引越し日：2025年09月22日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：-　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

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A.-

                     

引越し日：2025年09月22日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代前半　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

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A.こちらの荷物の不備が多かったにもかかわらず、丁寧に対応していただけました。ありがとうございました。

                     

引越し日：2025年09月22日 エリア：埼玉県さいたま市岩槻区
年代：40代　家族構成：単身

★★★★★ 4.5

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A.とても親しみやすく、丁寧でした。 少し引越しが不安でしたが安心できました。

                     

引越し日：2025年09月22日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

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A.-

                     

引越し日：2025年09月22日 エリア：広島県安芸高田市
年代：-　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

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A.素早く丁寧に作業していただき、 またこちらの要望にも快よく対応 くださいました。 家電の設置、試運転、大変助かり ました！！ 次回があれば、是非使用したいと 思います。 暑い中、ありがとうございました！！

                     

引越し日：2025年09月22日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：-　家族構成：単身

★★★★☆ 4.0

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A.この度は、ありがとうございました。 担当してくださったお２人がとても丁寧で、スタッフ間の 空気が良く気持ち良かったです。 一つ一つの行動も丁寧で安心してお任せできました。 また引っ越しをするならアップルさんで、今回担当 してくださったお２人が良いなーと思います。

                     

引越し日：2025年09月22日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：-　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

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A.りんごりくんのぬいぐるみが 欲しい。

                     

引越し日：2025年09月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：-　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

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A.お世話になりました。

                     

引越し日：2025年09月22日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：20代前半以下　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

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A.-

                     

引越し日：2025年09月22日 エリア：広島県広島市中区
年代：30代前半　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

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A.とてもスムーズでした！！ スタッフの方もいい方でした！！ スタッフさんのバイトの方への対応が厳しかったみたいなので、もう少し優しく接してあげたらいいなぁ、、と。

                     

引越し日：2025年09月22日 エリア：東京都中央区
年代：-　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

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A.ご丁寧に対応いただきありがとうございました。何かあればまたよろしくお願いします?‍♀️

                     

引越し日：2025年09月22日 エリア：大阪府堺市西区
年代：20代後半　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

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A.引っ越しに関してお世話になるのが三度目で毎回丁寧でとてもありがたいです。 今回も丁寧にしていただき嬉しかったです。 ただ、今回のダンボール回収が9時から20時となっているのに来られたのが20時15分頃で事前連絡もなくインターフォンを鳴らされました。20時を超えても連絡がなかったので申し込みに不備があったのか不安になってしまったので、時間を超えるようであれば連絡をいただけると嬉しいです。取りに来られた方も遅れたことに謝ることもなく、事前連絡についても他の人は分からないが僕はしないとおっしゃってて人によって対応が変わるのも少し不信感があります。 今後も利用したいと考えていますので是非改善をお願いします。

アップル引越センターからのコメント

・このたびはダンボール回収の際、事前連絡がなく時間を過ぎての訪問となりご不安をおかけし誠に申し訳ございません。 また、遅延へのお詫びや対応のばらつきによりご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。 今後は回収時間を超える場合のご連絡を徹底し、スタッフ対応の差が出ないよう教育を行ってまいります。 何度もご利用いただいているにも関わらず信頼を損ねてしまい深く反省しております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

                     

引越し日：2025年09月22日 エリア：東京都大田区
年代：-　家族構成：単身

★★★★☆ 4.0

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A.-

                     

引越し日：2025年09月22日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

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A.引っ越し当日は、とてもお世話になりました。 大きな家具などの移動は、とても丁寧で安心できました。 ただ、用意した雑巾はほとんど使われず、 埃だらけのままで運ばれたのは残念でした。 でも、家具や家電に損傷はなかったので、安心しました。 仏壇は特に気を使って運んでいただいたようです。感謝しています。 新居での重い荷物の移動も、床などに置くことなく、丁寧に運んでくれました。 家具の配置も　こちらの指示の通りに行ってくれましたので、 とても感謝しています。 通常の引越しであれば、5段階評価のうち４をつけたいと思います。 ４～５です。非常に良かったと思います。 ただ、オプションの梱包・開梱サービスについては、かなり問題がありました。 ５段階評価なら、１～２です。 この原因は作業員ではなく、事務方の連絡不足、会社のシステムの問題だと私は思います。 全体の感覚で言うと【普通の引越しの作業員が、何の準備も研修もマニュアルもなく、　いきなり梱包・開梱サービスの担当になってしまった】という印象でした。 会社の内部で、何らかの伝達ミスがあったとしか思えません。 具体的にいうと、事前に電話で何度も伝えていた話が、 現場の作業員に１つも伝えられていなかったという事です。 この結果、引き出しの中身も本棚の中身も滅茶苦茶で、とても困っています。 「これなら、頼まない方が良かった。ほかの引越し社にした方が良かった、」 「せめて、開梱はしないで箱だけ置いて行ってもらった方が良かった」 そんな感想です。 いま、とても困っています。 私は事前に電話で「荷物が多い」という事と 「梱包・開梱のオプションをお願いする」という事を伝えていました。 もちろん、ＨＰで申し込むときにもオプションサービスを入力していました。 それなのに、引っ越し当日に来た作業員は2人だけでした。 おまけに、梱包の前に引き出しの中や本棚を撮影することなく、箱詰めをしたようです。 （食器類は、少し汚れがついてしまいました。 梱包の紙で包む事をしないで、直接　食器用の箱に入れていたようです。） その結果、新居に到着後、引き出しの中も本棚の中も、まったく再現されずに とても困った事態になっています。元に戻してほしいです。 再現度合いは、せいぜい２割でしょうか。 タンスは１００%再現されていましたが、 より重要なキッチンカウンターや本棚の中身は問題が多いです。 おまけに包丁については、事前にＨＰの問い合わせでも伝えていたのに、 そもそも運ばれてさえいませんでした。前の家に置いてけぼりです。 私は荷物が多いこともあり、雑巾の用意を念頭に 「当日は、何名くらいの作業員がくるのか」という問い合わせもしていましたが、 これについては回答がありませんでした。 私は念のために３０枚のぞうきんを用意していましたが、 実際に来た作業員はたったの２名。 その上、使われた雑巾は２枚～３枚。荷物の量よりずっと少ないです。 そして実際に運ばれた荷物は埃だらけのままです。 原因は、荷物の量と作業員の人数が、まったく合っていないこと。 人手不足と梱包開梱のマニュアルが存在しないことが原因です。 （まったくノウハウのない作業をオプションに入れて、販売していることが原因） そして、どうして人手不足になったのかと言えば、 電話の事務方が、作業員に私の話を全く伝えていなかったからでしょう。 一番の被害を受けて困っているのは私ですが、 事務方から適切な情報を伝えられていなかった作業員も被害者です。 「できない事を安請け合いした　梱包・開梱サービス」という印象です。 最後に。 原因としてもう一つ、考えられることをお伝えします。 それは金額の設定です。会社のシステムに問題があると思われます。 実は、金額にも奇妙な事がありました。 最初の問い合わせの電話で、おおよその金額を教えてもらったのですが、 私から「単身・荷物多め・市内の引越し・梱包開梱サービスの依頼」という内容を伝えたところ、 電話の担当者からは 「基本の引越しの料金が４万円～６万円です。 それとは別に、梱包開梱のオプションが４万円～８万円です。」 という回答がありました。 つまり、この時点では最大で合計１４万円となります。 そして、これに加えて当日の混雑事情で値段が上がる可能性もある、という事です。 私はそのつもりでいましたが、実際にＨＰで具体的な見積もりを取ったところ、 梱包開梱サービスを入れて、合計で６万円台でした。 あまりに安いです。人件費を削り過ぎではないでしょうか。 それで今回のようにお客に「オプションは頼まない方が良かった、他の引越社に頼めばよかった」と思わせる仕上がりになっては、元も子もないと思います。 （私は今回、スケジュール的に見積もりなしで、１回で引越しができる会社を探して、アップル引越し社に決めました。 予算ではなく、スケジュールと梱包開梱サービスが重要でした。） ただ、アップル引越しセンターでは 【　実際の荷物の増減に応じて、追加料金が発生する場合や、引越しが他の日になる場合もある　】 という説明もＨＰにありましたので、 私は「無茶な作業はしないのだろう」と思って当日を迎えました。 作業員が実際に荷物を見て「これは　ぶっつけ本番の作業では無理だ」と思えば、 応援の作業員を呼んで代金が上乗せされるか、別の日に仕切り直しになるだはずだと思っていました。 しかし実際は…　かなり無理な作業と仕上がりになったという訳です。　 大きな家具類は問題なかったのですが、 オプション部分が　かなり問題のある仕上がりです。それで今、とても困っています。 梱包開梱サービスのない、普通の引越し作業という感覚でやってきた様子の作業員が あまりに気の毒でした。 そして、私はここから、どうしたら良いかわかりません。 使いやすいように綺麗に順番を整えて入れていた品々が、 ごちゃごちゃに入れられてしまったので、本棚の書類もキッチンカウンターも、 とても困っています。 どうして最初から綺麗に収まっていた書類を本棚の外に出して、 最初から　あふれていた本を本棚にしまうのですか？ 重要度合いや　素材の耐久性が違うから、別れていたのに！　 元々は、素材として弱いファイル類を本棚に入れて、 丈夫な本・重要ではない本が外側に出ていた状態です。 これをわざわざ、逆にしていくとは信じられません。 おまけに、ジャンルごと・用途別に分けて入れていた本たちが、 異なる棚に入れられてしまったり… これを整理し直すのに、どれだけ大変か…。 だからこその梱包開梱サービスの依頼だった訳ですが、 かえって余計な事をされました。あまりに配慮がないのです。 元に戻してほしいです。 キッチンカウンターもこんな入れ方では、いくら鍋類でも傷みかねません。 本棚にしても引き出しにしても、どうして梱包の前に写真の１枚も取らないのでしょうか？ 「新居で困らないように」と引き出しに入れていた新品の除湿剤さえ、 なくなっています。 もちろん、荷物が多くて、 最初から本棚にも引き出しにも入っていなかったものについては、構わないのです。 新居では同じようにあふれた状態で、お風呂場にでもどこにでも、 あいている場所に適当に箱ごと積んでおいてくれて構わないのです。 しかし、最初から綺麗に収まっていた物は、きちんと再現してください。 まさか半分も再現されないとは思っていませんでした。 （お金を払っても他人に任せる以上、完璧には無理と思っていましたが、 少なくとも６割は再現されると思ってました。） 会社として、梱包開梱のマニュアルを作っていないから、そうなったのでしょうが…。 梱包開梱サービスは、アップル引越しではできない事です。 専用のマニュアルも研修も何もないのでしょう。 そもそも「荷物が多い」と事前に申告している引越しについて、 たった２人しか作業員を用意しない事が何よりも問題です。 これではミスが増えて当然です。 できない事を安請け合いするサービスは、直ちに廃止する事をお勧めします。 お客にとっても、現場の作業員にとっても迷惑です。 事務方には、適切に伝達をするように伝えた方が良いでしょう。

アップル引越センターからのコメント

・このたびは梱包・開梱サービスにおいて、事前の連絡不備や体制不足により多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 特に収納再現や荷物管理に不備が重なり、大変なお手間とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 原因を真摯に受け止め、情報伝達の徹底・マニュアル整備・人員体制の見直しを早急に進めてまいります。 再発防止に向け全社で改善に努め、信頼回復に尽力してまいります。

                     

引越し日：2025年09月22日 エリア：埼玉県所沢市
年代：20代後半　家族構成：単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

                     

引越し日：2025年09月22日 エリア：東京都墨田区
年代：50代以上　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.とても気持ちよく引越しが出来て良かったです ありがとうございました? 次の機会があったらまたアップルさんにお願いしたいと思います

                     

引越し日：2025年09月22日 エリア：茨城県つくば市
年代：-　家族構成：単身

★★★★☆ 3.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

                     

引越し日：2025年09月22日 エリア：東京都目黒区
年代：40代　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.初めてアップルを利用しました。 とてもテキパキ作業していてしかも女性メンバー 達が荷物をポンポン運んでいてすごい なと思いました。他のメンバー達も仲が 良さそうでとてもよいチームなんだなぁと思いました。 ２さいのムスコにぬいぐるみをいただき ありがとうございました。

                     

引越し日：2025年09月22日 エリア：滋賀県大津市
年代：20代前半以下　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

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A.とても丁寧に対応して下さりました。初めて引越 業者さんにお願いしたのですが担当して下さった方々 が元気で明るくとても丁寧で作業も早く素晴しかった です。今後引越しするときもアップル引越しセンター を利用したいです。本当にありがとうございました

                     

引越し日：2025年09月22日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：20代前半以下　家族構成：単身

★★★☆☆ 2.5

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A.-