お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149219枚
最新更新日：2026年03月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 34301～34320件 を表示 / 全 149219 件
引越し日：2024年12月12日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても素敵な方でした。 またお願いしたいです。 よろしくお願いします。
引越し日：2024年12月12日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越時には退去時の清掃、立会い等の確認作業がある場合があるが次の引越しもあるので15～30分の猶予も貰えなかった。次の引越しがあるのですぐに引越し先に来てくださいと言われた。 ベットフレームの解体では、ねじの締め忘れ、平座金の紛失、部品の付け間違えがあった。 ねじの締め忘れに関しては告知してくれたが他は未告知。 引越後に荷物の整理をしていたら引越時に外れたと思われる部品やゴムパット等が荷物内から出てきたが何も説明を受けていなかった。 全体的に雑であった。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の対応に問題があり、 ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年12月12日 エリア：東京都台東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前、引越し一括見積もりをした際、他社は営業が電話してきて、荷物を見せてくれと何社も電話が来ましたが、営業が回っていたらその分の料金も余計にかかるだろうし、こちらも忙しいのに何社も見に来られたら迷惑。アップルさんだけはそんなことはなく、ネットのみで完結してくれて、安価でキチンと仕事をしてくれました。それで今回は最初からアップルさんでお願いしました。 また利用する機会があれば、よろしくお願いいたします。
引越し日：2024年12月12日 エリア：埼玉県草加市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回お見積もりが、仕事をしながらでもwebで完結することができたのと、他社様より金額面も抑えることができたので大変助かりました。 また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2024年12月12日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナもインフルエンザもこの世から無くなったわけじゃないから、なるべくならマスクを着用して欲しかった。
引越し日：2024年12月12日 エリア：北海道札幌市北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.社員の方もアルバイトの方も気持ち良く対応して頂いてありがとうございました。
引越し日：2024年12月12日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月12日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月12日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月12日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越時には気づかなったため、指摘することができませんでしたが、その後冷蔵庫が明らかにぐらぐらと、ぐらつくようになってしまいましたよ。 調べてみたら、引越後にそういう目に合っている人も、いるようです。 恐らく調整脚が微妙に動いてしまったのでしょう・・。 調整脚を回せば調整できることは調べて分かりましたが、指ではびくとも動かず、回すための特別な器具がないと、自分では調整できません。業者に頼むにしても、わざわざそのためだけに器具を購入するにしても、何で自分がこんな労力や時間をかけなければならないのかと、本当にうんざりし、残念な気持ちになります・・。 悪意があってわざとやった訳ではないと信じたいですが、その可能性だってゼロと言い切れるものではありませんし、偶然だとしても、本当に運が悪いですし、結局は泣き寝入りするしかない訳で、残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年12月12日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月12日 エリア：宮城県富谷市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日3人体制で作業してくださいましたが、皆さんたいへん感じが良くとてもテキパキしていて手際が良く、また、引越し作業中も「掃除機かけていただいて大丈夫ですよ」「処分するもの他にありますか？」など声掛けもしてくださるなどのお気遣いもいただき、本当に助かりました。今回、知人の紹介で初めてお願いしたのですが、アップル引越センターさんにお願いして本当に良かったと思っています。 もし今後引越しなどの機会があれば、また是非お願いしようと思っていますし、周りに引越す予定の方がいたら絶対におすすめしたいなと思うくらいとても良かったです。 本当にありがとうございました。
引越し日：2024年12月12日 エリア：福岡県大野城市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二人でテキパキ荷物を運んで頂きました。 柔軟にご対応頂けて満足です！！ ありがとうございました！！
引越し日：2024年12月12日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・想像より２時間も早く終えて頂きありがとうございました。 ・とても丁寧でご依頼して良かったです。 ・特殊なルート、日程にもかかわらず、一緒に解決法 考えていただき、助かりました。
引越し日：2024年12月12日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつ迅速に作業を進めていただけ たのでとても満足しました。ありがとうございました。
引越し日：2024年12月12日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.十分満足しました。
引越し日：2024年12月12日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応の方も引越スタッフの方もとても丁寧で分かり やすく気持ちの良い対応をしていただき感謝しています。 特に引越スタッフの方には洗濯機の設置＆テスト シーリングライトの取付×２、重い家具の配置変更も笑顔で やっていただき大変有難く思っています。 心配していた液晶ＴＶの画面もおかげ様で 問題なかったです。
引越し日：2024年12月12日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な対応と明るいコミュニケーションで 元気もらえました。 一生懸命に対応していただき、 気持ち良かったです。 ありがとうございました
引越し日：2024年12月12日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月12日 エリア：熊本県熊本市東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
