お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144493枚
最新更新日：2026年01月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 34041～34060件 を表示 / 全 144493 件
引越し日：2024年10月03日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エレベーターなし４階の物件からの 引っ越しでした。予定より早い時間に 来て下さりましたが、ダンボールに荷物が まとまっていなく、ご迷惑をお掛けしました。 お２人とも丁寧に運んで下さり、感謝して おります。大変申し訳ないのですが、 今まで貴社を存じ上げませんでした。次回も 機会があれば、お願いしたいです。ありがとうございました。
引越し日：2024年10月03日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月03日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても爽やかに対応してくださいました ありがとうございました。
引越し日：2024年10月03日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年10月03日 エリア：鹿児島県霧島市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.搬入の際、冷蔵庫に血のついた指紋が運んだ時に触る位置に何カ所もついており、（手に怪我をして血が出たまま作業したのでしょうか？）誰が見てもすぐに気がつくはずなのですが、何もそのことに触れずにそのまま汚れた状態で終了。気持ち悪すぎました。。その汚れがどのタイミング（搬出or搬入）でついたかは不明ですが、常識的に考えてスタッフがきれいにしないのが信じられません。。また、搬入作業がAM10時開始のところ、タイヤの不具合によりPM1時に開始。不具合は仕方ないにしても、作業終了時の挨拶でそのお詫びをすることもなく帰られました。アルバイトなのかもしれませんが、こちらは高い引越し代金を支払っています。スタッフ教育はきちんとすべきです。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の対応に問題があり、 ご迷惑とご不快な思いさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年10月03日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引っ越し、本当に感謝してます。 荷物が入りきらなかったにもかかわらず、臨時で手配していただきに出し完了。 また作業中も常に走ってて…とてもスピード感がありました。梱包も、とても丁寧で。運びづらい荷物がかなりありましたが、それも対応していただけてほんと感謝です！ 今回の引っ越しは、アップルさんじゃなかったら完了してなかっただろう…と思います！本当に。。 荷物受け入れの際も、荷物の重さでほぼ崩壊してたダンボール…汗。よくここまで運んでくれたなと思います！来週友だちの引っ越しがあり、そちらもアップルさんをおすすめして申し込み済みとのことです。 引っ越しが多い生活なので、今後も迷わずアップルさんにお願いしようと思いました！（╹◡╹） 本当に感謝だらけの引っ越しでした！ これからもがんばってください！ 本当にありがとうございました！！！
引越し日：2024年10月03日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月03日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.お疲れ様！
引越し日：2024年10月03日 エリア：京都府京都市上京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.助かりました。またお願いします。
引越し日：2024年10月03日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.何度か利用させて頂いていますが、 いつも手際よく、丁寧なご対応ありがとう ございます。 今回もスムーズに気持ちよく引越しを お手伝いいただき、助かりました。 また機会があれば、よろしくお願い いたします！
引越し日：2024年10月03日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年10月03日 エリア：愛知県常滑市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.段取りよくテキパキとすすめてくださり、 こちらのささいな不安や心配も 気づかってくださりとても安心しました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年10月03日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年10月03日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年10月03日 エリア：埼玉県蓮田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.他社と相見積をして半分以下のお値段だったので 正直対応はどうなんだろう…？と心配だったのですが とても丁寧にすすめていただいて、びっくりでした！ 荷物を運びだす際には機械的ではなく都度 確認いただいたり、終わった後も「何かお手伝いする ことはないですか？」と気にかけていただき とても気持ちのよいご対応でした。ありがとうございました！
引越し日：2024年10月03日 エリア：千葉県浦安市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.初めて引越し業者様を利用したのですが、 丁寧な対応と、迅速な作業で 大変助かりました。 金額も他社の見積もりより安くすんだ為、 引越をひかえている知り合には、薦めたいと 思います。 ありがとうございました！
引越し日：2024年10月03日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.雨の中丁寧に作業していただきありがたかったです。
引越し日：2024年10月03日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.先日はお疲れ様でした。 ダンボール箱が沢山あったのですが 気持ち良く仕事をして頂きました。 特にリーダの方は的確に指示を出し ありがとうと言う言葉を何回も言ってました。 将来が楽しみな人材と思いました。 身体には気をつけてこれからも頑張って下さい。 皆様ありがとうございました。
引越し日：2024年10月03日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.引越し終了後の傷確認時には確認できていませんでしたが、家財に複数傷がついていました。 引越し当日はアルバイト初日の方とお二人で一生懸命急いで作業してくださったので仕方ないとは思いますが、全体的に家財の扱いが雑に感じました。 また、本来引越しをご担当いただく方とは別の方が急遽担当されることになったため完了報告書はお渡しできないと言われました。後日郵送をお願いしましたが、引越しから2週間経っても届いておりません。 価格が安価だったのでお願いしましたが、その分サービスは他社に比べると悪く、全体的に会社としての対応に不安と不信感を抱きました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 また完了報告書につきましては早急に対応いたします。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月03日 エリア：埼玉県吉川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
