お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157120枚
最新更新日：2026年06月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 34021～34040件 を表示 / 全 157120 件
引越し日：2025年03月26日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本棚が一部破損しており謝罪の言葉はいただきました。長距離便だししょうがないかなとは思っています。 りんごりくんの段ボールがとても可愛く、大変な梱包作業の癒しになりました。ぜひぬいぐるみほしいです！また1年後引越し予定なので、アップルさんを利用できたらいいなと思ってます。
引越し日：2025年03月26日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し時間が遅く当日は暗くて確認できませんでしたが、翌日明るくなってから部屋をチェックしたところ、床に2箇所の傷がありました。補償をお願いできますでしょうか？
引越し日：2025年03月26日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月26日 エリア：奈良県奈良市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月26日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.横浜支店の下方様,日高様,高橋様には迅速にご対応頂きありがとうございました。これからも頑張ってください！
引越し日：2025年03月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月26日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に迅速にありがとうございました。 また、宜しくお願い致します。
引越し日：2025年03月26日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業も早くていねいでした。 明るい人達だったので 安心感もありました。
引越し日：2025年03月26日 エリア：大分県国東市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他と比べて引越し料金が安いことと、見積もり訪問なしの為選びました。大手にも連絡しましたが、見積もり訪問必須➕対応に問題があり、即決しました。当日の担当のかたも下見なしにもかかわらず、さすがプロだと思う動きでテキパキと作業を進め、周囲のスタッフへも気持ち良い声かけで見ていて安心しました。搬入時の担当の方も分かりやすく声かけして下さり、組み立ても早かったです。繁忙期でお値段は高かったですが、とても満足しています。どうもありがとうございました。
引越し日：2025年03月26日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月26日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に家具（キッチンボード）の買取りできるか確認したところ5年以内でイケヤでなく状態が良ければ買取ってもらえると電話で確認しネットの買取り条件も問題ないことは確認しましたが 当日作業員に確認したら買取りは行っていません。 有料引き取りのみです。と言われました。 作業員からは買取り自体行っていないと言われました。どちらが正しいのかモヤモヤが残りました。 買取りできないのであればネットの書きかたは誤解を招くものだと感じました。その点がありお薦め7点にしました。 電話スタッフ、作業員はとても良かったです。
引越し日：2025年03月26日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.私の大荷物を、いつも丁寧に対応してくださり、ありがとうございます。 周りのお友達にも引き続き紹介していきます。 次回も必ず頼みます！ありがとうございました。 ゴリラさんのぬいぐるみ、当たりますように！あ、また荷物が増えてしまいますね笑 次回までに断捨離も頑張ります。
引越し日：2025年03月26日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金に関しては高かったが、時期が時期なので納得はしている。 強風のため高速が使えなく、引っ越しの準備が終わっていたのに搬入の日付が一日ずれることになった。ベットなどを処分してしまったので、友人宅にお邪魔させてもらった。天候の影響なのでしょうがないとは思うがアップルさんの都合で想定外の不利益を被ったので、料金の値下げとは言わないが、せめて謝罪ぐらいは欲しかった。 ここまでであればハズレを引いたなぐらいの感想で終わるのだが、搬入が終わり、引き取りのサインを書くときに辻褄合わせのために搬入日を1日前の日付で書かされたのは許せないし、どうかと思う。
引越し日：2025年03月26日 エリア：大阪府摂津市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月26日 エリア：京都府京都市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その他に記載の通りです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2025年03月26日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大分から東京の移動、長くて大変だったかと思います。ありがとうございました。 とてもお安くしていただいたのにも関わらず、丁寧な作業で安心しました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年03月26日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.とっても大変なお引越しだったのに、ムリかもと思った家具も工夫して家の中に入っていく姿に感動しました！ 後日、旧居の片付けに行った際、釣竿の積み残しがありました…私たちも確認していなかったのですが、一緒にすべてのクローゼットを見ればよかったです。
引越し日：2025年03月26日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年03月26日 エリア：京都府京都市山科区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大型家具の配置に迷ってた時に、配置が決まるまで家具の搬入を待ってくださったのが助かりました。配置をやっぱり変えたいってなった時も快く対応してくださり嬉しかったです。気さくな作業員の方で安心してお任せできました。ありがとうございました。また引越しの際はよろしくお願いします！
引越し日：2025年03月26日 エリア：千葉県松戸市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引越に続き、今回も利用させて いただきました。 前回同様に、動きがスピーディで さすがだなと思います。 新居が３階で階段が狭いところ でしたが丁寧に最後まで運んで いただき、ありがとうございました。
