お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151698枚
最新更新日：2026年04月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 35801～35820件 を表示 / 全 151698 件
引越し日：2024年12月25日 エリア：北海道札幌市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めてアップルさんにお願いしましたが、電話担当の方、当日のスタッフの方皆さんとても感じが良く、最後まで丁寧に対応して頂きました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年12月25日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これだけ迷惑かけたんだから、値引きまたは液晶テレビ買取して欲しい、 大至急、ダンボール箱回収に来て欲しいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年12月25日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の箱入れの際はもう少し丁寧にものを扱ってもらったり、小さいものの梱包をラップを使うなど工夫してほしいと感じました。 （アクセサリーなどがバラバラになってしまっていました。） また引っ越しを担当してくださる方も、テキパキ早くして下さいましたが、 靴下で玄関を歩きそのまま中に入ったりされて細かい配慮があると尚嬉しいと感じます。 全体的に少し雑で少し配慮があると満足だったなと感じます。 お客様満足度No.1とあったので期待していましたが、対応していただく時のお話の仕方や所作などが普通だなと感じました。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の対応に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行い 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年12月25日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫裏のコンセントなど女性では届きにくいところもあるので 一声いただき刺してくれるととても助かるなと思いました(^^)
引越し日：2024年12月25日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は作業員さん2名での作業でしたが、非常にテキパキと作業していただき、スムーズに引越しを終えることができました。お値段も安くてとても助かりました。
引越し日：2024年12月25日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月25日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お忙しい時期に融通を利かせて戴き、 ありがとうございました。 最終的にバテてしまった方もいたようで、 負担が大きくて申し訳無かったなと思いました。 大変お疲れ様でした。 家具の破損について、 3点程気になったことがありました。 ・シングルベッド2台、解体時にそれぞれ破損が見付かったのですが スタッフさんから、『通常使用で壊れるような部分ではないので、前回の組み立ての際に破損しているんだと思います』とお言葉を戴きました。 前回の組み立ては、2台共アップルさんにお願いしています…。 (1台は引き出しが左右両側に付け替えられる仕様のものでしたが、 片側しか付けられなくなってしまっていて ベッドの向きが固定になってしまいました。 もう1台は引き出しの部品が一部紛失していて、正常な可動が出来なくなっていました。) ・本棚についている引き出しの取っ手が折れていて、引き出しが開かなくなってしまいました。 取れた取っ手は本棚の上にそっと置かれていましたが、搬出時にはきちんと着いていたものですので 作業中に破損したものだと思われます。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年12月25日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用になります。 新生活が不安でいっぱいで、緊張していたのですが日にちがクリスマスなこともありサンタさんの格好できてくださったスタッフさんに緊張がほぐれました。 本当に有難う御座います、感謝しております。 また引っ越しの機会がありましたら必ず利用させて頂きたいと思いました。
引越し日：2024年12月25日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器のチェックまでしていただけるとは思いませんでした。大変助かります。今回は新築でしたが、そうでない物件に移る時もぜひまたお願いしたいです。
引越し日：2024年12月25日 エリア：愛知県岡崎市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包の有料オプションを頼んだのですが、ネックレスの入った箱をゴミの袋に捨てられていました。 また、段ボールになにが入っているかを5箱くらい書いていただけなかったため、開梱の際に少し困りました。 また、大きなぬいぐるみがあったのですが、以前は布団袋に包んでいただいたのですが、今回はゴミ箱と一緒に梱包されていて少し残念でした。 また、旧居のマンション備え付けのドライヤーホルダーと、洗面所の排水溝のゴミ受けも新居に運ばれてしまったため、どのように対応したらよいでしょうか。
引越し日：2024年12月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.来てくださった3人共、気持ちよく動いてくださり助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年12月25日 エリア：奈良県生駒市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、3回目の利用でしたが、いつも気持ち良く対応して下さり満足です。特に作業員の皆さんが素晴らしいです。電話で対応してくださったカメミズさんの対応もとても良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2024年12月25日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々柔軟かつ丁寧に対応して 頂き、大変感謝しています
引越し日：2024年12月25日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月25日 エリア：長野県上伊那郡辰野町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月25日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月25日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年12月25日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・荷物をどこに置いたら良いか、こと細かく聞いてくださったので、 安心できました。 ・照明器具を設置してくださったほか、引っ越し後に粗大ゴミを出そうと 思っていたものも、アパートのゴミ集積所まで下ろしてくださり、非常に助かりました。
引越し日：2024年12月25日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し後にエアコン工事を予定していたので、 スピーディに対応して下さり助かりました。 ありがとうございました！
引越し日：2024年12月25日 エリア：宮城県大崎市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コストパフォーマンスがすごいイイ！！
