お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 36381～36400件 を表示 / 全 142897 件
引越し日：2024年07月29日 エリア：千葉県柏市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また次回の引越しで是非利用させていただきたいです。
引越し日：2024年07月29日 エリア：千葉県佐倉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月29日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回2度目の依頼でしたが、丁寧な作業でとても安心してお任せできました。本当にありがとうございました。 また、前回は4年程前に利用したのですが、その際は荷造りがあまり進んでおらず大変ご迷惑をおかけしたにも関わらず、担当者の方が素早くお手伝いいただけたおかげで非常に助かりました。大変感謝しております。前回は慌ただしくなってしまいアンケート記載が出来なかったため、こちらのアンケートにあわせて記載させていただきます。前回の担当の方がまだいらっしゃるようでしたらよろしくお伝えいただけると幸いです。 また引っ越す機会があるかと思いますのでその際はまたよろしくお願いいたします。
引越し日：2024年07月29日 エリア：愛知県豊田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月29日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月29日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.0歳の子どもがいるのですが、引っ越し先では1番にリビングを仕上げて、親子でゆっくり安全に待てるようにお気遣いいただきました。 また、自転車は乗って自分たちで運ぶと事前にお伝えしていたのですが、猛暑日だったのでタクシー移動できるよう、自転車もトラックに積み込んでいただきました。 家族への負担や安全にまで気にかけていただき、ありがとうございました。
引越し日：2024年07月29日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.息子の推測としては、冷蔵庫や冷凍庫は落下させたのではないかとの意見です。 ちょっとぶつけたと言うレベルの歪み具合ではないです。冷凍庫は、ドアが外れてしまう程のゆがみにより使用不能です。それらの状態は当日のスタッフにつたえ、その上司からお詫びのメールが来ましたが、そのメールにある「壊れた物の写真やメーカー名や金額」の質問は事務的に感じられて、不便さと不快さにある私としては気持ち良くありません。 又、移動元に家から運び出しの際私は立ち会えませんでした。その際、スタッフから「他の物は山にして移動物が通りやすくします」と事前に説明がありました。しかし、私が移動元の家に帰宅して見た状態はかなり乱雑な状態で、整理するにも何処から手を付けようかと思う程のひどさでした。移動元の家の中はかなり散らかっていて作業しにくい状態であった事は認めますが、それにしても作業後の様子はやりっぱなしと言う状態ですので、後味が悪い結果となります。とびらは開けっ放し、電灯は点けっぱなし、と言うのは「普通」なのでしょうか？
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年07月29日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.昨年利用させていただいてとても良かったため、また利用いたしました。 電話で問い合わせをした際、対応してくださった方もハキハキと丁寧でとてもいい印象でした。 当日2名来られ暑い中顔を真っ赤にしながらもテキパキと作業を進めてくださり感謝申し上げます。お願いしたことに対しても快く応えてくださりありがとうございました。 1点だけ気になった点 前回はそれぞれのダンボールをどこに置くか聞いてくださり また中身のメモが見やすいように置いてくださっていました。 そのため荷物の解体がしやすかったことを記憶しています。 今回は部屋の広さも異なった(狭かった)ため仕方ないですが、前回同様だともっと有り難かったなと感じました。 この度はありがとうございました。 また引越しの際は利用させていただきます。 家族や友人にも勧めています。
引越し日：2024年07月29日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.【引越し前日まで】webで調べた数社から、電話にて見積もり、比較した後にアップルさんに決定しました。決定理由は価格と電話対応の丁寧さです。私の質問や疑問に対してわかりやすく説明してくださり『これから始まる引越しへの不安』がひとつひとつ消えてました。申し込み後のやり取りは全てメールで行いましたが回答が迅速かつ明瞭で大変助かりました。マイページもわかりやすかったです。 【引越し当日】『凄く気分が良かったね！』引越しを終えた家族全員の感想です。3人のスタッフさんの無駄のない動きに感動するばかり。思わず『アップルさんは入社後、凄く厳しい研修をうけるのですか？』と思わず質問してしまった程です。 作業中には冷蔵庫の移動のコツ・洗濯機設置の際のポイント・引越しあるあるを教えてくださり新生活の助けになりました。高級な家具などひとつもないのに（我が家にとっては思い出の品ですが）丁寧にカバーをかけるなどして運んでくださいました。 作業開始から終了までスタッフ皆様が笑顔で、たくさんお役立ち情報も教えてくださいましたが、その間に手がとまることは1秒たりとてなかったのが印象的でした。 【引越し翌日以降】無料提供の段ボールの回収があるのもありがたい。『回収は急がなくていいですよ、荷解きが全て済んだからご連絡くだされば大丈夫です』とおっしゃってくださったので気持が楽です。 【最後に】お世話になりました。おかげさまで無事に引越しを終えることができました。アップルの皆様に感謝しています。
引越し日：2024年07月29日 エリア：京都府京都市上京区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の身だしなみに問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年07月29日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.家具を丁寧に扱ってくださって安心しました。 家具のそうじもしてくださってありがとうございました！
引越し日：2024年07月29日 エリア：和歌山県西牟婁郡白浜町
年代：50代以上 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後に終了の電話を会社にされてましたが、本人目の前でなんて言ったらって困ります アンケートも貴重な意見と捉えているのか疑問です
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年07月29日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.生田さん、楓京さんによろしくお伝えください。説明も丁寧で引越しも丁寧かつ迅速に引越しをしていただき本当にありがとうございました。
引越し日：2024年07月29日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心してお任せできました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年07月29日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年07月29日 エリア：石川県金沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.友人にすすめられて利用しましたが、とても テキパキ作業をされていて感心しました。 途中、私がスティック掃除機をしつつ進めて いたのですが、何も言わなくても掃除機を 運び出すのを最後に回して下さったので 助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年07月29日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても親切にしていただき 感動しました！！ 暑い中、ありがとうございました
引越し日：2024年07月29日 エリア：埼玉県八潮市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.お世話になりました とても良い印象です 布団袋も不織布ではなく しっかりした袋でした。 ありがとうございました
引越し日：2024年07月29日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物も重かったし量も多かったし 階段なのにテキパキすごくがんばって 頂きました。なのにめっちゃ安くて びっくりしました。大満足です。 ぜひ、みんなにおすすめしたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2024年07月29日 エリア：東京都西東京市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても暑い日でしたが、 てきぱきと動いていただきました。 また引っ越す際には利用させて いただきます。 お身体どうぞご自愛ください。 ありがとうございました！
