お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140059枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 34621～34640件 を表示 / 全 140059 件
引越し日：2024年07月13日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.家具/家電の傷 特に、洗濯機のホースが破れていたこと 以上の内容は不満でしたが、基本的にwebで見積もりが完結していること。電話対応は丁寧で、引越について隅々までお教えいただけること。 作業担当者様の対応も丁寧で、かなりテキパキと作業していただけたこお
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年07月13日 エリア：愛知県安城市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年07月13日 エリア：大阪府和泉市
年代：40代 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.自宅の天井が高いため、照明の取り外しの際には高い脚立が必要になることを、見積りの翌日6/8に電話連絡を入れておりました。 当日はバタバタで、スタッフも大急ぎでの作業のなか出発してしまったのですが。照明の取り外しができてないことに気づき、伝えたところものすごく立腹され、何度謝罪しても無視をされました。事前に電話連絡を入れていた件も伝えましたが、そんなこと現場には伝わってこないと再度叱られました。連携はとってもらえていないかったでしょうか？ たった数分の距離なので対応頂けたことには感謝ですが、プロなら、"照明は大丈夫ですか？"と一言聞いてもらえれば回避できたと思います。 お詫びにたくさんお茶を渡させて頂きましたが、こちららも連日の準備でくたくたななか、お客なのに一方的に叱られ、謝り、正直ものすごく嫌な思いをした後味の悪い引越でした。非常に残念です。
引越し日：2024年07月13日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ぬいぐるみほしいです。 楽しい最高！！
引越し日：2024年07月13日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めての一人の引越しで不安でしたが、明るく親切に 対応してくださり、安心できました！ 説明も丁寧にしてくださったのでわかりやすかった です。 オンラインでの事前の準備も行えるため、とても便利 だと思いました。 また引越しの際は利用したいと思います
引越し日：2024年07月13日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月13日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.web完結の見積りは初めてなのと、引越費用が他社 と比べてみて非常に安いため、これまで引越が、 できるか不安でしたが、杞憂に終わりました！ スタッフさんは迅速に、そして丁寧な対応で安心して お任せする事ができました。 また機会があれば是非お願いしたいです！！
引越し日：2024年07月13日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.照明のとり外しやカーテンの収納など お仕事がふえてもサッと対応して下さって 大変たすかりました。 次回がいつになるかは不明ですが、 またおねがいしたいと思います。 ありがとうございました。 (追伸)お電話の方もちょっとした質問に しっかり答えて下さってとても助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年07月13日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.値段も安くかなり対応もよかったです。
引越し日：2024年07月13日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2024年07月13日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.受付での説明が分かりやすく、また、到着時間も事前に電話連絡があり、スムーズに搬出入ができました
引越し日：2024年07月13日 エリア：大阪府守口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.引越し検討している者がいたら ぜひ紹介します。 ありがとうございました。
引越し日：2024年07月13日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.夏の暑い中、スピード感と安心で対応して いただきました。 伊藤さんとスタッフさん、ありがとう ございました。7/17
引越し日：2024年07月13日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.荷物をていねいに扱って下さり 新居へも部屋ごとに分けて頂いたので その後の荷ほどきもスムーズにできました。 本当にありがとうございました。 また、機会があればお願いしたいと 思います。暑い中、おつかれ様でした。
引越し日：2024年07月13日 エリア：東京都千代田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.洗濯機、試運転では問題なかったものの、水を多く入れて使うと異音がするようになった。 冷蔵庫の扉に硬くとがったものにぶつけたような傷がついていた。 テキパキと感じよく対応していただいただけに残念。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年07月13日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフみなさんが笑顔で感じよく、初めて本格的に 引越しを頼みましたが、印象が良くてまた引越しの 際は利用させていただきたいです。 担当のみなさんお疲れ様でした。 どうもありがとうございました。
引越し日：2024年07月13日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すばらしいですね、皆様よく がんばってます、感謝します。
引越し日：2024年07月13日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すばらしいですね、皆様よく がばってます、感謝します
引越し日：2024年07月13日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が迅速かつていねいで安心して お任せすることができました 引越し先での段ボールの起き場所など 細かな気遣いをしていただいた おかげで、スムーズに新生活を 始めることができました。
引越し日：2024年07月13日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、迅速に対応して下さり、ありがとうございます。 家具等の場所決めや組み立てを丁寧にして下さり、晴れやかな気持ちで 引っ越しを行うことができました！
