お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144419枚
最新更新日：2026年01月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 34201～34220件 を表示 / 全 144419 件
引越し日：2024年09月29日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が終わり次第鍵の受け渡しや退去の立ち会いなどはせず新居へ向かって下さい、待機時間が1時間以上の場合別途料金が発生します、というルールが少し不親切に感じました。 私は今回は後日立ち会いでしたが、大体が引越し当日に荷物を運んだ後に退去物件の立ち会いをする事が多いでしょうし、(その場合は事前にご相談しているとは思いますが) 移動に関しましてもスタッフの方達は車で30分程で到着出来る距離でしたが、私は電車と最寄り駅から徒歩での移動の為、1時間近くかかることからどうしても待たせてしまうので慌てて移動しなくては！となったので、もう少し余裕をいただきたかったです。 おそらくマイペースで悪質な方のせいで、スタッフの方が振り回され、他の方のお引越しに影響が出るからこそのルールではあると思いますし、私達依頼者の都合ではありますが、この件に少し寄り添っていただけたら、より良い引越し業社さんだったな、と感じられたと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月29日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日対応のスタッフさんはとてもテキパキしており好印象でした！ありがとうございました！
引越し日：2024年09月29日 エリア：東京都葛飾区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても迅速丁寧に対応してくださいました。ちょっとしたこと（照明器具の取り付け）なども積極的に対応くださり、とても助かりました。どうもありがとうございました。
引越し日：2024年09月29日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またの機会が ございましたら よろしくお願いします。
引越し日：2024年09月29日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月29日 エリア：鹿児島県鹿児島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急なお願いにも心良く対応して下さり 仕事も早く大変満足しました。 前回の引越しも今回の引越しもアップ ルさんに任せて良かったです！ また機会がありましたら是非よろしくお 願い致します。
引越し日：2024年09月29日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月29日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越業者に頼みましたがとても良かったです。 皆さん若いのにしっかりしていて、頼もしかったです。 また引越をする際にはアップルさんに頼もうと思います。 今回は荷物も多い中大変だったと思いますが 最後まで素晴しい対応でした。 リーダーの山口さんは若いのにベテランで終始笑顔で 対応してくれました。とても印象の良い青年です。 引越を手伝だってくださりありがとうございました。
引越し日：2024年09月29日 エリア：京都府木津川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月29日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で3回目の利用でした。 安心感、丁寧さ、コストパフォーマンスの良さで次回も利用したいと思いました。ありがとうございました！
引越し日：2024年09月29日 エリア：東京都東大和市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月29日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の行動に問題があり、 誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年09月29日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月29日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月29日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月29日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な作業に 心よりお礼申し上げます。
引越し日：2024年09月29日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも引越しの際には利用させて頂いてます。 丁寧に対応して頂いて助かっております。 今回、その日中に立ち合いやらがあるので後の事を考え午前中の便で(９：００～９：３０) お願いしたのですが、なかなか時間がおしてる印象でした。 いつもは１～３時間ほどで終わるのでその見通しを組んでいたので 少し困りました。新人さんもいたので丁寧に教育しているのは凄く よいなと思ったのですが、適度に状況を見て作業する事も必要かと…。 次の昼の便(１５：００以降？)があったようで焦っているのか最後の方が少し 雑になっていたようなので(母いわく)そうなる前に切替えていては良かった のかなと…。リーダーの方は凄く頑張っておられました！ いつもとてもテキパキと丁寧であるので今回は少し残念な気持ちで すが、また次も利用はさせて頂くのでよろしくお願い致します
引越し日：2024年09月29日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 価格もリーズナブルで作業員の方の印象も 良く大変満足しております。 とても感謝しています。 ありがとうございました！
引越し日：2024年09月29日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回大変お世話になりました。 友人を是非紹介させて頂きます。 ご担当することあれば 宜しくお願い致します。
引越し日：2024年09月29日 エリア：北海道札幌市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもていねいで、テキパキ作業して頂き 大変助かりました！！ 友人、家族にも紹介したいと思います。 季節の変わり目ですので、 どうぞご自愛下さい。 これからもお仕事ファイトです～！！
