お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：164705枚
最新更新日：2026年10月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 33961～33980件 を表示 / 全 164705 件
引越し日：2025年06月30日 エリア：静岡県御殿場市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりありがとうございました。 またぜひお願いいたします。
引越し日：2025年06月30日 エリア：兵庫県川西市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になった 先日は娘の引越しに際し、大変お世話 になりました。 鈴木さん、荻野さんには丁寧に荷物を 運搬いただき、また暑い中快く作 業していただき本当にありがとう また機会があればぜひお願い したいと思います。
引越し日：2025年06月30日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前も利用させて頂いており、本日も森さま、吉田さま に丁寧かつ迅速に引越作業をして頂きました。 また次回、引越しもする際はアップルさん一択で お願いしようと考えております。
引越し日：2025年06月30日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました！ 速くて担当の方達はさわやかで安心して お任せできました！ すごく個人的な話になってしまいますが、 新居での新しい家具の組立ても別料金で 良いのでやっていただけたら嬉しいです！ ありがとうございました！
引越し日：2025年06月30日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の扱いがとても丁寧で素 早く対応して頂き良かったです！！ また引っ越しの際にはよろしく お願いします
引越し日：2025年06月30日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、ありがとうございました。 また機会がありましたら、 是非利用させていただきたいです。
引越し日：2025年06月30日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な作業をしてくださいました。 ありがとうございました！！
引越し日：2025年06月30日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.中型の家電(空気清浄機)等は段ボールへの箱詰めが必須なのか不要なのか分からず、目安が書いていてくれたらありがたいです。例えばTVの場合は梱包不要な旨が書かれていたので、同じようなイメージ。
引越し日：2025年06月30日 エリア：京都府京都市左京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中の作業なので仕方がないのはわかっていますが、汗がポタポタ床等に落ちたままだったのが気になりました。雰囲気は良かったです。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業中に汗でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 暑い中での作業とはいえ、清潔さへの配慮が欠けておりましたこと深く反省しております。 今後はタオルや汗拭き等の対策を徹底し、より快適に感じていただける対応に努めてまいります。 雰囲気についてのお言葉は励みになります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年06月30日 エリア：福岡県筑後市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次回があればお願いしたいです
引越し日：2025年06月30日 エリア：東京都北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.短時間で丁寧。家具配置のアドバイスなど なるほどと助かりました。 IKEAの家具はどこも断られ困っていまし たが、運んで下さりありがとうございました。 また引越しの時はアップルさんにお願い しようと思うくらい、対応も良く大満足でした。
引越し日：2025年06月30日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました。 また引越際は お願いします。
引越し日：2025年06月30日 エリア：東京都調布市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おかげさまで、スムーズな引越しがすることが できました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月30日 エリア：大阪府茨木市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.料金がお安い設定なので安い理由がわかりました。 スピード重視で養生なし(新築と申し上げていたのに) 畳にも荷物をすりすりひきずる、重い仏だんで一部 角に負荷がかかりへこんだ(スタッフもこれくらいでへこんだ 弱いですねとの意見)荷物を運ぶのは手間なので 廃棄をすすめるような言動、荷物の保護が私自身 甘かったと思ってますがあけて２つほどガラスが割れていた。 段ボールは各部屋にわけず一箇所でいいですかとと誘導。従いました。 「逆ギレされたくないので個人的な指導は私からだとわからないよう指導下さい」 「即使用と段ボールに記入していても積みあげ式 におかれていて、なにも見てないなと感じた。」
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大切なお引越しにおいて、多くのご不快・ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。 新築であることへの配慮不足や、養生・取り扱いに関する基本的配慮の欠如を深く反省しております。 お仏壇・ガラス製品の破損につきましても、責任を重く受け止めております。 スタッフ対応についても真摯に受け止め、社内指導を徹底してまいります。 貴重なご指摘、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年06月30日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.笑顔たっぷり！
引越し日：2025年06月30日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際良く、丁寧な作業をしてくださり ありがとうございました！
引越し日：2025年06月30日 エリア：愛知県豊橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.長距離のため２日に分けて引っ越し作業をして頂きました。 見積りの際の電話対応が素晴らしく、気持ちよく相談することができ、 荷物搬出当日を迎えることができました。 搬出を担当して下さった３人の連携がスムーズで、今まで３回引っ越しをした 中でも、一番速く、丁寧で驚きました。特にリーダーの高橋さんの指示は 的確で、他の２人を気遣いながら円滑に作業を行い、常に笑顔で 見ていて安心しかなかったです。本当に感謝しています。 ただ、残念なことに搬入に来た３人につきましては最悪でした。 あいさつもなく、食器棚も削れていましたが「ああそうですねぇ」のみ。 高い物ではありませんが気分は悪かったです。手際も悪く、搬出時の スタッフと同じ会社なのかと驚くばかりでした。搬出時のスタッフが 良かった反面、おすすめしたい様なしたくないような結果となり残念です。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは搬入時の対応において、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 せっかく搬出時にご満足いただけたにも関わらず、最後まで信頼に応えられず心よりお詫び申し上げます。 ご指摘のあった態度や手際の悪さ、破損については真摯に受け止め、社内での指導を徹底してまいります。 今後はどの現場でも一貫してご満足いただける対応を心がけてまいります。 貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
引越し日：2025年06月30日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月30日 エリア：京都府宇治市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中手際よくやってくれました。 有難うございました。
引越し日：2025年06月30日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.低価格でスムーズにやってくださって とても満足でした。ゆっくりしててくださいねー など声かけしてくださって安心しておまかせ できました。ありがとうございました。
