大大満足の引越しをありがとうございました！！！
引越し日：2024年12月20日 エリア：山形県山形市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引越しの２ヶ月くらい前から見積りのために 何度かお電話して、どこの会社さんよりもダントツで 丁寧で優しい方が対応してくださったので 知り合いのおススメもあったことからこちらに決めました。 引越し当日までりんごりくんのダンボールに何度も はげまされました。 当日もテキパキした２名の方が対応してくださり 安心して見ていられました。山形までありがとうございました。 また次回引越す際も、アップルさんにおねがいする とおもいます！！お世話になりました！
引越し日：2024年12月20日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.お二人で来られて、最初心配しましたが、 全く問題無く、十人分以上の働きをして 頂いたと思います。 友人達にも、ぜひ薦めたいと思います！ お体に気を付けて、これからも頑張って 下さい。 すぐに感想を書こうと思っていたのですが、バタバタで 遅くなりすみません
引越し日：2024年12月20日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.・とてもスピーディに手早くしてくれました。 段ボールの場所もお願いした通りに していただき、助かりました。 ・ボックスの棚板用のピンが不明で 取り付けられていません。 そのうちどこかから出てくると 良いのですが… ・全体に感じよく作業してくれました。
引越し日：2024年12月20日 エリア：宮城県塩竈市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.身内が利用していたこともあり、安心して お願いできました。 駐車場が狭く大変でしたが、 工夫して作業をしてくれ助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年12月20日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.何度かリピートさせていただいております。 また機会がありましたら、よろしくお願いします。
引越し日：2024年12月20日 エリア：東京都日野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.電話対応から搬出、搬入作業まで すごく良くしてくれました。 心より感謝いたします。 初めてのひっこしで色々不安はありましたが 丁寧な対応ですごく安心できました。 次回ひっこしすることがあればアップル様へ お願いしたいと思います。
引越し日：2024年12月20日 エリア：愛知県碧南市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.この度はありがとうございました。
引越し日：2024年12月20日 エリア：東京都東村山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とてもスムーズかつ丁寧に作業をしていただきました。狭い家に ドラム式洗濯機を一生懸命設置していただき、 とてもありがたかったです。 プロの仕事はさすがだなぁと思いました。 ありがとうございました！
引越し日：2024年12月20日 エリア：静岡県静岡市葵区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
