お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144419枚
最新更新日：2026年01月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2024年09月27日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.以前利用させていただいた時も非常に満足度が高かったので今回も利用いたしました。今回も責任者の方がテキパキとチームに指示を出して迅速にご対応いただきました！さすがプロだな、と引越しが大好きという言葉に恥じない仕事ぶりだと思います。
引越し日：2024年09月27日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年09月27日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.清潔感のある若いスタッフの方がお2人でテキパキと作業してくださいました。予想していたよりはるかにスムーズに引越しが完了しました。 また、事前の見積りがWebでできて確定料金が表示され、駆け引きなどがないところがとてもクリーンで効率的だと感じました。(電話をかけてこられた他の業者さんから幾つか相見積もりも取りましたが、アップルさんが最安値でした) 引越し後、少し気になったことがありマイページからお問合せをしたところ迅速にご回答をくださり、誠実なご対応に安心感がありました。 もしまた引っ越しする機会があれば是非お願いしたいと思います。どうもありがとうございました。
引越し日：2024年09月27日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年09月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2024年09月27日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.価格や社員さんの対応は本当にとても良かったです！！前回に引き続きアップル引っ越しセンターさんを利用してよかったです！友だちにもすでにおすすめしております！ ただ、うーんと思うところも少しあったので7点にさせてもらいました。 もう少し改善してほしかった点 ・お願いした荷詰めがなかなか雑で、紙類やクリアファイルが折れ曲がっていたり、ラックのパーツが外れて紛失していたりした ・冷蔵庫の中身は腐らせないためにギリギリまで入れておきたかったのですが、何の声かけもなくそのままトラックに運び込まれてしまっており、開けてみると冷凍商品が駄目になっていたり、醤油さしの醤油が冷蔵庫の中でこぼれていたりした ・バイトの人が踏み込んだ雑談（どういう人が好きか・自分と付き合えるか等）をしてきたのが個人的に少し苦手でした。私がもともと男性が苦手だというバックグラウンドのせいもあると思うのですが、女性単身での引っ越しで、引っ越し先住所も部屋のものも個人情報も割れている状態でのそういう雑談は少し怖かったです
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・また配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月27日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.今回、何社か見積もりをとっていちばん価格の安かったこちらにお願いしました。 見積もりにあたっては訪問や電話の対応が多いなかで、こちらはネットで完結できたのが良かったです。ネットでの見積もりのため、当日何か追加料金など発生するかもと少し不安でしたが、最初の見積もり通りの代金でした。 また使用後のダンボールの引き取りサービスもすごく助かります。 この度はありがとうございました。
引越し日：2024年09月27日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.お世話になりました！ありがとうございました。
引越し日：2024年09月27日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.当日急遽担当が別支店の方に変更になったとのことでしたが、事前連絡から丁寧に行っていただき安心してお願いできました。ありがとうございました。
引越し日：2024年09月27日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年09月27日 エリア：東京都北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.いままでは個人で引越し作業をしている業者にて作業していただいていました。 今回初めて有名な引越し業者を選ぶことにしましたが、説明や作業が丁寧なのに驚きました。安心して任せることができました。
引越し日：2024年09月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.おひとりでの作業でしたがスムーズにテキパキと作業してくださり、とても助かりました。 色々とご丁寧に配慮していただき、ありがとうございました。
引越し日：2024年09月27日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.金額、作業内容、スタッフの方の印象どれも満足です。こちらの不手際もイヤな顔１つせず対応してもらいました。この度は大変助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2024年09月27日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.お部屋内で対応してくれた男性スタッフがとても丁寧で愛想がよく安心もできました。おそらく後輩のスタッフの方へのアドバイスも的確でとてもよかったです。この度はありがとうございました。
引越し日：2024年09月27日 エリア：京都府京都市左京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年09月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.担当の方の対応がとても良かった。 今までの引っこし業者と比べものにならないくらい 作業が早くてていねいだったためびっくりしました。 またお願いしたいと思えた。 ありがとうございます！！
引越し日：2024年09月27日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.丁寧でスピーディーにやっていただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年09月27日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とてもスムーズに取引できました。ありがとうございました。
引越し日：2024年09月27日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.次引っ越すときもアップルにお願いします。 新居で床が傷ついてしまい業者さんに依頼をするとのことでしたがいつになりますでしょうか？
引越し日：2024年09月27日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.人柄が大変素晴らしかったです。