お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142897枚
最新更新日：2025年12月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2024年07月29日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話の対応や営業担当者さま、搬出スタッフの 作業は丁寧なものでした。しかし、搬入当日の到着 (８時間も待たされました) ３０分前にお電話いただくと聞いていましたが、入居 先で受けた電話は、１６ー１８時の間の到着である ということを、既に周知されていますよね、といった確 認されるような聞き方をされました。このことから、あま り伝達がなされていない印象を受けました。私 は、１６ー１８時の間ということは当日初めて知りまし た。営業担当の方が素晴らしかっただけに、 残念に思います。(最初、午後１２ー１８時の到着３０ 分前にお電話いただくと聞いておりました。)
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 連携能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年07月29日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前の引越しでもお世話になっていたので、何の心配もなくお任せできました。 とても暑い日の引越しで申し訳なかったのですが、気にしないでください！と笑顔で言ってくださりありがとうございました。 また引っ越しの機会があればよろしくお願いいたします。
引越し日：2024年07月29日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！！
引越し日：2024年07月29日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.終始印象が良いスタッフさん達で 安心してお任せできました。 また引越すことがあれば、是非 お願いしたいです。 丁寧親切で迅速な作業、ありがとう ございました！
引越し日：2024年07月29日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの皆さんとても感じが良く丁寧で、対応が本当に気持ちよかったです。 次回もまた絶対にアップルさんを利用します！ 暑い中ありがとうございました。
引越し日：2024年07月29日 エリア：北海道札幌市北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.不用品を処分してくれることと、不動産屋さんとの提携で割引きしてくれるということでアップルさんを選びました。 時間がない中の引っ越しでしたので大変助かりました。 雨の中の引っ越しでびしょ濡れになりながら最後まで丁寧に対応してくれました。 料金も端数を切ってくれて良心的でした。
引越し日：2024年07月29日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ギリギリに変更した(期間内だったとは思うが)から 反映されていなかったのか盗聴器発見調査を 受けていないことを終ってから思い出しました。
引越し日：2024年07月29日 エリア：京都府京都市右京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.見積もりで来られた営業の方はとても感じがよかったです。 こちらの希望にも応えて下さりありがとうございました。 引越しスタッフの方はテキパキされていましたが気になった点が。 家財のほこりを拭きながら運ぶので雑巾を数枚用意しておいてください と営業の方に言われていたので当日いつお声が掛かるのかと思って いましたが結局そのような対応はなく、ほこりのついたままの運搬 でした。また、過去に利用した大手の業社だと家電のコンセントを テープなどで止め運搬されていましたが貴社は縛ることもなく だら～んと伸びたまま運ばれビックリしました。それから盗聴器サービス があるとパンフレットに書いてあったので荷物運搬後質問すると、「あー、それは 養生する時にしました」との回答で、一言、「今から盗聴器検査しますねー」が ほしかったです。でないと本当にしてくれたのかと猜疑心になります。
引越し日：2024年07月29日 エリア：広島県廿日市市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.お願いしたことも、こころよく対応してくださり、 親切にしていただいてありがたかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2024年07月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年07月29日 エリア：沖縄県中頭郡西原町
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.8月に東京→沖縄へ、初めての船便での引越しでした。不安がたくさんありましたが無事に終えることができました。全ての荷物は無事でした。暑い中でも、丁寧な梱包、搬出・搬入など誠にありがとうございました！ 池田さん・木村さん・ししどさん 沖縄の引越しスタッフの方々 船便なので、梱包は丁寧にして頂いてる印象でした。 台風や新居の入居時期の目処がたっていなかったこともあり、LINEビデオでアップルスタッフの方に相談しました。沖縄で入居日まで数日の間一時保管頂けることになりました。 保管料金は無料でした。（当時の話です） ダンボールへの荷造りに関して、一時保管環境が不明かつコンテナ便ということもあり、高温多湿状態を避けるために、念の為本類と布類はビニールに入れて除湿剤など入れました。 効果の有無はわかりませんが、荷物到着後使い捨ての衣装ケースにいれる除湿剤はほとんど使い終わってました。（物の状態は問題なし。なくてもいいのかもしれませんが） アップルさんは離島の引越しでも変わらず迅速に効率的に対応下さるので本当にありがたいなと思います。アップルさんにお願いしてよかったです。ありがとうございました！
引越し日：2024年07月29日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.引越前の見積りをスマホで 完結できるので大変ありがたかった です。
引越し日：2024年07月29日 エリア：広島県福山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めてのお引越で何もわからない中、作業開始前の お電話の対応では、いく度となくいろいろな質問に ていねいに応えていただき、そして引越当日は、 ご担当の栗原さんにはとてもご親切にしていただき まして本当にありがとうございました。古木さんも ありがとうございました。 処分したい家具なども安くして処分でき、 とても感謝しております。 どんな事もていねいに対応くださり 本当に本当にありがとうございました。
引越し日：2024年07月28日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年07月28日 エリア：千葉県八千代市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2024年07月28日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.現場対応のいとうさん、澄野さん、営業の小林さん、とても良い対応ありがとうございました。 以前、会社の先輩の引越の際、御社を紹介させて頂きましたが、来年、後輩が引越すので紹介させて頂きます。
引越し日：2024年07月28日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今まで何度か引越しをしましたが、御社が一番良心的な金額で、丁寧で、感じがよかったです！今後、知り合いにも勧めたいと思います。ありがとうございました！！
引越し日：2024年07月28日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年07月28日 エリア：大阪府門真市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2024年07月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.web完結で楽に受付でき、当日までの案内も詳細にご連絡いただいたので安心して当日を迎えることができました。当日も丁寧・迅速に搬出搬入作業していただいたのでストレスなくお願いすることができました。また機会があれば次回も是非お願いしたいです！(りんごり君が可愛すぎて荷造り中に癒され、利用した段ボールは新居でも活用させていただいています)