お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144276枚
最新更新日：2026年01月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2024年09月19日 エリア：京都府京都市左京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.みなさんとてもよい対応で、 不安が多い中、テキパキと作業していただき こちらも大変助かりました。 暑い中、本当にありがとうございました。 すばらしいお人柄の３人でした
引越し日：2024年09月19日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！ 安心してお任せできました 暑い中お疲れ様でございます。
引越し日：2024年09月19日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あついなかありがとうございました。 配置なおしも心よくひきうけて下さり ありがとうございました。
引越し日：2024年09月19日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.勤め先の会社の引越しを過去２回経験しているのですが その際２回ともお世話になったのが御社でした。 私自身２８年の人生の中で今回の引越し(自宅)が６回目に なります。絶対次引越しをするならアップルさんにお願いしたい と思い過ごしてきて今回の６回目に至りました。感想としましては 期待以上でした。まずお電話で対応いただいた阿江さんという 方が１から１０まで、教えてくださって大変スムーズに予約がとれて 何度かお電話で行き違った際も別担当者の下地さんという方の フォローが迅速で助かりました。当日作業される姿を部屋の隅 で見させていただいてましたが力も強ければ頭も良くて何をどどう 搬出するか一瞬の判断で動いてくださる北村さんはじめスタッフの方 本当にありがとうございました！！！また次回７回目もよろしくお願いします
引越し日：2024年09月19日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.受付の方の対応がとても良くここに決めました。 気になったこと ・ベランダにくつ下のまま出ていた ・冷ぞう庫を運ぶ時、下に敷いていた布がとれたのに そのまま運んでいた ・物干しざおを立てかけた際、壁に色が移っていた ・訪問時タバコの臭いがすごかった ・新人さんに対するイライラが伝わってきた。けど、 新人さんも立ったまま指示を待ってる感じがした 家が汚れてしまうのでは、傷がつくのでは、と思うことがあって 気になりました。梱包材が充実してるのは良かったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月19日 エリア：大阪府富田林市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.暑い中テキパキていねいに やってくださり、助かりました。 アップルさんに頼んでよかった です。 ハンガーボックスはコートなどの ためにももう少し長くても いいかなと思いました。
引越し日：2024年09月19日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと早く 価格もやすいのでまた 利用したい。
引越し日：2024年09月19日 エリア：大阪府池田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.さすがプロだな！と思える程、 作業に無駄がなく、とても早かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2024年09月19日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても感じの良いお兄さん方でした！！ 色々こちらがバタバタしてすみません ありがとうございました！！
引越し日：2024年09月19日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.お見積時、大物家具の確認のみだと思い違いをして いて焦りましたが、辛抱強く対応して下さり、助かりました。 引越作業は、想像以上の速さで驚きました。あっという 間に終わったため、その後の作業に余裕ができました。 たんすの中身がそのままで良いとは聞いていましたが ハンガーラックにかかった衣類はハンガーBOXに移す と思っていたので、そのまま運ぶのには驚きました。事前に 知れたらうれしかったです。
引越し日：2024年09月19日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.不用なゴミを当日伝えても嫌な顔せずスムーズに作業してくれました。 良かった ・棚など、ちゃんと聞いてくれた(こわれやすいが～とか) ・ネコアレルギーなのにとちゅうまでマスクなし…(これは良かったではないな。びっくりした大丈夫？) ・にもつ多かったですよね…スムーズにありがとうございます。 ・作業着みなさんキレイでした こまった ・自てん車、さいごのさいごにわすれようとしてた。(こちらから声かけ) ・洗たく機、オンライン説明のとき「うしろにしか持ち手？ないから大変だと思う」→ 「ドラムは大体うしろ。あとプロだからまかせて！」当日→現場担当さんたち「これけっこう たいへんかもしれないー！」と話し声。だからつたえたのに…。あとネジ、現場担当さんからなにも言われず 持っていかれました。よくわからん。ちなみに前回も今回もネジつかわずはこんでると思う。 ・おおきい棚、担当さん「これ分かいしていいですか？」「不用なんで大丈夫です」→「あ、 提示書よく見てなかった…」見て下さい ３回利用して１回も とうちょう器調べるやつやってもらってないけどいわないとなの？
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業・確認能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月19日 エリア：佐賀県唐津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年09月19日 エリア：京都府京都市左京区
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.初期の対応はとても気持ちよく対応していただきました。 また千葉でのピックアップ時もとてもよかったのですが、 京都での担当の方が感じが悪く、怖い印象で話しかけづらさもあり気分よくできませんでした。 また自宅マンション前の道路に空のダンボールを数箱忘れて帰られて、私も回収がまだできておりませんが、どうしたものか困っています。 アップルさんはYouTubeを拝見したりして期待をしていた分、敏感になっていたのかもしれませんが最終的に印象が悪くなってしまって残念です。
引越し日：2024年09月19日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.搬出時に養生してくれない
引越し日：2024年09月19日 エリア：京都府京都市山科区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回は２度目の利用でした。 前回同様、見積もりのしやすさと、スピーディーで スタッフさんたちのさわやかさで決めましたが、 今回の引越しも、気持ちよくできたかと 思います。 又、引越しする際はお願いしたいと 思っています。ありがとうございました。
引越し日：2024年09月19日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！
引越し日：2024年09月19日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.お2人とも優しい方で 安心しました。
引越し日：2024年09月19日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月19日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.荷物積み込み後、新居の鍵をどこかに しまい込んでしまった事に気づき、不動産の担当 の方にスペアキーを届けてもらう迄の３０分間 お待たせする事になってしました。 それにもかかわらず、親切丁寧にご対応 いただき、心より感謝申し上げます。 明るく真っ直ぐな太平落さん、沈着冷静で、知識 豊富な山本さん、すばらしいペアでした。
