お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146080枚
最新更新日：2026年02月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 36141～36160件 を表示 / 全 146080 件
引越し日：2024年09月26日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な作業で安心して頼め ました。ありがとうございました。
引越し日：2024年09月26日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても作業が早く、丁寧に運搬、対応 して下さいました。また今後も機会 があれば利用したいと思いますし、 身近に引越を検討している人が いれば是非紹介したいと思います。
引越し日：2024年09月26日 エリア：福島県須賀川市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業の分担もしっかりしていて良かったと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2024年09月26日 エリア：福岡県古賀市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.エアコンの取り外し、取り付けを当日にやって頂いてありがとうございます。 当時は、エアコンなしの生活が無理な状況だったので、凄く助かりました。感謝します。 今までも、何回も引っ越しの経験がありますが 当日のエアコンの取り外し、取り付けは始めてでした。引っ越し作業も迅速で、丁寧に扱って下さって 作業された方に感謝します。ありがとうございます。
引越し日：2024年09月26日 エリア：東京都西東京市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月26日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.非常に丁寧に対応していただきました。 雰囲気も良く気持ち良く引越しができました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年09月26日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めて引越し業者様を利用いたしました。まず、一番にとても爽やか にご挨拶していただき、不安がなくなりました。その後も、とても 重たい荷物もある中、ずっと笑顔を絶やさず、対応してくださり、 父と２人で、「プロだね～」と話していました！ ベッドのネジが想定していた数より多く、ご迷惑をおかけして しまいましたが、てきぱきと分解、くみ立てしてくださり、とても 助かりました。また、すべての家具を布でつつんで運んでくださり、 とても丁寧でしっかり大切に扱ってくださっていることが伝わり、 とても気持ちが良かったです。また、余談ですが、上園さんが通る度に いい香りがして、香りも気を遣っているのだなと感じました！！友達や 知り合いが引越しする際には、必ずおすすめしたいし、私が再度引越 しする場合もリピートしたいと思った業者です！アップル引越センター様ありがとうございました
引越し日：2024年09月26日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.丁寧に対応していただきありがとうございました！
引越し日：2024年09月26日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.テキパキとハキハキと作業して下さったので 気持ち良く引っこしできました。
引越し日：2024年09月26日 エリア：東京都町田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めての引越屋さんだったので不安でしたが、 評判(口コミ)通りのよい作業の進め方でした。 急な粗大ゴミにも対応してくれて、ありがとうございました。
引越し日：2024年09月26日 エリア：広島県広島市佐伯区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引っ越し前まで予定がつまっていたので、webで完結で きるサービスは、本当にありがたかったです。 また、当日も単身の引っ越しが初めてで不安が あった中、本当に迅速に丁寧に対応してくださって 助かりました。 ９月下旬とはいえ、３０度ほどの暑い中、 本当にありがとうございました！
引越し日：2024年09月26日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.・ありがとうございました！
引越し日：2024年09月26日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回もお安く引っ越しができて、気持ちよく新生活が始められそうです。ありがとうございました。
引越し日：2024年09月26日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年09月26日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.単身引越し＋冷蔵庫回収でお世話になりました。複数社で 見積もりを出して頂き、最終的に貴社に依頼させてもらい ましたが、お願いして本当に良かったです。当日作業して くださった出口様はスムーズに作業を進めてくださり 頼しかったです！最初から最後まで親切に対応いた だきありがとうございました。 そして最後に、りんごりくんのダンボールが部屋に積み 上がっていくことは癒しでした(笑)殺風景になりがちな 時期に影ながら支えてもらった気がします この度は大変お世話になりました！！ ぬいぐるみ当たってくれー！
引越し日：2024年09月26日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2024年09月26日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年09月26日 エリア：広島県府中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.全体的にとても良い引越しが出来た と感じます。 無理に一つマイナスポイントを挙げるとすれば、 タタミに置いていただいたダンボールの下の部分 がトラックの荷台で黒く汚れていたので、 少しふいたりして運んでいただければ尚 良かったです。
引越し日：2024年09月26日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2024年09月26日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.アップル引越センターさんはネットで気軽に申し込みができ、また不要な家具を引き取ってもらえるサービスもあり、とても利用しやすく、今回、依頼させて頂きました。 ご担当頂いた横浜支店さん（2975173）の対応も良く、何もなければ９点もしくは１０点は付けていたと思います。 しかし、同居者も同じアップル引越センターさんに依頼していたのですが、同じ会社さんでも支店が違うと対応に差があるのか、同居者の担当だった江戸川支店さん（2973413）の対応には失望しました。 先ず、横浜支店さんは壁にしっかりと養生をしてくれましたが、江戸川支店さんは養生してくれませんでした。 また、横浜支店さんは廃棄ベッドに目印のテープを貼っていましたが、江戸川支店さんは貼っていませんでした。 それが原因か、江戸川支店さんは廃棄ベッドを間違えて新居に搬入しようとし、挙句に壁に傷を付けました。 壁に傷を付けられたのはショックでしたが、人間、ミスはするものですから、そこまで気にしておりませんでした。 しかし、あわせてウォークインクローゼットの壁にも傷があり、この傷に関しては元々あった傷かハンガーボックスの搬入時にできた傷か判断がつかなかったのでその場では保留として後日、管理会社に確認しました。 管理会社からは入居前の確認用写真を見たところ、入居前には傷はなかったということでした。 また、我々入居者が壁に傷を付けてしまうような行動は全くしていなかったので、搬入時にできてしまった傷である可能性が極めて高いと考え、廃棄ベッドの誤搬入による傷の補償と合わせてこちらも補償をお願いしました。 ところが、江戸川支店長の村井様からウォークインクローゼットの方の傷はスタッフが付けたものか断定しかねるので、補償はできないと伝えられました。 お客さんにも様々な方がいると思いますので、全てを鵜呑みにはできないというのは分かりますが、こちらとしては管理会社に入居前の傷の有無を確認し、写真という客観的なもので確認してもらったにも関わらず、補償を拒否されたことは不信を抱かざるを得ませんでした。 このまま江戸川支店長の村井様と私とでやり取りをしても不毛だと感じ、村井様と管理会社のご担当の方と直接話し合いをしてもらいました。 最終的にはウォークインクローゼットの方の傷もスタッフが付けたものである可能性が高いと考え直したのかどうか分かりませんが、こちらの傷も結局は補償の対象となりました。 気持ち良く新生活をスタートしたかったところですが、思わぬところでトラブルとなり、精神的に非常に疲弊しました。 親しい友人や家族にアップル引越センターさんを薦めるかどうかと問われれば、絶対に薦めませんので0点とさせて頂きました。 今後、改善がなされ、アップル引越センターさんの良い評価が聞かれることを期待致します。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業能力・その後の対応が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。