お客様アンケート

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お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。

回答結果：152435枚　
最新更新日：2026年04月22日

★★★★★ 4.5

アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。

NPS®の集計

36801～36820件を表示 / 全 152435 件

引越し日：2024年12月22日エリア：岐阜県岐阜市
年代：-　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.とても丁寧な対応でした。本当に助かりました。スタッフのあいさつも気持ちよく、スタッフ間の連携もすばらしく、感謝の気持ちで一杯です。ありがとうございました。

引越し日：2024年12月22日エリア：東京都練馬区
年代：20代後半　家族構成：家族

★★☆☆☆ 1.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.〇当日来てくださった男性スタッフ3名・1名は外を担当してくださったので関わる時間が少なかったのですが、挨拶や言葉遣いが丁寧で、安心感のある接客でした。寒い中での作業、ありがとうございました。・自己紹介をしてくれた男性二人ですが、作業前に「どちらが本日のリーダーですか？」と確認したところ「決まっていないです」と笑いながら伝えられ、不信感がある始まり方でした。(時間がないのでジャンケンで決めてもらいましたが、結局ジャンケンで負けた方が確認作業や決済を担当していた方だった。何故最初から手を挙げないのか…)　責任者があやふやな状態で仕事をされるのはかなり不安だった。・主任の方？おそらく無自覚なのだが、話を無視されたと感じるタイミングが複数回あった。(質問をされる→答える→返事がない) 集中していて返事を忘れてしまっているのようだったが、何度も繰り返されると少し気になってしまう。それ以外がとても好印象なので、勿体ない気がした。・前日梱包の際「段ボールが足りなくなってしまった。残りは明日段ボールを持ってきて、梱包作業をします」と告げられる。しかし、当日の作業員は「何も聞いていない」「予備の段ボールはない(この次にも引越しが1件あり、その人はかなり前から段ボール追加の要望をしていたので…」と謎の説明。前日梱包の2人が電話で確認しているところは見ているので、社内での引き継ぎがうまく出来ていなかったのだと思います。現場スタッフから代替案の提案等もなく、結局当日自分達でビニール袋を使って必死に梱包した。「ハンガーラックに詰められるだけ詰めます！」と隙間に荷物を詰め込まれてしまい、中身が折れたり潰れたりで散々でした。怪我の療養中のため梱包作業を追加依頼したのですが、急いで作業をしたため怪我も悪化した。客も当日のスタッフも困るので、引き継ぎはしっかりしてほしい。・トラック2台で来ると聞いていたが実際には1台だった。荷物搬出後に「新居に荷物を置いたら不用回収品しに戻って来る」との事で、旧居に待機していたが一向に来ない。新居にいる家族に確認をしてもらったところ「ここの近所にもう1件短時間で終わる引越しが入っているので、それが終わってから不用品回収に向かう」と伝えられる。依頼していた時間内で別の仕事を入れるのであれば、その旨を最初に伝えるのが筋では？全く関係のない人の引っ越しの為に拘束時間が伸びるのは納得がいかない。こちらが確認しなければ、何も無い暗く寒い部屋で数時間待たされていたのかと思うと怖い。それ以外は特に悪い印象はなく、当日のイレギュラーなお願いにも丁寧に対応してくださいました。料金がとても安いので、費用を抑えたいときには助かります。しかし今回のようなトラブルも起こり得るので、当日の対応を重視する方に、積極的に勧めようとは思わないです。リピーターとなってまた利用したいので、改善してくださると幸いです。この度はありがとうございました。

アップル引越センターからのコメント

・担当させていただいた者の対応に問題があり、ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。

引越し日：2024年12月22日エリア：東京都練馬区
年代：20代後半　家族構成：単身

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

引越し日：2024年12月22日エリア：東京都新宿区
年代：-　家族構成：単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

引越し日：2024年12月22日エリア：大阪府大阪市都島区
年代：30代前半　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.また機会がございましたら、よろしくお願いします。

引越し日：2024年12月22日エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：-　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

引越し日：2024年12月22日エリア：岐阜県岐阜市
年代：-　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

引越し日：2024年12月22日エリア：東京都練馬区
年代：30代後半　家族構成：単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

引越し日：2024年12月22日エリア：大阪府豊中市
年代：-　家族構成：家族

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.リーダーの阿武さんに関しては良かったが、他の方は頼りない印象でした。又、作業中に大城さんか、下川さんのどちらかが指を怪我し、その状態のまま作業を続けていた為、洗面床や玄関鏡リビング床に血がついており嫌でした。(こちらで絆創膏を渡しのですが、お礼もイマイチで、阿武さん以外は残念でした。)

引越し日：2024年12月22日エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半　家族構成：単身

★★★★☆ 4.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

引越し日：2024年12月22日エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：30代前半　家族構成：家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.めちゃめちゃ早くて驚きましたリモートの見積りから、マメにメールも入ってずい時わかりやすくて丁寧でしたありがとうございました！！

引越し日：2024年12月22日エリア：東京都練馬区
年代：30代後半　家族構成：単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.ありがとうございます！

引越し日：2024年12月22日エリア：東京都新宿区
年代：-　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.ご丁寧なご対応ありがとうございました。接客態度も良く気持ちが良い引っ越しでした。ありがとうございます。またよろしくお願い致します。

引越し日：2024年12月22日エリア：大阪府大阪市北区
年代：-　家族構成：単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.上階、エレベーターなしという厳しい条件でしたが、嫌な顔１つせずに丁寧に進めてくださいました。次回もぜひ利用させていただきたいと思いました。家族や友人にもすすめておきます！ありがとうございました！！

引越し日：2024年12月22日エリア：福岡県小郡市
年代：-　家族構成：家族

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.若い方２人に担当していただきましたが、しっかりとされていてすごいなぁと感じました。いつも、浄水器の部品が取れず、以前頼んだ引越業者の方は取れずあきらめて転居することもあったのですが、今回はすぐに工具を持ってこられてすんなり取っていただき助かりました。お願いしたことはすぐにしていただき、対応が早く、気持ち良く引越することができました。１つ残念なのは、ダンボールの回収をしていただけない地域だったため、自分で処分しなければいけないことです。１０回程引越してきて初めてでした。不満な点はそれだけです。格安でもありましたのでほぼ満足です。