お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144419枚
最新更新日：2026年01月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 34261～34280件 を表示 / 全 144419 件
引越し日：2024年09月28日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：大阪府堺市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.迅速な対応をしていただき、1時間半で引っ越しが完了しました。同じタイミングで、他の宅配できた私の荷物まで、持っていっていただき感謝いたします。丁寧にありがとうございました
引越し日：2024年09月28日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.運びにくい所も頑張って頂きありがとう御座いました。
引越し日：2024年09月28日 エリア：埼玉県所沢市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引越し前のやり取りから当日の引越しまで、迅速丁寧な対応でとても安心してお任せすることができました。また当日予定していた荷物より多くなってしまったのですが、親切に作業していただき大変感謝しています。ありがとうございました。
引越し日：2024年09月28日 エリア：京都府京都市上京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.トランクルームに全ての荷物が入るように考えて入れてくださり、ありがとうございました。
引越し日：2024年09月28日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.初回の電話相談、マイページでのやり取り、転居先への引越し申請など、大変迅速にご対応いただきました。 ありがとうございました！
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.過去3度利用してきて安い上にサービスが非常に良かったが、今回の担当者はサービスが悪かった。荷物の搬入搬出自体はテキパキと行ってくれたが、おそらく性格的なところなのか、終始気持ち良くはなかった。 背景としては前回5月に利用し、その時の引越し先が一時的な短期仮住まいとして住んでいたので、荷解きは必要最低限しなかった上に、荷物量も減った状況だった。 しかし今回担当が荷物を見た時「これ入るか微妙ですよ…荷物増えてますよね？」と言われ。いやいや前回運んでくれた量から減っているんだってと説明。 また、「前回の担当どこだったんですか？」と聞かれ、「なんでこんな事した…？」「これキツ…」等、批判や不満のある発言が目立った。 あとは前回の担当者の性格柄やサービスが良かっただけなのか、『すぐ開ける』などダンボールに書いていた物だけ別途分けてまとめてくれたり、自分が何か行ったりはなかったが、今回はその辺りバラバラで、新居で荷解きする際やりづらかった。 仕事自体はチームの方とも楽しそうにやってくれていたので、単にその人の性格や流派の違いなのだと思う。が、次回以降の利用の際は今回の担当者は付けないで欲しい。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年09月28日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.３歳の息子が、動物の中でゴリラが一番好きなのですが、ダンボールのゴリラが応援してくれたおかげで、引越作業をいっぱい手伝ってくれました。また、キャラクターのゴリラが大好きになりました。とても癒されるキャラクターですね。
引越し日：2024年09月28日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.色々とありがとうございました
引越し日：2024年09月28日 エリア：広島県広島市佐伯区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回単身パックで初めて利用させていただきました。 他社の引っ越し屋さんよりもお得な料金価格で、こちらの要望もしっかり聞いて下さり、丁寧でスピーディに作業してくださり、大変助かりました。 洗濯機の設置も無料でして下さり、本当にありがとうございます。 知人にも紹介したいなと思います。 またよろしくお願いします。
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：大阪府摂津市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-