お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140059枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 35121～35140件 を表示 / 全 140059 件
引越し日：2024年07月02日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご依頼の際、今回も余計な営業などなくスムーズで良かった。 作業中テーブルの破損がありましたが、 保障もあり、サイズは大きく複雑な物だったため気にしていません。 一時的な分解と運び出しを請け負っていただき助かりました。 ありがとうございました。また次回お願いします。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年07月02日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月02日 エリア：東京都小平市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月02日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ご対応頂きまして、ありがとうございました！
引越し日：2024年07月02日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・搬出の際、照明を忘れそうになりました（スタッフは気づかず、搬出忘れの最後のタイミングで私が気づいた）。もし気づいてなかったら搬出忘れになるところでした。照明は忘れやすいものとしてマニュアル等に組んでいただくのが良いのではと思いました。 ・引っ越しの日付が、こちらの要望と違う日で設定されていました。後から気づいてLINEで問い合わせて修正いただきました。LINEするのもためらいがありスルーしそうにもなったので、そもそも間違いがないように電話口での最終確認などいただければと思いました。 ・ダンボールや緩衝材の数が足りなくなってしまいました。追加で無料でいただけるのか分からず、ギリギリなんとかやりくりしました。最初の案内の時点で、足りなくなった場合の対応方法を紹介いただけるとありがたいと思いました。 ・今後の要望ですが、他社さんのようにシューズ用の梱包箱、食器用の梱包箱など用意いただけると、荷造りの手間や食器割れの不安が減るのでとても嬉しいなと思いました。全体サービスに不満はありませんが、荷造りの手間は減らせると嬉しいため、次はこのサービスがある引っ越し業者にしようかな、という気持ちになっております。
引越し日：2024年07月02日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中テキパキと作業していただきありがとうございました。 冷蔵庫の下のプラスチック部分が凹んでいたのを後になり発見しました。それが残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年07月02日 エリア：埼玉県越谷市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.かなり蒸し暑い日でしたので、熱中症に気をつけてください。 ありがとうございました。
引越し日：2024年07月02日 エリア：神奈川県厚木市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応も作業もすごく丁寧にしてくだ さいました。暑い日だったのに素速く 作業してくださってとても助かりました。 また引越の際はアップルさんにお願い したいです！！ありがとうございました！
引越し日：2024年07月02日 エリア：兵庫県神戸市北区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの阿武さんの統括の下、丁寧かつ 素晴らしい対応をして頂きました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年07月02日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常にスピーディーに丁寧な作業をしてください ました。スタッフも丁寧な方でさわやかで良かった です。ぜひ次回も利用したいと思いました。 前回やまとにお願いしたのですが、態度が わるく、手際が悪かったため、対照的でした。
引越し日：2024年07月02日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.たまたま前回引っこしを担当していただ いた人だったので、いつも以上に 安心して引っこしをまかすことができた ありがとうございます。
引越し日：2024年07月02日 エリア：兵庫県神戸市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月02日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月02日 エリア：秋田県秋田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を運び出す際も、新居に入れる際も、皆さんとても感じが良く、テキパキ作業してくれたので、安心してお任せできました。 テキパキ作業しながらも、コミュニケーションを取ってくれたりと、配慮もあって嬉しかったです。 またの機会もお願いしたいですし、友人にもお勧めしたいと思いました。
引越し日：2024年07月02日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.たいへんテキパキ作業してくれて、 さすがプロと思いました。 家具の配置もアドバイスしていただいて 助かりました。
引越し日：2024年07月02日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月02日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.１６年ぶりの引越し、色々不安ありましたが、電話対応の 女性スタッフさんがていねいでくわしく教えていただき ました。 当日１５～１７開始でしたが、１８時３０スタート どうなるかと思いましたがスタッフ増員していただき あっというまに荷出しがおわり、新居につくころには 荷入れも終っていてすごいチームワークだなと思いま した。 本当にたのんでよかったです、ありがとうございました。 でも、やっぱり夏に引越しは大変ですね
引越し日：2024年07月02日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Web完結できるのは、電話にでられないことの多い自分には とても助かる予約方法でした。 また、当日も丁寧かつすばやく作業してくれるのはもちろん、 お部屋の状況にもアドバイスをいただけてトラブル回避に つながりました！(台所の床の件、ありがとうございます！) 引越しは何度もしていますが、また利用したい、知人にも お薦めしたいと思える満足度でした！ この度はありがとうございました
引越し日：2024年07月02日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はありがとうございました。 引っ越しの荷物運びはもちろんのこと、不用品の回収や、 大きな荷物をマンションの下に降ろしてもらい、大変たすかり ました。(電気も付けてもらえるなんて！！ありがたいです) 細やかな心配りがとても嬉しかったです。 又、引っ越しがある時は、アップルさんに依頼します！！！ 暑い時期の引っ越しおつかれ様です。 皆様、体調にお気をつけながら、お過ごし下さい
引越し日：2024年07月02日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おそらく最終だったと思いますが、疲れたそぶりも 見せず、また荷物が多いのに嫌な顔１つせず 「大丈夫ですよ！」と対応してくださる姿が印象的でした。 申し込みもネットで全て完結でラクでしたし、 料金もとてもお安くやっていただけたので大満足 です。 自分はものが多かったのでもう少し無料ダンボールが あると嬉しいなーと思いましたが、コスパ考えたら十分です。 ありがとうございました。また機会あればよろしくお願いします。 …あとりんごりくんのダンボールがかわいくて捨てられない(笑)
