お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144419枚
最新更新日：2026年01月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 34341～34360件 を表示 / 全 144419 件
引越し日：2024年09月28日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.男性作業員の方の香水のようなにおいが強くて気になりました。 また、引越前の家の玄関（土足部分）に置いてあったほうきや傘立てを、引越先の居室にそのまま置かれていたり、エントランス扉のストッパーを閉め忘れていたり、搬入時に付いたであろう床をこすったようなキズ？汚れ？が共用廊下から私の家の玄関前まで付いている等、少し配慮に欠ける点は見受けられました。 全体的に印象は良くて費用も安いので不満はないですが少々気になったのでお伝えさせていただきます。
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前利用した際、スタッフの方がとても親身で さわやかな印象だったので今回再利用しましたが 今回の方は正直かなり印象が 悪かったです。あいさつも少なく、こちらが 「～もお願いします」と言っても無言ということも ありました。物の取り扱いも もう少し気をつかってくれても良いのでは、という 印象を持ちました。(投げる、という言い すぎですが他人の物を扱う、という態度では なかったです)コストが低いということで 高クオリティを求めるのが適切ではないかもですが、 次回は多少多く支払っても他社を利用します
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動・行動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年09月28日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.見積もりもwebででき、コストもおさえられて 良かったです 担当頂いた方々もテキパキと作業をして下さり とても助かりました。 また引っ越しの機会があればお願い したいです 体力仕事で大変ですが頑張って下さい！ ありがとうございました
引越し日：2024年09月28日 エリア：奈良県香芝市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回はありがとうございました。 確認を取ったりして頂き、安心して 引っ越しをすることが出来ました。 また引っ越しをする時はぜひ利用 させて頂きたいと思います。
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.少人数ですが、非常に効率的かつ丁寧に 作業いただきました。さすがプロだと思いました。 特にIKEAのベッドの組立、解体はすごかったです ありがとうございました。
引越し日：2024年09月28日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引越し作業ではない 電気の設置を手伝ってくださり、 とても助かりました。 対応も最後までとても親切で、 機会があれば家族や友人にオススメしたいと 思います。 本当にありがとうございました！
引越し日：2024年09月28日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：大阪府門真市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.見積もりの電話の時から非常に印象がよく、当日のスタッフのうごきもテキパキとしていて、また引っ越しする際は利用させて頂きたいと思いました。
引越し日：2024年09月28日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とにかく安さがダントツで助かりました。「後で見つもりに きた業社さんがアップルさんにはかなわないと即退散して 行きました」 引越し作業もさすがプロの仕事ぶりでした。 嫌な対応も一切なく、最後までさわやかでした。 一番うれしかったのは、ダンボールに書いてある言葉たち です。仕事・育児・家事・ワンオペでの荷作りに心が 折れそうになりましたが、ダンボールの言葉に励まされ ました。引越しに対するアップルさんの考え方、取組み方が とっても好きです。応援しています！ありがとうございました。 (りんごりくんもとってもかわいくてすきです。応援してます)
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.作業もすみやかで、対応もとても丁寧でした。
引越し日：2024年09月27日 エリア：千葉県浦安市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年09月27日 エリア：愛知県刈谷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年09月27日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.搬入が遅れて真夜中の作業になったので虫がたくさん入ってしまい少し残念でした。 対応して下さったスタッフさんは、きつくて忙しいのに顔に出さずに真摯に対応してくれました。 ありがとうございました。また利用したいと思います。
引越し日：2024年09月27日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年09月27日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引越し作業前のメッセージ対応について、的確に返答が速く、安心して引越し当日を迎えることができました。
引越し日：2024年09月27日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年09月27日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.料金については他の引っ越し業者6社と比較したが、圧倒的に安く、他社はその金額では対応できないてのことで即決。しかもアップルのみ2トン車ロング配車だったので積み残しの心配もなく安心して契約できました。 引っ越し自体はは、午後フリー便で数日前のメール案内では13:00〜15:00だったが、当日連絡で実際は15:30となった。料金を踏まえるとこれは仕方ないかと。荷積みも、引っ越し先での荷下ろしも、想像よりもスピーディーで、かつ、対応も親切で、大満足でした。 電話対応も引っ越し対応も、安かろう悪かろう、ということは一切ありませんでした。ありがとうございました。
引越し日：2024年09月27日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ほとんど荷造りが出来ず梱包作業からお願いしていたのですが、2名の作業員の方でテキパキとあっという間に終わらせてくれました。 本当にあっという間でしたが、食器は1枚ずつしっかりと紙に包んでくださり、置き場の違うものを一緒に梱包する場合は「こちらに一緒に入れていいですか？」と都度確認してくださったので安心してお任せすることが出来ました。 子どもたちのものも、ダンボールに入れたあと〇〇ちゃん本、〇〇くん野球道具など名前を入れてわかりやすくまとめてくれて、帰宅した子ども達もとても喜んでおりました。 新居に搬入後、新品のシーリングライトの箱に気づいたスタッフさんが設置を申し出て下さって、とても助かりました。それだけでもありがたかったのに全ての作業が終わると「他にお手伝いできることはありますか？」と聞いてくださり、お心遣いに感激しました！！ アップル引越しセンターさんにお願いして本当によかったです！！ ありがとうございました！