お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140124枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 34061～34080件 を表示 / 全 140124 件
引越し日：2024年07月23日 エリア：千葉県千葉市緑区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.こちらのウェブを通じて担当者の方と直前まで話ができて、段ボールの不足や作業の状態などを伝えることが出来たので安心して当日を迎えることができました。当日もテキパキと運び出して頂き、また搬入も上記の通り酷暑の中頑張って頂きました。アップルさんにお願いして本当に良かったです。担当の加藤さんの応対も真摯で非常に良かったです。
引越し日：2024年07月23日 エリア：千葉県船橋市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年07月23日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年07月23日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.また引っ越しをする機会があれば利用します。知人にも紹介させていただきます。 本当にありがとうございました。
引越し日：2024年07月23日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.引っ越しが終わったあと、積み残しがないかの確認が省略されていて、家の中の確認のみだったのですが、引っ越しが終わり外に出てみると物干し竿についてた器具がバキバキに割れて、エントランス前の道路に落ちていました。 気づかなかったのか、あえて積み残し確認をせずにいたのか不明ですが、流石に問題なのではと思いました。 私の不手際の部分がありましたが、 それとこれとは話が別かと思うので、次回からはお願いしないと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認作業・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年07月23日 エリア：愛知県一宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.効率重視でコスパが素晴らしい。
引越し日：2024年07月23日 エリア：広島県三次市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.満足です。
引越し日：2024年07月23日 エリア：京都府京都市下京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.今回はきちんと荷造りができていなくてご迷惑お掛けしました。 午後の便だったのを朝開始便への変更を提案され、荷造りが間に合いそうにない旨を説明しお断りしたのですが、お手伝いしますし、どうしてもとおっしゃられたので承諾しました。 結局荷物がたくさん残ってしまい、承諾するんじゃなかったと後悔しております。 誰かがキャンセルして空きが出たのかもしれませんが、必要としていない人に無理やり押し付けるのはどうかと思います。 ウソでも予定があるから変更できませんと、きっぱり断るべきでした。 あと、盗聴器サービスですが無料のパフォーマン的なサービスだと思うのであれですが、荷物を入れる前にしたらどうでしょか。 最後にされていて家具や荷物がある中で、どこにコンセントがあるかわからず絶対全部調べられていないと思います。 せっかくのサービスなのに残念だなと思いました。
引越し日：2024年07月23日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.(りんごりくんのぬいぐるみがほしいです) 友人が紹介してくれたのが 納得の安心感、スピード感 でした！暑い中ありがとう ございました！！ 作業めっちゃ早い！
引越し日：2024年07月23日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年07月23日 エリア：埼玉県八潮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.気さくに話してくれて、すごく印象がよかったです！
引越し日：2024年07月23日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度はありがとうございました！
引越し日：2024年07月23日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.迅速に作業され、常に笑顔で大変気持ちの良い引越しができました！ありがとうございました！
引越し日：2024年07月23日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.遅れても大丈夫なので、この夏場は定期的に休憩はしっかりとって熱中症対策お願い致します！皆さんが安全にお仕事できますように！
引越し日：2024年07月23日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年07月23日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年07月23日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.ベットの組み立て時にネジや器具をガンガンと床に落とすことに不快感があった。フローリングへの傷もつきました。 また、ベット組み立て時に説明書はなくても大丈夫と言われていたが結局分からない部分があり時間がかかった。不明箇所を強引に進め、作業途中にこちらが指摘しなければそのまま組み立ててしまおうとする点についても不愉快であった。その指摘をした際の態度もあまり良いとは言えなかった。 申し訳ございませんが二度と利用しません。 最低です。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の作業内容・言動に問題があり、 ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年07月23日 エリア：佐賀県佐賀市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.リーダーの方(山田さん？！)が手際良く、他の方達 に的確に指示されていて良かったです。 思ってたより、早く終わり、プロだなと思いました ありがとうございました アップルさんの口コミを見てたのみましたが、 たのんで良かったと思いました 又お世話になる事があればよろしくお願いします
引越し日：2024年07月23日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.以前、自身の引っ越しの際はサカイさんを利用 しました。今回もそうしようかと思いながら、 アップルさんに問い合わせてみると、熊谷さんの 対応が素晴らしかった為お願いしようと 思いました。また、IKEAさんのベッドを 引き取っていただけた点も助かりました。 引越しスタッフを担当していただいた方も 暑い中、迅速、丁寧に進めていただけました。 これからの時期、大変かと思いますが、 会社としてもねぎらってあげて下さい。
引越し日：2024年07月23日 エリア：埼玉県三郷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.前に別の引越し会社で派けんのアルバイトを したことがあるんですけど、そのときの人が嫌な感じ だったのでマイナスなイメージがあったのですが、 とても爽やかでていねいに作業してくださって 気持ちがよかったです。 ありがとうございました。
