お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146080枚
最新更新日：2026年02月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 36101～36120件 を表示 / 全 146080 件
引越し日：2024年09月27日 エリア：広島県広島市安佐北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めの時から迅速なメールや電話とにかく分かりやすくてありがたかったです。 ほかの引越し屋さんは見積もりをするのに家に一度来ていただかないといけないので大体の、予想も出来ずなかなか頼みにくかったです。 ダンボールの提供も無償で頂きありがたかったです。街で探してもなかなかちょうどいいのがないので助かりました。 ダンボールの引き取りを頼みたかったですが、こちらの都合でリサイクル処分させていただきました。またお会いしたかったですがすみません。 ぬいぐるみのアップルごりらくんはどこで売ってますか？^ - ^
引越し日：2024年09月26日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後もまたよろしくお願いします。
引越し日：2024年09月26日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月26日 エリア：大阪府貝塚市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越す際にはご依頼したいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2024年09月26日 エリア：福岡県飯塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月26日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月26日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.爽やかな対応で非常に良かったです
引越し日：2024年09月26日 エリア：埼玉県三郷市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回からのリピートで今回もお願いさせていただきました。家族が増えるためできる限り金額を抑えたいという状況と他社の見積額をご相談したところ、こちらの立場になって、真摯に柔軟にご対応いただき、本当にありがとうございました。電話・メール・引越しスタッフみなさんの対応が素晴らしく、妻共々感動しています。周りの友人や家族が引越しする際は絶対にお勧めしたいと思います。この度はお世話になりました。
引越し日：2024年09月26日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月26日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、搬出も搬入も非常にスピーディーで気さくにお話もしていただき、安心感を持ってお任せできました。どちらも1時間かかっておらず、対応もスムーズだったと思います。板橋の家の駐車スペースが狭く申し訳なかったです。洗濯機のこともアドバイスいただきありがとうございました。前回、他社で引越ししたときよりも非常に満足度は高いです。引越しを考える知人がいたら薦めます。また自身が転居する際も利用したいと思いました。髙橋さん、志村さん、ありがとうございました。
引越し日：2024年09月26日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫が玄関から入らなかったため、諦めていたところ、なんとか工夫して無事に搬入していただきありがとうございました?
引越し日：2024年09月26日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.清掃済みの退居物件でトイレを貸してくれと言われお貸しし、新居でも真っ先にトイレを貸してくれと言われ非常に不快でした…。しかも退居物件の方は引越し作業が終わり戻ってきたらトイレの電気つけっぱなしでした。電気代もかかりました。また、担当の方は新居で荷物をあまり持ち上げず、引きずるような感じだったので残念でした。さらに、運んでもらっているので汗をかくのは当然ですが、タオルで自分の汗を拭いて欲しかったです。タオルも持ってなかったので、汗が新居に滴りまくっていましたし、高額なゲームやPCの箱に顔をつけながら運んでいたので汗が箱にいっぱいついていました。本当に不快でした。アップル引越センターはまた利用したいと思いますが、次回は今回の担当者を外して欲しいです。
引越し日：2024年09月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月26日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月26日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.夜遅い時間まで作業してくれたことはありがたかったが、養生がないなど少し焦っているように思えた。午後フリー便ではあるものの、１カ月以上前に予約をしていたので、もう少し余裕をもったスケジュールで行ってほしいと感じた。
引越し日：2024年09月26日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月26日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間通りに来てくれ、社員さんのみ挨拶がありました。笑顔で元気に挨拶をしていただき、好印象でしたが、対照的に新人の方は挨拶をキチンとされた方が良いと思います。家に入る方は挨拶皆さんあると良いと思います。新人の方の動きで、若干の不安がありましたが誰でも通る道、頑張っていただきたいとは思います。荷物搬出の確認の相互認識の差があり、間違えて搬出してしまいました。テキパキがこちらに取ると急かされているように感じ、バタバタと忘れ物確認になった感じがありましたため、奥のクローゼットの確認が出来ていなかったのはこちらの反省です。時間ギリギリで自家用で取りに戻り、疲労感でした。転居先のマンション通路養生について、アップルさんの確認電話では打ち合わせはなく、当日管理人の方に言われて、追加料金が発生することなど現地で社員さんに教えていただき、知りましたので、事前にマンションに詳しい確認をして下さい、など提案があると良いと思います。素人ではわからないので、周囲道路状況はこちらからお知らせしましたが、マンション内養生まではわからないと思います。転居先の運び込みの様子はほぼ見れていないのですが、新しく張り替えた床にスレがあり、残念でした。冷蔵庫、洗濯機など設置や場所などしっかり確認していただき、提案などしてくれ、助かりました。ヘルプの配送の運転士の女性は、声がけが配慮があり、ホッとさせて下さいました。 ピアノ配送は、２人の作業員さんが明るく爽やかで、運び込みの細かな配慮もあり、安定感のある作業で素晴らしいと思います。 普段できない経験が出来て、いい勉強になりました。お世話になりありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月26日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月26日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月26日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、知人の紹介で、はじめて御社を利用させて いただきました。予約の時から引越完了まで、 利用する側の立場になったサービスをしてくださるので とても感謝しています。今後家族の引越や知人が 引越する時は、アップルさんがとっても安心(いろいろな 面で)と伝えようと思います。 今までずっと同じ引越会社さんを利用していましたが、アップルさん 一番良かったです。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
