お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157027枚
最新更新日：2026年06月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3461～3480件 を表示 / 全 157027 件
引越し日：2026年04月27日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特にない。
引越し日：2026年04月27日 エリア：京都府京都市中京区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.養生をしないで始められ、共用部はじめ色んなところにぶつけられた。しかもそれを注意下大家さんに「落ち着いて、おっさん」などの失礼な言動。 家財も解体家具すら解体せず運び、傷物に。 逆に勝手に解体された家具は部品が足りない。 後で整頓すると言っていったものもやって帰らず、片付けてみると傷ができていました。わざとでしょうか？ しかも注意したり、もう少しこうしてくれという指摘に対して、よくわからない持論を繰り返し、結局常に支店長に連絡しないと話にならなかった。 しかも、リーダーという人はタバコを吸いながらの接客や、終盤勝手に1人帰り、トラックの鍵を持ち帰ってしまったせいで、終わる時間も遅くなった。相方の人が不憫でした。 壊された家財となくしたパーツは保障されるのでしょうか？
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスにおいて、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 養生を行わないままの作業やご家財の取り扱い不備、ならびにスタッフの不適切な言動につきまして、誠に申し訳ございません。 また、家具の破損や部品の不足、作業未完了のままの撤収など、あってはならない不備が重なりましたことを重く受け止めております。 さらに、責任者の対応や現場管理につきましても不十分であり、ご負担とご不安をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 壊損および部品紛失につきましては補償対象となりますため、至急状況を確認のうえ、具体的な対応をご案内させていただきます。 改めまして、この度の件につきまして深くお詫び申し上げますとともに、誠意をもって対応させていただきます。
引越し日：2026年04月27日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても親切に、かつ的確に早く引越ししていただき大変助かりました。もしまた機会があれば必ずこちらを利用したいです！
引越し日：2026年04月27日 エリア：埼玉県川口市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.見積り時にイケヤのベットである事はおつたえしてありました。見積もり担当者のかたもLINEで確認してイケヤのベットでも大丈夫です、との事でした。その上でお見積りを頂きましたが、引越し当日にイケヤのベットは追加料金が掛かると言われました。 まあ、運んで貰わないと、こちらも困るので追加料金は了承しました。 ビデオ通話で確認してまで出した見積もりはなんだったのかな？
引越し日：2026年04月27日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.荷物の運び込みが素早く、大量の荷物を運搬していただき非常に助かりました。 ありがとうございます。
引越し日：2026年04月27日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：埼玉県飯能市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は妊娠中の引越でうまく進められるか心配でしたが、優しく迅速丁寧に作業をしていただけて安心しました。不要品も自力では運び出すことは難しかったので、回収していただけてとても助かりました。本当にありがとうございました?
引越し日：2026年04月27日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.石井さん、藤田(拓)さんに担当いただきました。 大雨で大変な所チームワーク抜群でテキパキ作業して下さいました。 メゾネットで冷蔵庫が入るかが怪しかったので、事前の電話の際に吊り上げになるかもと伺っていましたが、丁寧に運んでくださり無事に玄関から通して貰えました！ また引越しの際はお願いしようと思います。
引越し日：2026年04月27日 エリア：東京都西東京市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前述のように受領するサービス内容からコスパが非常に高いと感じた 引越し自体が頻度が多く無いために比較サイト等の口コミが情報源とした 御社のように事後アンケートはとても大切だと思う
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、作業内容やスタッフ対応、料金面につきまして温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、盗聴器確認サービスに関するご案内や当日の確認が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。 また、廃棄冷蔵庫内のお荷物確認につきましても、双方での確認が十分ではなく、ご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。 そのような中でも、サービス全体に対し高いご評価をいただけましたこと、大変励みとなっております。 いただいた貴重なご意見をもとに、今後もサービス品質およびご案内体制の向上に努めてまいります。
引越し日：2026年04月27日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.よかったです。
引越し日：2026年04月27日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になり、ありがとうございます。 丁寧に対応していただきました。 あた機会があれば、よろしくお願い致します。
引越し日：2026年04月27日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても素早く丁寧な作業で 見ていてとても安心できました。 また不用品の引取などで利用 させていただきたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月27日 エリア：大阪府守口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの申込も簡単で、当日もテキパキと 丁寧に作業してくださいました。 また引越当日に不要品回収の追加も 快く引き受けて下さり非常に助りました。
引越し日：2026年04月27日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今までアート、堺と利用してきましたが どこよりもスムーズでていねいに対応していただき 感動でした！！大変お世話になり、ありがとうございました。 仙台メンバーがすごすぎたので東京メンバーの期待値が あがってしまいますね！
引越し日：2026年04月27日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速な搬出搬入でさすがと思いました。 しかし迅速だからこそ物を落とさないか、ぶつけないかの不安は少々ありました。
引越し日：2026年04月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その他の項目に記入したことが全てです。 破損した食器類には大切にしていたものも多数含まれます。補償金を申請させてください。
アップル引越センターからのコメント
・この度は4度目のご利用にも関わらず、多数の破損・積み忘れ・備品紛失により多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 特に、大切にされていた食器類の破損や、箱の状態から雑な取り扱いを感じさせてしまったことにつきまして、弁解の余地もございません。 また、本来であれば状況説明や謝罪を速やかに行うべきところ、現場スタッフ・本部ともに配慮を欠いた対応となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 長年ご利用いただいていたにも関わらず、「次はない」と思わせてしまう結果となりましたことを真摯に受け止めております。 補償につきましては担当部署へ共有のうえ、内容確認を進めさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。