お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144419枚
最新更新日：2026年01月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 34241～34260件 を表示 / 全 144419 件
引越し日：2024年09月29日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月29日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月29日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.開始時間はもっと早く連絡してほしい
引越し日：2024年09月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつもていねいにして下さって 感謝しております。
引越し日：2024年09月29日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.パイプベッドを解体して運んでいただき とても助かりました。ありがとうございました。 又お願いしたいと思います。
引越し日：2024年09月29日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社より圧倒的に安くやってくれました。ありがとうございました。 作業された方々もテキパキとされていて非常に好感が持てました。
引越し日：2024年09月29日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１０年振りの引越しで、思った以上に荷物が 有り、受付けで話したより多くの物を 運んで下さいました 本当に感謝しています。 この度の仮住いから、また転居する際は また、貴社にお願いしたいと思います。 笑顔で作業をして下さったスタッフさん ありがとうございます。鈴木さん、北海道ライフ 楽しんで下さいね、またよろしくお願い致します。
引越し日：2024年09月29日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越スタッフの方全てにおいて完璧でした。 特にリーダーの方だと思いますが、 もう１人のスタッフの方への指示の出し方など、 それもスマートで、すごく気持ちのいい対応 されていました。 本当におすすめ１０なのですが、 このスタッフの方以外でも、同じ対応される のかを考え、辛口で９にしました。この方に対しては１０です。
引越し日：2024年09月29日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ナカムタ様の対応が良かったです。
引越し日：2024年09月29日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月29日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回目の引越も安心安全 にやって頂きました！！ リーダーを中心にテキパキ作業を 進められていてとても良かったです またお願い致します。 感謝
引越し日：2024年09月29日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１時間前(予定時刻)に始めてくださり、 荷物を入れ終わってないなか、 手伝って下さってありがたかったです。 しかし、荷ほどきをする際、なん重にも まいていた食器３枚、ワイングラス２個が、 割れていたのがショックでした。 頂きものだったためよけいです。ダンボールには、 食器と記載していたため、大事にあつかってくれて いたと思いますが、それだけ心残りです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月29日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になるのは２度目ですが、 毎回手際がとても良く、安心して ひっこし作業をお願いでいます。 知人にも紹介させていただきました。 また機会がございましたら お願いしたいと思っています。 寒くなってきましたので皆様ご自愛ください。
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心感・安全度についてですが、作業者さんが物を倒してしまい、新築の住居の床に傷がついてしまいました。それ自体は今後気をつけてほしいですが、誰でもあり得ることと思ってます。 ただ、物が倒れた直後、安心面に疑問を抱く出来事がありました。 作業責任者の方が、「倒してしまったところの床周辺の確認をお願いします」と指示をくださり、私も見に行ったのですが、責任者の方が床の小さな黒いものを触ったと思ったら、その上に足を乗せて隠すような不審な動きがありました。 その場では足をどけてくださいと言いづらかったので、一旦大丈夫ですとお伝えしましたが、責任者の方が移動されてから気になって再度確認したところ、やはり黒く抉れたような傷がついていました。それで私が指摘したところ、初めて「床に傷がついた」と話に上がりました。 え、加藤さん、あの時完全に足で傷を隠してましたよね？私が性格の悪い捉え方しているだけですか？その場で指摘されなければ、補償の対象にならないのでしょうか？ 舐められたような気持ちになり正直言って不快でしたし、何よりそれまでテキパキ作業していただいて信頼できるなと思っていたので、悲しいし残念でした。 その後傷については認めていただき、「改めてこちらから連絡する、修繕可否が通れば順番に伺う」との話でしたが、どこまで信用して良いのかわかりません。 そもそも修繕できるかどうかの可否って何ですか。。できないってこともあるんですか？こっちとしては私のやったことじゃないので、修繕してもらえないと困ります。 もし初めに、傷を隠さずに「すみません、ここに傷をつけてしまいました。ご確認いただけますか」と言っていただけていれば、正直に言ってくださって信用できましたし、黙って後続のご連絡を待てましたが。。 初めに金額をかなりお安くしていただいたので、今回のご対応が良ければ是非リピートしようと思っていましたが、ちょっと悩もうと思います。少なくとも、加藤さんもこんな評価書かれてしまっては気まずいと思うので、もし私がリピートするときは加藤さんでない方にお願いしたいです。 また、知り合いに勧めようにも、過去に何回もそういうことやっているようならお勧めしづらいです。今後二度とこのようなこと(つけてしまった傷を入居者に見えないよう隠すようなこと)がないよう、指導していただきたいです。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都文京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マイナス一点は、作業開始時間が遅れる連絡を予定時間内にアップルさんから欲しかったからです。
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.概ね満足である。今後も利用したいので下記改善いただけると文句なしになります。 ①引っ越し開始時間が15時から17時の枠であることをメールで届いたが、当日13時から電話が来て13時半にはスタート開始した。9割梱包は終わっていたが残りの1割が間に合わず適当に梱包することになった。 ②壁等にぶつからずに行っていただいていたが、大きい家具家電を運ぶ際は壁の保護を行っていただきたい。 ③大きい家具を布や毛布でかぶせていたが、内部が汚く取り出した際に黒汚れが付着していた。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新人かアルバイトがおられる時は事前にご連絡していた方が良いのではと思います。荷物に傷があるとかなり疑いの目をもってしまいます。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。