お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146080枚
最新更新日：2026年02月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3501～3520件 を表示 / 全 146080 件
引越し日：2025年12月14日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.不要品回収をお願いしたのですが、付属品までまとめて 引き取っていただけて助かりました。 料金も全体的にリーズナブルで満足でした。 不要な心配だったかもしれませんが、重いダンボールを何個も 重ねて持たれていたので少し心配になりました。落下はなかった ようなので杞憂でした。お持ちいただいたクローゼットタイプ、ダンボールの使用感が 気になりました。テレビ台を移動する際に少し引きずっていたのが気になりました。 お仕事はしっかりして頂けたので特段問題はないですが、 男性スタッフのユニフォームの背中部分に穴が空いていたのが気になりました。 また引っ越しがある際には利用させていただこうと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月14日 エリア：広島県広島市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.この度は大変お世話になりました。 金額、電話対応、作業対応の全てにおいて、 大満足です！ アップル引越センターさんに頼んでよかったなと思います。 細やかに、丁寧に対応してくださった作業担当の 皆さん、本当にありがとうございました！ また機会がありましたら、よろしくお願いいたします！！
引越し日：2025年12月14日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引越しに慣れていなくて迷惑かけてしまうことも 多かったのに、ずっと親切な接客をして下さって 嬉しかったです。作業も驚くぐらいスピーディーで、 このサービスがこの値段なのは正直破格だと 思います。ありがとうございました！
引越し日：2025年12月14日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.とてもスピーディーに作業して下さり、驚きました。 家具や家電の取り外しや取り付けも 全てやって下さり、助かりました。 ダンボール回収の際の盗聴器検査も 時間指定に柔軟に対応していただき、 ありがとうございました。 また引越しをする機会があれば お願いしたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月14日 エリア：福岡県小郡市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.初めて業者を使っての引越しでしたが テキパキと作業してくれてとても よかったです。不安もなかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月14日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.前日に彼女の荷物がアップルさんにより 新居に運びこまれており足のふみ場も ない状態でした(笑)その翌日に私も アップルさんに引っ越しをお願いしており 置くスペースがないなか、色々と工夫を して荷物を置いていただき感謝しております 友人、知人にもアップルさんを紹介したいと思います
引越し日：2025年12月14日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.最終的に判断したのは自分なので 自分の責任なのだが、 かぎをわたして先に引っこし先で 作業してもらうのはやらない方が よかったと後から思った。 しかし、ていねいに作業していただいて 全体的にまんぞくしています。ありがとうございました！
引越し日：2025年12月14日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.手際が良く雨の中スムーズに引越しが できました。ありがとうございました。 また引越の際はお願いいたします。
引越し日：2025年12月14日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月14日 エリア：東京都小平市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.作業員に当たり外れがあるなと思った。 新居の方は丁寧で安心したが、旧居の方の作業員は重みで床とくっついてしまった家具を無理やり剥がして壁を傷つけたり、自転車を置き忘れたり、ベッドの金具を無くしたりで散々だった。狭い部屋だったのに養生もされていなかったし、電子レンジを雑に扱っていた。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業員ごとの対応差により、 旧居での作業において多くのご不安とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 本来配慮すべき養生や取り扱いが徹底されておらず、深くお詫び申し上げます。 一貫した品質をご提供できていなかったことを重く受け止めております。 今後は作業品質の均一化と教育の徹底に努めてまいります。
引越し日：2025年12月14日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.丁寧に運んでいただきありがとうございました また利用させていただきたいです ありがとう！！
引越し日：2025年12月14日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.引越し初心者だったので不安でしたが 細かい気遣いで丁寧に対応して下さり 安心してお任せできました ありがとうございました！
引越し日：2025年12月14日 エリア：愛知県刈谷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても気持ちの良い方々で、 楽しく引越しをすることができました。 電球のとりつけまでやってくださり 助かりました。 見積り～当日まで大変満足いく内容 でした。また機会がありましたら よろしくお願いします。
引越し日：2025年12月14日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.ありがとうございました また機会がありましたら、その時は よろしくお願いします
引越し日：2025年12月14日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年12月14日 エリア：和歌山県和歌山市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.-
引越し日：2025年12月14日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！！
引越し日：2025年12月14日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.後からいらっしゃった方(石井さん？) の対応が良かったです！ 新居の傷(退居時のトラブル防止のため)を 教えていただいたのは嬉しかったのですが、 一部搬入前の写真には無い傷を 以前からあったように報告いただいたのは 悲しかったです(後から気付いた私も悪いですが)
アップル引越センターからのコメント
・この度は、後から対応したスタッフへの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 一方で、新居の傷に関するご説明において、 結果として悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 確認やご案内の仕方に配慮が欠けており、反省しております。 今後はより丁寧で分かりやすい説明を徹底してまいります。
引越し日：2025年12月14日 エリア：兵庫県加東市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年12月14日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、ダンボール回収の予約日にお伺いできておらず、 またその後のお問い合わせにも適切な対応ができていなかったこと、誠に申し訳ございません。 事実と異なるご案内となり、信頼を大きく損ねてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 本来あってはならない対応であり、弁解の余地はございません。 今回の件を重く受け止め、対応体制の見直しと再発防止に努めてまいります。