お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146363枚
最新更新日：2026年02月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 341～360件 を表示 / 全 146363 件
引越し日：2026年02月06日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールに入らなかった長いものも丁寧に梱包いただき、ベッドの解体と組み立てもいつの間に、と思うほど迅速に対応いただきありがとうございました。ただ、早いのは良いのですが、荷物の取り扱いとか少しヒヤッとするところもありました。 見積もりもweb完結で臨機応変に当日もご対応いただき、とても良かったです。またお願いしたいと思います。
引越し日：2026年02月06日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびは、ありがとうございました。 新しい生活をサポートしてくださり、感謝しております。 ダンボールのデザインも可愛くて好きでした。あのキャラクターのグッズ欲しかったなーーーと思ったりします。 また引っ越すことがあったら、次もアップルさんにお願いしたいです！
引越し日：2026年02月06日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月06日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月06日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月06日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.当日3件目の作業で遠方からの引っ越しということで時間が遅くならないか心配していましたが、１時間前倒しの連絡をいただいて手際良く作業してもらいすぐに終わらせてくれました。 リーダーさんが感じの良い方で説明もしっかりとしてくれ、こちらも安心してたくさん質問させてもらいました。 他社では現地の下見が必要で概算見積では２倍以上の金額を提示されましたが、アップルさんではすぐに電話で見積対応してくれて、後日こちらの伝え忘れでの荷物追加も無償で対応してもらえました。 安くて早くて融通の効く引っ越し業者だと思いました。有名な大手他社を利用したこともありますが比べ物にならないほど満足でした。 ありがとうございました。
引越し日：2026年02月06日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間が限られている中で、荷物量が多いにも関わらず余裕を持って作業完了していてさすがでした。他の引越し業者では、前日積みでなければ難しいと言われていました。 運ぶものなどを柔軟に対応いただき助かりました。
引越し日：2026年02月06日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月06日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月06日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.現在、引き出し付きベッドの引き出し1個が完全に破損した件につき、補償対応をお願いしております。 一点、貴社のご連絡体制およびご提案内容について、懸念をお伝えさせていただきたく存じます。 まず、契約前はLINEにて非常に迅速にご返信をいただいておりましたが、引越し当日、同LINE連絡先へスタッフの遅刻についてご連絡した際には返信までに時間を要しました。 さらに、ベッドの破損（ダメージ）についてご連絡した際には、既読が付いたまま3日以上ご返信をいただけておらず、大変不安に感じております。 また、コールセンターからは、約10万円相当のベッドに対する補償として、 ① お詫び金として1万円のお支払い ② 約3万円強の補償金の支払い＋ベッドの回収 という2つの選択肢をご提示いただきました。 しかしながら、 ・引き出し機能を失ったままのベッドを使用しつつ、別途1万円以下のタンスを購入する ・3万円程度の補償金でベッドを買い替える いずれの案につきましても、実際的とは言い難く、当方としては納得のいく解決策とは感じておりません。 本件につきまして、改めて誠意あるご説明および、現実的かつ妥当な補償内容をご検討いただけましたら幸いです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、ベッド破損の件ならびにその後のご連絡対応において、ご不安をおかけし誠に申し訳ございません。 LINEでの返信が滞り、補償に関するご案内も十分にご説明が行き届いておらず、重く受け止めております。 本来、迅速かつ誠意ある対応を行うべきところ、配慮が不足しておりました。 いただいたご意見につきましては社内で内容を確認のうえ、改めて担当よりご案内申し上げます。 引き続き責任をもって対応してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
引越し日：2026年02月06日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度はありがとうございました。 搬出時、笑顔で手際良く進めていくスタッフさんにこちらまで安心し気持ちよくひと時を過ごさせて頂きました。 搬入時もそれを裏切らない方々でした。 また引っ越し時はお願いしたいですし、引っ越しする知人がいたら心から紹介したいです。 この度はありがとうございました。
引越し日：2026年02月06日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月06日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し先が4階エレベーターなしで申し訳なく思っていたのですが、テキパキ作業を進めていただきました。また機会があれば利用したいです。ありがとうございました。
引越し日：2026年02月06日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.素早く丁寧に作業して頂きありがとうございます。また機会がございましたらよろしくお願いします。
引越し日：2026年02月06日 エリア：山形県長井市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月06日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧で、作業スペースも速かったです。 ありがとうございました
引越し日：2026年02月06日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.応援で何人か来ていただいたため、 引越し先での作業が円滑で助かりました。
引越し日：2026年02月06日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.１カ所ドアに１㎝ほどのキズが ベット運搬時につけられたと思われる
アップル引越センターからのコメント
・この度は、ベッド運搬時にドアへ傷を付けてしまった可能性があり、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 本来、養生と慎重な搬送を徹底すべきところ配慮が不足しておりました。 状況を確認のうえ、必要に応じて補修・補償のご案内をさせていただきます。 恐れ入りますが、傷の箇所が分かるお写真等をご共有いただけますと幸いです。 貴重なご連絡をありがとうございました。
引越し日：2026年02月06日 エリア：大阪府大阪市此花区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月06日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-