お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140059枚
最新更新日：2025年11月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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- 35161～35180件 を表示 / 全 140059 件
引越し日：2024年07月02日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お疲れさまでした。上記に記載のとおり、家具を壊されてしまい ました。申告はあり、「ボンドで付けるような簡易的なもので 作業中に外れてしまった」という説明(言い訳？)でしたが、 まぁ自分で組立てたものだし…と思い、残念でしたが 大丈夫ですよとお答えしました。のちに自分で接着してくれと いう事かと考えていました。しかし、作業終了後、破壊した 部品が入っていなくて驚きました。処分しようと勝手に持ち 帰ってしまったようですね…そこは勝手な判断をせずに 確認してほしかったです。弁償はしてもらえますか？→済 ダンボールもボロボロで新居がクズだらけです。 運び出し、ダンボールの扱いも気をつけた方が良いです。 ２件同時引越でしたが、もう一方も作業後、マンションが 汚かったという話でした。大雨で酷暑のなか、ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はテーブルの件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年07月02日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は私達の引越しをお手伝いいただきありがとう ございました。２つの家からの引越しということもあり、 荷物量も多く、大変だったかと思いますが、非常に丁寧 かつ迅速な作業で大変感激いたしました。 新居への荷物搬入の際には今後の部屋の レイアウトも考えながら荷物や家具を置いていただき、 アドバイスまでもいただきました 貴社にお任せして本当に良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2024年07月02日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、引越しでテーブルの破損がありました。 営業所の担当の方が対応してくださり、新しい商品と交換となりました。 引越し中の家財の破損に対応する専門の部門が存在しないことに驚きました。 引越し現場では、破損が生じてしまうこともあるかと思います。破損をしないような体制づくりも大切ですが、破損が生じた際に丁寧に対応してくださることも大切かと思います。引越しを担当してくださったスタッフさんや、営業所の方の対応は丁寧でした。しかし、家財の破損が生じた時の対応策がきちんと整備されていないように思います。会社として、いま一度家財破損時の対応方法を考えていただきたいです。破損した本人を責めるのではなく、守ような会社であってほしいと思います。
引越し日：2024年07月01日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月01日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月01日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月01日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月01日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年07月01日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月01日 エリア：福岡県春日市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電子レンジの件がなくても大満足でしたが、さらに良いご対応いただきありがとうございました！ また必ず利用させていただきますし、知り合いにも勧めます！ ありがとうございました。
引越し日：2024年07月01日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月01日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越す予定があるので、次もお願いしたいと思ってます。 次も、見積もりも作業も同じ方にしてもらいたいぐらいです。
引越し日：2024年07月01日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に対応いただきありがとうございました。 大変お世話になりました。
引越し日：2024年07月01日 エリア：東京都国分寺市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月01日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月01日 エリア：千葉県野田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.兵庫から千葉と遠い距離 迅速に対応してくれました。 初めの電話対応の一楽さんという方が 配慮がとてもされていて良かった。 何度か引越しを経験してますがアップルさんがダントツでよかった！
引越し日：2024年07月01日 エリア：京都府南丹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月01日 エリア：福島県双葉郡楢葉町
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日対応してくれたお兄さん達は、挨拶などもしっかりしていて大変好印象でした！ また機会があれば是非お願いしたいと思います。
引越し日：2024年07月01日 エリア：東京都荒川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！！！
引越し日：2024年07月01日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中での作業お疲れ様でした。 とても助かりました