お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145945枚
最新更新日：2026年02月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 35781～35800件 を表示 / 全 145945 件
引越し日：2024年09月28日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.概ね満足である。今後も利用したいので下記改善いただけると文句なしになります。 ①引っ越し開始時間が15時から17時の枠であることをメールで届いたが、当日13時から電話が来て13時半にはスタート開始した。9割梱包は終わっていたが残りの1割が間に合わず適当に梱包することになった。 ②壁等にぶつからずに行っていただいていたが、大きい家具家電を運ぶ際は壁の保護を行っていただきたい。 ③大きい家具を布や毛布でかぶせていたが、内部が汚く取り出した際に黒汚れが付着していた。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.新人かアルバイトがおられる時は事前にご連絡していた方が良いのではと思います。荷物に傷があるとかなり疑いの目をもってしまいます。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月28日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：大阪府堺市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.迅速な対応をしていただき、1時間半で引っ越しが完了しました。同じタイミングで、他の宅配できた私の荷物まで、持っていっていただき感謝いたします。丁寧にありがとうございました
引越し日：2024年09月28日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.運びにくい所も頑張って頂きありがとう御座いました。
引越し日：2024年09月28日 エリア：埼玉県所沢市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引越し前のやり取りから当日の引越しまで、迅速丁寧な対応でとても安心してお任せすることができました。また当日予定していた荷物より多くなってしまったのですが、親切に作業していただき大変感謝しています。ありがとうございました。
引越し日：2024年09月28日 エリア：京都府京都市上京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トランクルームに全ての荷物が入るように考えて入れてくださり、ありがとうございました。
引越し日：2024年09月28日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.初回の電話相談、マイページでのやり取り、転居先への引越し申請など、大変迅速にご対応いただきました。 ありがとうございました！
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
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A.過去3度利用してきて安い上にサービスが非常に良かったが、今回の担当者はサービスが悪かった。荷物の搬入搬出自体はテキパキと行ってくれたが、おそらく性格的なところなのか、終始気持ち良くはなかった。 背景としては前回5月に利用し、その時の引越し先が一時的な短期仮住まいとして住んでいたので、荷解きは必要最低限しなかった上に、荷物量も減った状況だった。 しかし今回担当が荷物を見た時「これ入るか微妙ですよ…荷物増えてますよね？」と言われ。いやいや前回運んでくれた量から減っているんだってと説明。 また、「前回の担当どこだったんですか？」と聞かれ、「なんでこんな事した…？」「これキツ…」等、批判や不満のある発言が目立った。 あとは前回の担当者の性格柄やサービスが良かっただけなのか、『すぐ開ける』などダンボールに書いていた物だけ別途分けてまとめてくれたり、自分が何か行ったりはなかったが、今回はその辺りバラバラで、新居で荷解きする際やりづらかった。 仕事自体はチームの方とも楽しそうにやってくれていたので、単にその人の性格や流派の違いなのだと思う。が、次回以降の利用の際は今回の担当者は付けないで欲しい。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年09月28日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.３歳の息子が、動物の中でゴリラが一番好きなのですが、ダンボールのゴリラが応援してくれたおかげで、引越作業をいっぱい手伝ってくれました。また、キャラクターのゴリラが大好きになりました。とても癒されるキャラクターですね。
引越し日：2024年09月28日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.色々とありがとうございました
引越し日：2024年09月28日 エリア：広島県広島市佐伯区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回単身パックで初めて利用させていただきました。 他社の引っ越し屋さんよりもお得な料金価格で、こちらの要望もしっかり聞いて下さり、丁寧でスピーディに作業してくださり、大変助かりました。 洗濯機の設置も無料でして下さり、本当にありがとうございます。 知人にも紹介したいなと思います。 またよろしくお願いします。
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：大阪府摂津市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-