お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146474枚
最新更新日：2026年02月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 37241～37260件 を表示 / 全 146474 件
引越し日：2024年09月16日 エリア：広島県広島市中区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ作業をしてくださり助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2024年09月16日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 朝一の引越しで赤ちゃんが寝ていたのですが、「赤ちゃんいるから静かに！」とスタッフさんが気遣ってくださり、赤ちゃんが起きる前にあっという間に搬出が完了してビックリしました。 2年後にまた引越しがあるので、その際またお願いしたいと思います。
引越し日：2024年09月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１人での引っ越しでしたが、最初からとても気さく に接っしてくださり、不安を感じずに作業を 任せられました。丁寧にテキパキと荷物を 運んでいただき、とてもスムーズに引っ越し を終えることができました。初めて今回利 用させていただきましたが、コストパフォーマンスが とても良かったので、知り合いにもおすすめ したいと思いました。ありがとうございました。
引越し日：2024年09月16日 エリア：東京都府中市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありえないほどの量の荷物を 効率よく運んでくださり プロの仕事ぶりに大変感服しました 最後にちゃんとお礼をお伝え できず、申し訳ありませんでした。 この度は大変お世話になりました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年09月16日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月16日 エリア：静岡県沼津市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しスタッフの皆さんは、受け答えもにこやかで、テキパキと非常に気持ちの良い対応をしてくれました。 搬入のためにこちらで外しておいた内ドアにも気が付いてくれて、取り付けてくれたので大変有り難かったです。 エアコンの取り付け作業の日程について、取り付け業者から引っ越し当日の作業は難しいと言われました。結果的には無理を言って当日に予約を入れてもらいましたが、注意事項として事前に案内してほしかったです。
引越し日：2024年09月16日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２人ともコミュニケーションをたくさんとりながら テキパキと進めてくださいました！ 返事もしっかりしてくれていたので安心でした。 本当にありがとうございました。 友達にすすめておきました！
引越し日：2024年09月16日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月15日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は ご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月15日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エレベーターなしの4階でしたが本当に助かりました。心よりお礼申し上げます。またぜひ引越しの際は利用させていただきたいです。ありがとうございました。
引越し日：2024年09月15日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつも迅速な対応で驚きます！ 且つ凄く丁寧な対応でした。 一点だけ、テーブルを解体した部品を袋？から出す時にばら撒くように雑な対応で、結果色々な所に部品が飛んだり、引っ越し先で組み立ていただきましたが、部品が足りていませんでした。 細かい部分ですが、気になる方はクレームに繋がると思ったので、念の為お伝え出来ればと思います。（当方はちゃんと組み立っているので問題ありません！）
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月15日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はご対応いただきありがとうございました！
引越し日：2024年09月15日 エリア：千葉県千葉市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申し込みも簡単で、費用も安く作業もテキパキしていて期待以上でした。 チャットもすぐ返してくれて良かったです
引越し日：2024年09月15日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご対応ありがとうございました。
引越し日：2024年09月15日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度かリピートさせていただいておりますが文句なしです。 これからも機会があればお願いいたします。
引越し日：2024年09月15日 エリア：東京都千代田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で2回目の引越しでしたが、危なげもなくご対応いただき、作業時間も想定範囲内でした。ありがとうございました。
引越し日：2024年09月15日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があればお願いします。
引越し日：2024年09月15日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで３−４回アップルさんを利用してきたヘビーユーザーです。他を利用したことがないので比較ができませんが、概して気に入っています。割れ物注意（運搬注意）のシールを作ってください！！ 今回かなり食器が割れて本当にショックです。おと、数年前よりだいぶんと値上がりしているので価格でも頑張って欲しいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧な対応で良かったです。 うっかり、冷凍庫の霜取りを途中で忘れてしまいましたが、嫌な顔ひとつせず親切に対応して頂けました。 ありがとうございました！
引越し日：2024年09月15日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.確認の電話やインターホンで対応した際に、こちら側の氏名確認がなくビジネスマナーに不安がありました。 若手の方の方が電話対応などが丁寧で安心感がありました。 荷物運びは迅速で大変助かりました。 ただ、ホームページなどでは布団は衛生面から客側で入れるように案内がありましたが、特に説明なく梱包してくださったので ありがたいですが家財を運んだ手で触ってほしくないなと思いました。ハンガーBOXを利用する衣服も同様で、衣服に手の跡が若干着いていたので客側に梱包させて欲しかったです。
アップル引越センターからのコメント
・布団や衣服の梱包について衛生面への配慮が不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後は、お客様への事前説明の徹底 布団や衣服などの個人的な品目の梱包方法の見直し スタッフの衛生管理の強化などの改善を行っております。