お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139670枚
最新更新日：2025年11月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3601～3620件 を表示 / 全 139670 件
引越し日：2025年09月21日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に親切に荷物を運んで下さり ありがとうございました。ひとつ残念だったのが 冷蔵庫を新居へ入れて下さった時に ブレーカー(玄関の)にすってしまい線がついて しまったことです。かくさずに最後、申告して下さったので すが、改めて見ると少し気になり、退去の際に 費用など発生しないか心配です。本当に気持ちよく 丁寧にやって下さり感謝しているのですが、最後だけ 複雑な気持ちになりました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは冷蔵庫搬入時にブレーカーへ擦り跡を残してしまい、ご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 正直に申告させていただいたものの、退去時の費用等をご不安にさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 至急状況を確認のうえ、補修や対応について誠実にご案内いたします。 今後はより一層の注意を払い、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
引越し日：2025年09月21日 エリア：埼玉県児玉郡美里町
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.女性のスタッフが基本的に対応して くださり丁寧で、同性とこともあり 安心して、まかせられました！ 男性の方もスムーズでした。 ありがとうございました。 また利用したいです！
引越し日：2025年09月21日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.優しいお兄さんお姉さんが 来てくれて、子供達も「すきになっちゃた」 と言っていました。 遅くまで作業していただき ありがとうございました。 とても大変だったと思います。 また機会がございましたらよろしくお願いします。
引越し日：2025年09月21日 エリア：三重県桑名市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.９月でしたが暑かったので、 スタッフの方の水分補給用に 飲み物を配布してあげてください。 熱中症予防は大事だと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月21日 エリア：京都府京都市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社に引っ越し対応頂き、非常に満足です。これまで家族で5回ほど引っ越ししてますが、過去最高に満足です。 当日来て頂いた方の対応が非常に親切で、気持ちよく引っ越しが出来ました。ありがとうございました。
引越し日：2025年09月21日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月21日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月21日 エリア：東京都中野区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応していただきました。
引越し日：2025年09月21日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月21日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心してお任せできました。 遠方からの引越でしたが無事に荷物が届き 満足しております。
引越し日：2025年09月21日 エリア：京都府京都市西京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３回目の利用です！！ リーズナブルなのにどこよりも丁寧でテキパキ いつもありがとうございます！ 友人にもかなりすすめています。 次回もお願いしたいと思います。
引越し日：2025年09月21日 エリア：岡山県倉敷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で3回目の利用です。毎回作業はスムーズで、気持ちよく進めて下さいます。費用も固定なので安心してお願いできます。今後も利用させていただきます。
引越し日：2025年09月21日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に満足しています。ありがとうございました。 不要品の回収もしていただき、とても助かりました。 金額面でも、スタッフの対応でも、大変よくしていただきました。 また機会があれば、よろしくお願いします。
引越し日：2025年09月21日 エリア：兵庫県姫路市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申込時に家電の引取をお願いしていたのだが、 うまく申込が受理されていなかったようで結局 引取ってもらえなかった。引っ越しスタッフの方が 代替案を提案して下さったので最終的に 何とかなったが、こういった申込時の行き違いは 勘辺してほしい。引っ越しスタッフの方々は とても丁寧に対応して下さったが、タバコの においが強く帰られてからもしばらく家の中が タバコくさかった…。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは申込内容の不備およびスタッフのタバコ臭によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 事前の申込内容が正確に反映されていなかったことは、あってはならない不備であり、社内連携の徹底を図ってまいります。 また、タバコ臭についても改めてスタッフへの指導・管理を強化いたします。 ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
引越し日：2025年09月21日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、ありがとうございました。
引越し日：2025年09月21日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１人暮らしですが、かなり物が大きさも、重さも、品数もあり、 ２人で大丈夫かな？と思いましたが、疲れている姿も 見せず、明るく丁寧な対応をして下さりました。 お任せしてよかったです。ありがとうございました！
引越し日：2025年09月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引っ越しもお願いして、 当日スムーズだった点はもちろんのこと、 何より見積もりがWebで出来、明朗であることが いちばんの選んだ理由です。 他社は、別の引越し会社の金額を聞いて見積もりを変えたりすることがありますが そのようなことがないのが適正価格で設定されている証拠かと感じております！
引越し日：2025年09月21日 エリア：埼玉県志木市
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.Wi-Fiルーターが引っ越し中に紛失された。こちらから連絡しても補償しないの一点張り。うちにあってそれが運ばれていった証拠があるのにも関わらず「こちらの倉庫とトラックにはない」と言われ「じゃあ引っ越し中に紛失したんですよね？」と言っても「知らない」と言われる。最終的に「じゃあ警察にでも連絡したら？」と対応された。非常に不愉快。今回で6回目の利用だったのにこの様な結果で非常に憤りを感じる。現在も補償されていない。
引越し日：2025年09月21日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.２回目の利用でした。 担当して下さった、カンダさんとマエカワさんは とても良い人で、テキパキ早く、とても丁寧に 荷物を運んで下さりました。 お話もとっても楽しくて、すごくいい日に なりました。ありがとうございました
引越し日：2025年09月21日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ものすごいスピードで対応して頂きました。 社宅で、エレベーターなしの４階でしたが、 顔色かえずにていねいにして頂き、感謝です。 次に、引っこしする際も、アップルにたのみたい と思いました。
