お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152769枚
最新更新日：2026年04月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都港区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不満は１つもありません。 またお願いしたいと思います。 (今回が二度目です)
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.久しぶりの引越しで緊張していましたが、大潟さんの 対応が素晴らしすぎて感動しました！！ 重い荷物もテキパキと運んでいただき、本当にすごかった です。表情や言葉遣い、気遣いなど全ての対応が丁寧で 完璧で素敵すぎたので、皆さんが帰った後寂しくなる くらいでした。引越しは流れ作業だと思いこんでいま したが、その概念が変わりました。社長様、ぜひ 大潟さんをほめてあげてください！！本当に素晴らしい 社員さんだと思います。また引越しの機会があれば 絶対にアップル引越しセンター様にお願いしたいです。 ありがとうございました
引越し日：2024年11月28日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 少ない荷物でしたが、 大きな引越でもお任せ したいと思います。 システムで入力する時エラーが出る。 どこが不備なのかがわかると良いです。
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.心から助かりました。今回は本当に ありがとうございました。
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回もアップルさんを利用して、作業がとても 早かったので今回もお願いしました。 運び出しとてもスムーズでよかったです！ ありがとうございました！！
引越し日：2024年11月28日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３点ほど破損があったのでそこが残念でした 破損した物の修理出来るのかなと思っているところです
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年11月28日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月28日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに作業してもらって良かったです！！ ハンガーＢＯＸ？？が… ボロボロでそれが少し マイナスでした… スタッフさん２人ともやさしくて 良かったです！！ありがとうございます。
引越し日：2024年11月28日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、臨機応変にお願いしたことにも 心よく応対いただきとても助かりました はじめの電話対応も初めての引越しで 不安がいっぱいでどちらの業者様にしようか 悩んでいましたが、親身になって色々教えて 下さったのでお願いしたいとすぐに思いました。 当日担当して下さったお二人もとても親切に 対応下さり、お二人にお願いできて本当に 良かったと心から感じました。初めての引越し でしたが最後までとても丁寧な対応で とても満足です！ありがとうございました！
引越し日：2024年11月28日 エリア：京都府京都市右京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回、初めてお願いした時、お値段もサービスも とてもよかったので今回もお願いしました。 堤中さんをはじめ、スタッフの方全員がテキパキと 気持ちよく作業してくださったのでとてもよかったです。 また引越しすることがあれば必ずお願いしようと おもいます。いつもありがとうございます
引越し日：2024年11月28日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付から引越し完了まで一切不満なくしっかり対応していただき とてもありがたかったです。当日も迅速に動いていただき、逆にこちらが心 配になるほどテキパキされていました。金額も安かったですし、また引越す 際には是非お願いしたいです。ありがとうございました！りんごりくん最高！！ とてもすばやく、丁寧に引越し作業をしていただき ありがとうございました！荷物も多く、ベッドの解体も 大変だったと思いますが最後まで親切でお話しも しやすく安心して任せることができました私は初め ての引越しだったので少し不安もあったのですがアップル さんにお願いして良かったです！！引越しする友人がいたら 必ずアップルさんをおすすめします
引越し日：2024年11月28日 エリア：広島県広島市東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の対応がとても良かったので、今回も利用しました。前回と同じ方が来てくださって、今回もとても丁寧に対応いただきました。 前回の対応が良く、知り合いにも紹介したところ、知り合いもとても良かったと言っていました。 人にも紹介したいし、今後自分の引越しのときにはまたお願いしたいと思います。
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年11月28日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越当日までのWebでの申し込みや流れがわかりやすかったです。 当日、荷造りが完全に終了していない中でもご親切に 対応して頂きました。また取り付けにくい家電の 対応も快くやって頂きました。 一人暮らしなので全て自分でできるか不安な点も多々 ございましたが、本当に助かりました。本当にどうも ありがとうございました。(作業中ホコリっぽく 申し訳ございませんでした。)また次の機会がいつ になるかわかりませんが、次回もお願いしたいと 思いました。この度はありがとうございました。
引越し日：2024年11月28日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度は大変お世話になりました。 値段では価値が付けられない程のお仕事を して下さりました。本当に尊敬します。 大平落さん、森ちゃんありがとうございました お身体に気を付けて！頑張って下さい。 とても助かりました。
引越し日：2024年11月28日 エリア：千葉県船橋市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まず、見た目がさわやか、口調も明るく元気 仕事ぶりは、テキパキ、スピーディー、パワフル、 パートナとの連携と指示も素晴らしく、見ていて、 とても気持ちの良い、お２人に対応いただき、 本当に感謝しかありません。 もし指名制度があれば、もう一度お願したい 大変なお仕事ですが、くれぐれもご自愛ください ありがとうございました。
引越し日：2024年11月28日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
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A.電話での見積もりで、荷物が多いことは伝えていたけれど、作業の方が聞いていたのと違うかったらしく申し訳なかったです。 ダンボールに入ってないものも、入れてくれて助かりましたが、米びつと食品以外のものを一緒に入れられてとても嫌でした。
引越し日：2024年11月28日 エリア：福岡県大牟田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
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A.作業にあたっていただいた方はとても丁寧で親切でしたが、契約完了についてや荷物届け日についてのメールが届かずスケジュールが狂ってしまったり、常に人がいる建物ではないと伝えていたのにも関わらず届け日の1時間前程度の電話連絡もありませんでした。 また、連絡連携が取れていないのか、届け日の電話連絡は別の電話にしてほしいと番号を伝えていたのですが、それも違う番号に掛かってきて「着いたんですが……」と急に電話がかかってきて驚いて急いで移動することになりました。 メールシステムや連絡連携をもっとしっかり行っていただきたいです。とても人には勧められません。
引越し日：2024年11月28日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベットの組み立てはお願いしてなかったのですが 組み立てる時の注意点や運搬の仕方まで詳 しく教えてくださったのがとてもありがたかった です。 子どもが寝てしまってからは電動ではなく手動 のドライバーで作業してくださり細かいところ まで配慮がいきとどいているなと思いました。 短時間で引越しを終えることができてとても 満足しています。ありがとうございました。
