お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3581～3600件 を表示 / 全 157206 件
引越し日：2026年04月28日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業途中、別動隊の方々がヘルプで 来て下さりましたが、圧倒的な手際の良さで 迅速に完了いていただきました。 掃除はしたつもりですが、布製品の荷物など に各所ホコリが多く残っていたのが弱若 気になりましたがそれ以外は全て言うこと なしの完璧なご対応をいただきました。
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.2人分の荷物をテキパキ運んでくれて思ったよりも早く引っ越しが終わりました！ 冷蔵庫の位置を調整してくれたり自分ではできないけど悩むところを率先してやってくれて助かりました。前回もアップル使いましたが今回もお願いして良かったです。
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都狛江市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.エアコンの取り外しもお願いしたのですが、穴を塞ぐカバーを渡したのに、取り付けていなくて、廃棄しようとしていた配管カバーの中に混ざっていた。私達が気付かなければ廃棄されていた。 エアコンは引っ越し先で使用するのでそのつもりで外して欲しいと伝えたのに、作業者に伝わっていなかった。 別の業者にエアコンを取り付けてもらったのですが、プラグが破損していてエアコンのガスが漏れているようだと言われて、取り外しの作業時に破損した可能性があると言われた。 エアコン取り外しに関しては不満があり、クレームを入れたいくらいです。 引っ越し自体は良かったのですが、付帯作業を含めて引っ越しだと思うので非常に残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、またお引越し作業につきまして温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、エアコン取り外し作業において、ご説明内容の共有不足や部材の取り扱い不備によりご不安とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 さらに、プラグ破損やガス漏れの可能性をご指摘されたとのこと、大変心苦しく拝見いたしました。 本来であれば付帯作業も含めて安心してお任せいただけるべきところ、ご期待を裏切る結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見は関係業者へ共有のうえ、作業品質および情報共有体制の改善・徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都渋谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.いつもアップルさんを利用させて頂いています。いつ利用しても、みなさんテキパキと無駄がなく、かつとても丁寧で親切です。クオリティが高く、かつお値段が良心的です。周りの人にも薦めております。これけらも頑張ってください！
引越し日：2026年04月28日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回、直前になって引越し先が変わりイレギュラーな対応となってしまったにも関わらず、気持ちよく対応いただいて本当にありがたい限りです。 今回一時的に実家への運び入れだったのですが、引越しの荷物をテトリスのように綺麗に収めていただき、当初予定していたよりも省スペースで済んだことにも家族一同大変感謝しております。 電話対応から引越し作業まで、丁寧にご対応いただきありがとうございました。
引越し日：2026年04月28日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。
引越し日：2026年04月28日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.近場への引越しでしたが、テキパキ作業してくださり とても助かりました！ 電話対応もとてもスムーズでした。
引越し日：2026年04月28日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.新居に持っていく分と 無理を言って実家に持っていく分を 両方とも持っていってくださり ありがとうございました。 車の積荷も手伝ってくださり ありがとうございました。
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.テキパキと迅速に、にこやかで丁寧に ご対応いただき、気持ちよく引っ越しする ことができました。 本当にありがとうございました！
引越し日：2026年04月28日 エリア：熊本県菊池郡菊陽町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友達にも紹介しようと思います。
引越し日：2026年04月28日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切、丁寧にご対応いただき安心して おまかせできました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月28日 エリア：広島県広島市佐伯区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さんとても感じよく気持ち良く 引越せました。 ありがとうございます。
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ドラム洗濯機や家具の組み立てなど、 色々たすかりました！ 今後もまたアップルを利用 したいと思います！
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁ねい、かつテキパキとした 作業で、荷主の意向を 絶えず大切にしてくれる プロの引越でした 有難うございました
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越し業者を利用するため、不安でしたが、受付の電話から引越し完了まで、しっかりサポートしていただき、安心してお任せできました。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は初めてエアコン取り外し・取り付けサービスのオプションを利用しました。 当日対応された委託業者の方から、アップル引越センター様と取り交わしたパック料金とは別に、3,000円の追加料金を請求されました。 理由を尋ねたところ、「見積もりには断熱材が入っていない。この作業をしないと水漏れする 水漏れしたくないでしょ？」と強く馴れ馴れしい口調で説明され、大変不愉快でしたがやむを得ず承諾ました。 また、委託業者の方は「アート引越センターでは断熱材費用も見積もりに入っているが、アップル引越センターでは入っていない」と話していました。しかし、そのような事情は御社と委託業者間で整理されるべき内容であり、利用者が当日に追加対応を迫られる理由にはならないと感じています。 私は他社とも比較したうえで、料金面に魅力を感じて御社のサービスを利用したため、当日の追加請求には納得がいかず、不信感を抱きました。 また、対応態度も非常に高圧的で不快でした。領収書についてもスムーズに発行していただけず、一悶着の末、手書きの領収書を受け取る形となりました。 さらに、作業終了直後に御社へ連絡し、本件について共有いたしました。その際、「パック料金に断熱材費用が含まれていない件について確認する」とのお話でしたが、現時点でまだご回答をいただけておりません。こちらについてもご対応いただけますと幸いです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は3度目のご利用、ならびに温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、エアコン工事オプションにつきまして、当日の追加料金請求や委託業者の対応により、ご不快なお気持ちとご不信感を与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 特に、追加費用に関するご説明や言葉遣い、領収書対応につきましては、お客様へご負担やご不安を与えるべきではなく、誠に申し訳ございませんでした。 また、作業後にご連絡をいただいていたにも関わらず、確認結果のご案内ができておりませんこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいた内容は関係部署および委託業者へ共有のうえ、料金案内・対応品質・ご連絡体制の改善と徹底に努めてまいります。