お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138424枚
最新更新日：2025年10月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2024年05月27日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.引越しで生じた傷をチャットで報告しましたが返信がありません。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動、また作業能力に問題があり、 ご不快な思い、多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 "
引越し日：2024年05月27日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年05月27日 エリア：福岡県久留米市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年05月27日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2024年05月27日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.予定の時間何より早く来られたのですが テキパキと運んで下さり３０分で荷積完了 して下さり、とても満足です。 スタッフの方々すべて親切で丁寧です。 ありがとうございました。 電話口の方もとても感じがよく、それが 理由でアップルさんに決めさせて頂きました。
引越し日：2024年05月27日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても丁寧でよかったです。
引越し日：2024年05月27日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年05月27日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.素早く丁寧に搬入、搬出してくださり 本当にこの金額でいいの？と驚くほどでした！また引っ越す際には必ずアップルさんにお願いしようと思います！ 今回はありがとうございました！
引越し日：2024年05月27日 エリア：東京都小金井市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年05月27日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.東京南支店 サトウ様、スギヤマ様 まず、この度は引っ越し作業ありがとうございました。 男性1名女性1名のスタッフさんでしたが、とても元気よく、安全安心にやって頂きすごく感謝しております。 おかげで気持ちよく新生活が始められました。 コミュニケーションは、距離が遠すぎず、でも馴れ馴れしい感じもせず丁度良い距離感で接する事が出来ましたし、お２人とも話しやすい印象でした。 また荷物を積んでから、時間的にアップルさんの方が先に着いてしまうため、鍵を渡して先に荷物を下ろす作業をして頂いたのは、助かりました。 時間を有効に使って頂けたと感じました。 全てにおいて非常に素晴らしかったのですが、一点だけ「ん」と感じた面がありましたので、そこだけ書かせて頂きます。 開始の時刻ですが、遅れるという電話連絡を頂いたのですが、17時15分くらい？と伺ったのですが、確か17時25分～30分くらいの到着だったと思います。(曖昧ですが、お電話で伺った時間より10分程度遅かったように記憶しています。) 自分は細かい時間を気にしない方ですが、時間に細かい人は気にするかもしれないし、正直「前のお客様の対応などが長引いてるのかな？」と思ってしまいました。 遅刻する事自体が悪いとかそういう事でなく、この場合は例えば「17時40分に到着します」など、かかりそうな時間を言った方が良いのかな？と感じました。 嫌な事を書いてしまい、申し訳ありません＞＜ その点だけ１点引いて９点にさせて頂きましたが、他の点は本当に完璧でした。 その姿を見て「引っ越し屋さんってかっこいいな、いい仕事だな。」って感じましたし、自分自身も「これから新居で頑張ろう」と思え、刺激を頂きました。 今後引っ越しする予定はありませんが、もしその機会があればまた利用させて頂きますし、友人知人などにも紹介させて頂きたいと思います＾＾ ありがとうございました。 最後に引っ越しと関係ないのですが、「りんごりくん」かわいくてとても気に入りました(笑) 正直荷物を積める作業が面倒くさいな、と感じる時もありましたが、ダンボールに書いてあるりんごりくんの絵でやる気が出たり、癒されたりしました＾＾ こういうキャラの存在は大きいですね、どなたが生み出したのでしょうか。 もっとプッシュしていけば人気が出るキャラじゃないかなと思います。(ラインスタンプも買う予定ですｗ) 興味が沸いたのでYoutubeでチャンネル登録してアニメを全て見ましたが、どれも面白かったですし、最近更新されていませんがまた再開して欲しいくらいです！ 菅井くんとのやり取りが秀逸ですねｗ さらに面白いだけではなく、このアニメで、経験してない引っ越し屋さんの仕事について興味を持って触れる事もでき、「引っ越し屋さんってこんな事があるんだ」と勉強になりました。 恐らく、自分が思っている何倍も大変なんだろうなとも。 以上になります。 今後も活躍を期待しております！ この度は本当にありがとうございました！
引越し日：2024年05月27日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2024年05月27日 エリア：静岡県駿東郡清水町
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今まで１０回以上引っ越しを経験しましたが、こんなに気持ち良く出来たのは初めてです。 「ぼくたちは引っ越しが大好きだ」の言葉通りでした。 今までの引っ越しで凄く嫌だったのは、チーフが部下を自分達の目の前で?り飛ばす…ということですが、今回は全くありませんでした。 荷物が予定よりも多くなってしまったのですが、嫌な顔せず、運んでもらえました。 イケアの家具は、断られるとか有料とか噂で聞いてましたが「僕、イケア得意なんです」と、笑顔で分解、組み立てをしてもらいました。 また引っ越すことがあればリピート確実。 誰かに聞かれたら推薦したいと思います。 ほんと良いチームでした。 ありがとうございました❢
引越し日：2024年05月27日 エリア：広島県福山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年05月27日 エリア：東京都町田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2024年05月27日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
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A.以前、アート引っ越しセンターで お願いした事があったのですが 全て良くなかったので、アップルさんは 良かったです。
引越し日：2024年05月27日 エリア：福岡県筑後市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.荷物を丁寧に運んで頂き ありがとうございました。
引越し日：2024年05月27日 エリア：千葉県我孫子市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.いつもアップルさんを利用させていただいています。 今回も大変ありがとうございました。 ２拠点搬送で荷物も多く大変だったと 思います。 そんな中テキパキとスムーズに運んで下さってとても 助かりました。 次回も引越しの機会がありましたらぜひ アップルさんを利用させていただきたいです。 お兄さんお２人のパワーと笑顔を素晴らしかったです！！
引越し日：2024年05月27日 エリア：北海道札幌市東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回、雨の中お２人のおかげで無事に引越を 終えることができました。 かなり重量のあるタンスやテーブル、ソファなども ありましたし、エレベーターなしの４階まで運ぶ のは大変だったと思いますが、一生懸命作業 する姿にとても良い印象を受けました。 受け答えも丁寧で素晴らしかったので、また 引越がある時や知り合いに引越をする人が いたらアップルさんにする、おすすめしようと思います。 今回は本当にありがとうございました。
引越し日：2024年05月27日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
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A.常に笑顔でいて下さって、とても話 しやすかったです。 重いのに、ありがとうございました。
引越し日：2024年05月27日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.気持ちが良い
