お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130300枚
最新更新日：2025年07月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 35561～35580件 を表示 / 全 130300 件
引越し日：2024年02月05日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業はすごく早くテキパキとされていました。 キズの保護の面で少し不安がありました。 又、車ではこび際はとても丁寧で良かったです。 引き取りについては当日に出てもスムーズに 対応して頂きほんとうに助かりました。 短時間に、お値打ちに引越しできたので 大変助かりました。 天候の悪い中本当にありがとうございました。
引越し日：2024年02月05日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日はどうもありがとうございました。 また引越する際はお願いしたいと思います。
引越し日：2024年02月05日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も迅速で丁寧な作業でした。また、担当の方が感じがよく、貴社の社員教育が徹底されていると感じました。また次回も利用させていただきます。
引越し日：2024年02月05日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年02月05日 エリア：熊本県荒尾市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は大阪の母の部屋の荷物を熊本の兄の所へ移動する引越でした。 今回を含めてアップルさんにお世話になるのは3回目です。 スタッフの皆さんはいつもテキパキと感じのいい方ばかりで 今回もありがとうございました。 要望① 今回は私は熊本には行かず兄が荷受けに立ち会うため当日の時間連絡などは兄の携帯へと事前にメッセージでお願いしていました。 荷入れ当日、担当の方がそれをご存知なく仕事中の私の携帯に電話がかかり普段は殆ど携帯を見られない状況なのがたまたま鳴っているのを同僚が教えてくれたので折返して事なきを得ました。 電話連絡なしでいきなり到着していたら兄はかなり驚いたと思います。 荷受けは兄である事を予約後のお電話、その後メッセージでもお伝えしたはずなのでその連絡が担当者さんに伝わっていなかったのが残念でしたので連絡事項の伝達を徹底して欲しいです。 要望② ベランダの物干し竿を運んでもらう予定だったのに私がすっかり忘れて「運び忘れはありません」とお返事してしまい、マンションの次の方に使ってもらう事にしました。 忘れるから部屋の中に入れておかないとと思っていたのにそれを忘れた私が勿論悪いのですが、 スタッフさんがベランダを一目確認して声掛けしてもらえたら良かったなあと思いました。 以上長々と失礼しましたが もし再び引越しする時はアップルさんにまた見積りをお願いすると思います！
引越し日：2024年02月05日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.雪の中テキパキと笑顔で作業して くださり、こちらとしては安心で、 気持ちのいい引越しができました。 次回もぜひ利用させていただき ます！他の人にもオススメします！ ありがとうございました！
引越し日：2024年02月05日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.みなさんとても感じがよく、最初から最後まで丁寧で 安心しておまかせできました。 トラックの荷物確認の際も雨にぬれないように 気遣って頂き嬉しかったです。 リーダーの方の指示でテキパキと作業をすすめて頂いた おかげで思っていたよりも早くおわったので助かりました。 大雨で大変な中ありがとうございました。
引越し日：2024年02月05日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.寒い中にもかかわらず、ご丁寧に対応していただきありがとう ございました。
引越し日：2024年02月05日 エリア：北海道札幌市北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.素晴らしかったです。 ありがとうございました。 またお願いしようと思います。
引越し日：2024年02月05日 エリア：福岡県筑紫野市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧で迅速な対応 ありがとうございました。
引越し日：2024年02月05日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.↓この対応をされたので見積りと同じ金額を支払ったことにも不満を持っています。 当日の作業してくださった３名の方はとても丁寧に雪の中作業を してくださり感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました。 しかし前日の対応とその後がぞんざいな扱いを受けたと感じております。 当初の説明 ４日９：００段ボール到着 １０：００スタッフさん到着 梱包作業 実際 ４日１０：００スタッフさん到着 段ボール未着のためアップルさんへtel １１：２０段ボール到着 １９：００詳細説明を知りたくアップルさんへtel ５５ＣＳ日隠さんよりメールとtel ２０：４０千葉支社古屋さんよりtel 日隠さん古屋さんの説明では届けるのを忘れていた１０：００にtelきて発覚 古屋さんが説明のtelをしたが私の番号をまちがえてかけていた とのことでした。これらの対応に不信感がいっぱいです。不誠実です また今回梱包作業もお願いをしたのですが、そちらについても少し書かせて いただきます。最初に「食器棚に敷いているシートは捨てないでそのままにして下さい」 とお伝えをしました。しかし作業終了後にシートがない段を発見したので伺うと 「食器と一緒に段ボールに入れました」食器は所沢棚は小平に置くので困ります 段ボールを開けて取り出したいと話すと「食器全部出さなきゃになるのでやめて下さい」と 結局小平でもう１度シートを購入し測って設置をしました。この対応についてもモヤモヤいたします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業内容共有・確認の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年02月05日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.雨天の事もあり、時間変更 が有り、困った。遅い方になった。 こちらも次の予定があった のです。無ければ問題は なかったのですが。
引越し日：2024年02月05日 エリア：大阪府茨木市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回２回目です。他社と比べても費用もおさえることが でき、見積りの訪問も無いのが大変助かりました。 営業担当の方は親切でお話ししやすく、引越スタッフ さんもていねいでテキパキ作業して下さいました。 次に引越しがあるときには、またアップルさんに お願いします。
引越し日：2024年02月05日 エリア：広島県広島市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫のみの運搬をお願いしました。 運び先の自宅にある倉庫に入れてもらったのですが、 通りにくい場所にあり苦労されていましたが 嫌な顔ひとつせず作業して下さいました。 「運び出す時はまたご依頼下さい」と言って くださりうれしかったです。ぜひ次もお願い したいです。ありがとうございました。 (見積もりの電話をくださった女性の方もとても感じが良く 希望を聞いてくださり、ありがとうございました。)
引越し日：2024年02月05日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.姪の引っ越しで良かったと聞き、息子もお世話になりました。娘の引っ越しの際にもお願いしたいと思います。 気持ちの良い仕事をして頂きありがとうございました。
引越し日：2024年02月05日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.今回で３回目の利用でした、引っ越しの繁忙期に差しかかって きているにもかかわらず、このお値段でやっていただけること、 作業も申し分なく、いつも安心して任させていただいてます。 アップルさんの一番の良さは、スタッフさんの人柄で、とても 気持ちの良いご挨拶をして下さいます。今回担当の加藤さん も、朝一「ごめんなんさい…もう一人寝坊で…」と声を掛けて下さり、 一笑いあり、その場が和みました。途中までお一人で作業を 進めて下さっていたので、重いもの、大きなものは正直申し訳ない 気持ちになったのですが、汗をかきながら丁寧に作業して下さり 感謝致します、引っ越し先でソファが入らなかったのは非常に ショックでしたが、印象深い出来事となりました。また利用させて頂きます。
引越し日：2024年02月04日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.丁寧に対応してくれました。こちらの要望にも柔軟に対応してくれました。
引越し日：2024年02月04日 エリア：福岡県筑紫野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年02月04日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に丁寧かつスピーディーに対応いただけました。洗濯機の設置の際には、ホースの栓が緩くなっていることも知らせていただきそちらもまた大変助かりました。 この度はありがとうございました。
引越し日：2024年02月04日 エリア：東京都東村山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-